ซิสโก้ชี้'เจนวาย'เสพติด'สมาร์ทโฟน-โซเชียลมีเดีย'

ตามรายงานเทคโนโลยี "Connected World" ของซิสโก้ ระบุว่า 90% ของคนรุ่นเจนวายทั่วโลกที่ตอบแบบสอบถามระบุว่า พวกเขาเช็คสมาร์ทโฟนเพื่อดูข่าวคราวอัพเดทในอีเมล ข้อความ และโซเชียล มีเดีย ก่อนลุกจากเตียง ขณะที่เจนวายในประเทศไทยเช็คสมาร์ทโฟน อัพเดทอีเมล์ ข้อความมากถึง 98%

ร่างกายของมนุษย์มีกระดูกทั้งหมด 206 ชิ้น และสมาร์ทโฟนอาจเปรียบได้กับกระดูกชิ้นที่ 207 สำหรับคนรุ่นเจนวาย ผู้ตอบแบบสอบถาม 2 ใน 5 คน ระบุว่าพวกเขากระวนกระวายเหมือนกับว่ามีอะไรบางอย่างขาดหายไปจากชีวิต ถ้าไม่ได้ใช้สมาร์ทโฟนเพื่อเชื่อมต่อทุกที่ทุกเวลา

"InsightExpress" ได้สำรวจความเห็นนักศึกษาและคนทำงานอายุ 18 ถึง 30 ปี จำนวน 1,800 คนใน 18 ประเทศ มุ่งศึกษาพฤติกรรมคนรุ่นเจนวายในการใช้อินเทอร์เน็ตและอุปกรณ์พกพา ผลศึกษานี้เปิดเผยถึงพฤติกรรมและทัศนคติของคนเหล่านี้ในการสร้าง เข้าถึง และรักษาความเป็นส่วนตัวจากสมาร์ทโฟน กล้องวิดีโอ มอนิเตอร์ และอุปกรณ์เชื่อมต่ออื่นๆ

อุปกรณ์พกพานั้น ถือเป็นเพียงแค่จุดเริ่มต้น ผู้คน กระบวนการ ข้อมูล และสิ่งต่างๆ สามารถเชื่อมต่อกันบน "Internet of Everything" ซึ่งมีข้อมูลที่มีมูลค่ามหาศาลและเพิ่มขึ้นในปริมาณมากขึ้นเรื่อยๆ

อัพโซเชียลฯ บนสมาร์ทโฟน
รายงาน Connected World ระบุว่า กิจวัตรแบบใหม่ยามตื่นนอนตอนเช้าของคนยุคเจนวาย คือ แปรงฟัน เข้าห้องน้ำ และส่งข้อความ ขณะที่ ไม่ต้องการพลาดการส่งหรือโพสต์ข้อความ อีเมล์ และอัพเดทโซเชียลมีเดียบนอุปกรณ์พกพา

ผลสำรวจ ระบุว่า 9 ใน 10 คนจะแต่งตัว แปรงฟัน และเช็คสมาร์ทโฟนระหว่างเตรียมตัวไปโรงเรียนหรือไปทำงานตอนเช้า ขณะที่ 1 ใน 4 คน ระบุว่า พวกเขาเช็คสมาร์ทโฟนครั้งแล้วครั้งเล่าจนไม่อาจนับครั้งได้

ขณะที่ 60% ของคนรุ่นเจนวาย เช็คอีเมล ข้อความ และอัพเดทโซเชียลมีเดียบนสมาร์ทโฟน เนื่องจากจิตใต้สำนึกหรือแรงจูงใจ ผู้หญิงมีแรงจูงใจในการเชื่อมต่อมากกว่า โดย 85% ของผู้หญิงเทียบกับ 63% ของผู้ชาย พบว่าตนเองมีแรงจูงใจในการเช็คอีเมล ข้อความ และอัพเดทโซเชียลมีเดียบนสมาร์ทโฟน

นอกจากนี้ กว่า 40% ของผู้ตอบแบบสอบถามจะมีอาการ "ลงแดง" และ "รู้สึกกระวนกระวาย" เหมือนกับว่ามีอะไรบางอย่างขาดหายไปจากชีวิต ถ้าหากไม่สามารถเช็คสมาร์ทโฟนได้อย่างสม่ำเสมอ

ผู้ตอบแบบสอบถามทั่วโลก 3 ใน 4 คน ยอมรับว่า พวกเขาใช้สมาร์ทโฟนบนเตียงนอน และกว่า 1 ใน 3 ใช้สมาร์ทโฟนในห้องน้ำ และเกือบครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามทั่วโลก หรือ 46% ส่งข้อความ อีเมล และโซเชียลมีเดียระหว่างรับประทานอาหารกับครอบครัวและเพื่อนฝูง

ยุคปฏิวัติ "แอพพลิเคชั่น"
ไม่ใช่แค่การโพสต์ข้อความ หากแต่ครั้งนี้ถือเป็นการ "ปฏิวัติของแอพพลิเคชั่น" เกือบ 70% ของผู้ตอบแบบสอบถามรุ่นเจนวาย กล่าวว่า โมบายแอพพลิเคชั่นสำคัญต่อชีวิตประจำวัน และมากกว่าครึ่งหนึ่งใช้โมบายแอพพลิเคชั่นสำหรับเกมและความบันเทิงเป็นหลัก อย่างไรก็ดี 1 ใน 4 หรือประมาณ 27% บอกว่า ใช้โมบายแอพพลิเคชั่นสำหรับการทำงานเป็นหลัก

