กระเป๋าสะท้อนตัวตน

บุษกร ภู่แส รายงาน

จากประสบการณ์ที่คลุกคลีอยู่กับกระเป๋าแบรนด์เนมมาหลายปี ทั้งบริการทำความสะอาด ซ่อมแซมส่วนที่ชำรุดเสียหายและบริการรับฝากขายกระเป๋าแบรนด์เนมมือสอง “สิรัชชา พัชรโสภาชัย” สัมผัสความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป จากเดิมนิยมแบรนด์เนมราคาแพงหันมาสนใจสิ่งของเครื่องใช้ที่มีลักษณะเฉพาะตัวมากขึ้น ไม่ซ้ำกับใคร

เครื่องหนังชิ้นเดียวในโลก

สิรัชชาตัดสินใจเปิดร้าน Leather Tailor บริการออกแบบกระเป๋าเฉพาะบุคคลที่ตรงกับไลฟ์สไตล์และบุคลิก ภายใต้คอนเซ็ปต์ที่ลูกค้าสามารถเลือกทุกอย่าง ตั้งแต่ประเภทของวัสดุหนัง ชิปจนถึงโลโก้ นับเป็นการตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อได้ 100%

“ฐานลูกค้าหลักยังเป็นกลุ่มที่มีรายได้ เอถึงเอบวก มีฐานสมาชิกอยู่ 2 หมื่นกว่ารายในกลุ่มเซเลบ ที่เบื่อกระเป๋าแบรนด์เนมยี่ห้อเดียวกัน แบบเดียวกัน จึงต้องการกระเป๋าที่มีดีไซน์แปลกใหม่ ไม่ซ้ำใคร เพราะการใช้กระเป๋าของลูกค้าในกลุ่มเซเลบนี้มีความถี่สูง เนื่องจากมีการจัดงานกันแทบทุกวัน หรือวันเว้นวัน บางคนออกงานเป็นอาชีพ ใช้ 2-3 ครั้งก็เปลี่ยนแล้ว”

สิรัชชา กล่าวว่า แม้ว่าคนไทยจะขึ้นชื่อว่าเป็นคนบ้าแบรนด์เนม แต่เชื่อว่าทุกคนย่อมอยากได้สินค้าที่สะท้อนความเป็นตัวเอง สังเกตได้จากกระแสเสื้อผ้าจากไทยดีไซเนอร์ได้รับความนิยมมากขึ้น รวมถึงจำนวนกระเป๋าที่นำมาทำความสะอาดในร้าน 30% เริ่มไม่ใช่แบรนด์ดัง คาดว่าในอนาคตอันใกล้นี้ตลาดจะเริ่มเบื่อแบรนด์เนมแล้วหันมาใช้สินค้าที่แสดงเอกลักษณ์ของตนเองมากขึ้น

“สินค้าแบรนด์เนมโตมานานแล้ว วันหนึ่งถึงจุดที่อิ่มตัว ผู้ซื้อจะหันมาเลือกใช้สินค้าที่สะท้อนความเป็นตัวเอง ไม่ว่าเป็นแบบ เป็นสี ดีไซน์ที่ตนเองชอบ”

สร้างความต่าง เพิ่ม "ลูกเล่น"

เจ้าของร้าน Leather Tailor บอกว่า ราคาของกระเป๋าในร้านนั้นขึ้นอยู่กับวัสดุที่เลือก แต่ถ้าในแบบและวัสดุที่เหมือนกันกับแบรนด์เนมราคาจะถูกกว่าประมาณ 20% ขณะเดียวกันก็มีหนังสัตว์พิเศษ (Exotic Skin) อย่างพวกหนังงู หนังนกกระจอก หนังจระเข้ ให้เลือกนอกจากหนังวัวและหนังแกะ

“กลุ่มลูกค้าค่อนข้างกว้างตั้งแต่ยังก์เซเลบที่เรียนจบใหม่จนกระทั่งเริ่มทำงานในอนาคตมีการขยายกลุ่มช่างภาพ คนเล่นกล้อง หรือกระเป๋าคนแต่งหน้า หรือกระเป๋าสำหรับไอที นักแข่งรถ ในด้านต่างๆ ระดับราคาตั้งแต่หลักพันจนถึงหลักหมื่น”

ในแง่ของการบริหารจัดการธุรกิจลักษณะนี้ สิรัชชา กล่าวว่า ต้องใช้เทคโนโลยีสามมิติบนเว็บไซต์เข้ามาช่วยในการออกแบบ และช่วยลูกค้าตัดสินใจ คล้ายกับการออกแบบห้องนอน ออกแบบบ้าน ขณะเดียวกันใช้โซเชียลมีเดียเข้ามาช่วยโฆษณา ประชาสัมพันธ์ผ่านเฟซบุ๊ค อินสตาแกรม ซึ่งมีอิทธิพลมากโดยเฉพาะกลุ่มลูกค้าที่ชื่นชอบการสื่อสารตลอดเวลา รวมถึงการทำกิจกรรมกับสมาชิก

ในอนาคต เธอมีแผนที่จะเชิญดีไซเนอร์ชื่อดังมาร่วมออกแบบคอลเล็กชันพิเศษ ให้ดูมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว และมีมูลค่ายิ่งขึ้น ภายใต้แบรนด์ของร้าน Leather Tailor เริ่มจากกลุ่มยังก์ดีไซเนอร์ ซึ่งหลายคนเป็นไอดอลของกลุ่มเป้าหมาย ต่อจากนั้นส่งออกไปตลาดต่างประเทศ

“โลกหมุนไปทุกวันการทำการตลาด ให้ประสบความสำเร็จในยุคนี้ ต้องนำกระแสหาสิ่งใหม่ๆ มาให้ผู้บริโภคเสมอ การทำธุรกิจทุกวันนี้ยากกว่าสมัยก่อนเพราะโลกทั้งใบถูกย่อมาอยู่บนอินเทอร์เน็ต ทุกคนรู้เท่ากัน การแข่งขันเกินขึ้นอย่างเสรี หากจะแข่งที่ราคาคงเหนื่อยเพราะมีคนที่ขายถูกกว่าเราได้อยู่เสมอ เพราะฉะนั้นต้องเดินให้เร็วกว่าโลกหมุน” เจ้าของร้าน Leather Tailor กล่าว

กลยุทธ์ custom made จึงเกิดขึ้นมาท่ามกลางการเติบโตของแบรนด์ใหม่ที่ต้องการสร้างเอกลักษณ์ ให้ลูกค้าที่อยากมีสินค้าเฉพาะของตัวเอง นับว่าเป็นการพัฒนาธุรกิจในเชิงลึก ในการสร้างมูลค่าเพิ่มและ สร้างความต่างให้ยืดอกถือแบบไม่ซ้ำใคร

ภาพเคลื่อนไหวhttp://youtu.be/OT9YspfXa80