"เทเลอินโฟ" ปรับทัพตลาดสมุดหน้าเหลือง

เทเลอินโฟ มีเดียปรับกลยุทธ์ขยายฐานลูกค้า หลังพฤติกรรมผู้บริโภคเน้นบรอดแบนด์แทนฟิกซ์ไลน์ เล็งหั่นเป้าแจกสมุดหน้าเหลืองเหลือ 8 แสนเล่ม จากปีก่อน 1.2 ล้านเล่ม พร้อมเดินเครื่องดิจิทัล-คอนเท้นต์ออนไลน์ ตั้งเป้ารายได้รวมปีนี้ 1,500 ล้านบาท

นายสรรค์ชัย เตียวประเสริฐกุล กรรมการผู้จัดการ บริษัท เทเลอินโฟ มีเดีย จำกัด กล่าวว่า ปีนี้ บริษัทได้ปรับลดยอดการแจกสมุดหน้าเหลือง (ไทยแลนด์ เยลโล่เพจเจส) ลงเหลือ 8 แสนเล่ม จากปีที่ผ่านมา แจกทั่วประเทศ 3 ล้านเล่ม แบ่งเป็น กทม. 1.2 ล้านเล่ม หันไปทำตลาดสื่ิอออนไลน์ และการแจกดีวีดีซึ่งเป็นรูปแบบดิจิทัลแทน เพื่อเพิ่มจำนวนการเข้าถึงของลูกค้าให้มากขึ้น เพราะลูกค้าหลายครัวเรือนไปใช้อินเทอร์เน็ตความเร็วสูง (บรอดแบนด์) แทน โทรศัพท์ฟิกซ์ไลน์

"ตอนนี้มีหลายบ้านที่อยู่ในดาต้าเบสไม่มีเบอร์พื้นฐานแล้ว เปลี่ยนเป็นอินเทอร์เน็ตกันหมด ดังนั้น เราก็จะเลือกกลุ่มที่จะแจกเป็นการลดรายจ่ายไปในตัวด้วย"

เขา ระบุว่า ปีนี้ บริษัทตั้งเป้าหมายรายได้ไว้ที่ 1,500 ล้านบาท ซึ่งจะมาจาก 5 ธุรกิจที่ดำเนินการอยู่ คือ บริการสมุดหน้าเหลือง บริการคอลเซ็นเตอร์ 1188 อี-คอมเมิร์ซ และบริการคอนเทนต์ ของบริษัท ชินนี่ จำกัด โดยรายได้ส่วนใหญ่ มาจาก 2 ส่วนคือ สมุดหน้าเหลือง 600-700 ล้านบาท และ ชินนี่ราว 700-800 ล้านบาท

พร้อมกันนี้ บริษัทร่วมกับกรมราชทัณฑ์ พัฒนาฝีมือแรงงานและส่งเสริมอาชีพให้ผู้ต้องขังหญิง โดยเปิดบริการคอลล์เซ็นเตอร์ 1188 ให้ผู้ต้องขังจำนวน 20 คนมาเป็นคอลล์เซ็นเตอร์ให้ข้อมูล บริการสอบถามหมายเลขโทรศัพท์ โดยจำนวนทรานเซ็คชั่นแต่ละวันต่อผู้ต้องขัง 1 คน อยู่ที่ 30 สาย จากจำนวนทรานเซ็คชั่นปกติของ 1188 ที่วันละ 1,500 สายต่อพนักงาน 1 คน

ทั้งนี้ ด้านการปฎิบัติงานบริษัทได้ส่งเจ้าหน้ามาฝึกอบรมผู้ต้องขังก่อนเป็นเวลา 3 เดือน พร้อมจัดเตรียมอุปกรณ์คู่สายนอกที่ปลอดภัยสูง เชื่อมไปยังเซิร์ฟเวอร์กลาง ซึ่งปัจจุบันบริการคอลล์เซ็นเตอร์จะช่วยค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ขององค์กรธุรกิจ ร้านค้า และบุคคลในประเทศรวม 6 ล้านเลขหมาย ซึ่งบริษัทคิดค่าบริการนาทีละ 6 บาททั่วประเทศ