เมื่อถามว่า คุณต้องการใช้แอพมากเท่าไร ผู้ผลิตนำเสนอแอพพลิเคชั่นหลายพันโปรแกรมในแอพสโตร์ แต่แอพเหล่านั้นได้ถูกใช้งานจริงหรือไม่ ความเป็นจริงแล้วในบรรดาแอพทั้งหมดที่ดาวน์โหลดในแต่ละวัน มีเพียงไม่กี่โปรแกรมเท่านั้นที่ถูกใช้งานอย่างสม่ำเสมอ โดยผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ 70% ใช้โปรแกรมบนสมาร์ทโฟนเป็นประจำไม่ถึง 10 โปรแกรม มีผู้ตอบแบบสอบถามเพียง1 ใน 4 หรือประมาณ 24% เท่านั้นที่ใช้ 10 ถึง 25 โปรแกรมอย่างสม่ำเสมอ

นอกจากนี้ ผู้ตอบแบบสอบถาม ระบุว่า หากจำเป็นต้องเลือกอุปกรณ์เพียงเครื่องเดียว 1 ใน 3 ของผู้ตอบแบบสอบถามตัดสินใจเลือกสมาร์ทโฟน ขณะที่ สมาร์ทโฟนแซงหน้าคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปในฐานะอุปกรณ์ที่เหมาะสำหรับสถานที่ทำงานจากมุมมองของคนทั่วโลก และสมาร์ทโฟนได้รับความนิยมมากกว่า 2 เท่าเมื่อเทียบกับเดสก์ท็อปพีซี และได้รับความนิยมมากกว่าแทบเล็ตถึง 3 เท่า

ชอปออนไลน์เทรนด์แรง
9 ใน 10 คนของคนรุ่นเจนวาย ที่ตอบแบบสอบถามซื้อสินค้า/บริการทางออนไลน์ และเกือบ 3 ใน 5 หรือประมาณ 58% ตรวจสอบคำวิจารณ์ของลูกค้า ก่อนที่จะตัดสินใจซื้อสินค้า/บริการออนไลน์ และอีก 28% ตรวจสอบคำวิจารณ์ทางออนไลน์เป็นครั้งคราว

ขณะเดียวกัน กว่า 57% หรือเกือบ 3 ใน 5 เต็มใจที่จะเปิดเผยอีเมลแอดเดรสของตนเองแก่ร้านค้าและไซต์ออนไลน์เพื่อรับแจ้งข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับการลดราคาและโปรโมชั่นพิเศษ แต่ก็ไม่กล้าเปิดเผยข้อมูลอื่นๆ นอกเหนือจากนั้น กล่าวคือ มีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่ยินดีเปิดเผยหมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ที่บ้าน หรือข้อมูลส่วนตัวอื่นๆ

นอกจากนี้ ผลสำรวจยังบอกด้วยว่า เกือบ 90% อัพโหลดภาพถ่ายสำหรับแชร์หรือจัดเก็บไว้บนอินเทอร์เน็ต 62% อัพโหลดวิดีโอสำหรับแชร์หรือจัดเก็บไว้บนอินเทอร์เน็ต 87% มีบัญชีเฟซบุ๊ค และหนึ่งในสิบออนไลน์เฟซบุ๊คตลอดเวลา 41% อัพเดทเฟซบุ๊ควันละหนึ่งครั้งเป็นอย่างน้อย และกว่าหนึ่งในห้าอัพเดตเฟซบุ๊ควันละหลายครั้ง 56% ของผู้ตอบแบบสอบถามมีบัญชีทวิตเตอร์ และ 21%ส่งข้อความทวีตวันละหนึ่งครั้งเป็นอย่างน้อย

เสพติดโซเชียล-สมาร์ทโฟน
สำหรับผลการสำรวจในไทย พบว่า 98% ของคนรุ่นเจนวาย บอกว่า พวกเขาเช็คสมาร์ทโฟนเพื่อดูข่าวคราวอัพเดตในอีเมล ข้อความ และไซต์โซเชียลมีเดีย ก่อนที่จะลุกจากเตียง และ 9 ใน 10 คน บอกว่า พวกเขาเช็คสมาร์ทโฟนครั้งแล้วครั้งเล่าจนไม่อาจนับครั้งได้ ยิ่งไปกว่านั้นกว่า 91% ของผู้ตอบแบบสอบถามจะมีอาการ "ลงแดง" และ "รู้สึกกระวนกระวาย" เหมือนกับว่ามีอะไรบางอย่างขาดหายไป ขณะที่ ผู้ตอบแบบสอบถาม 100% ใช้สมาร์ทโฟนบนเตียงนอน

ขณะเดียวกัน เจนวายไทย กว่า 1 ใน 3 ใช้สมาร์ทโฟนในห้องน้ำ 98% ส่งข้อความ อีเมล และตรวจสอบโซเชียลมีเดียระหว่างรับประทานอาหารกับครอบครัวและเพื่อนฝูง อีก 100% ของผู้ตอบแบบสอบถาม กล่าวว่า โมบายแอพพลิเคชั่นสำคัญต่อชีวิตประจำวัน และ 87% ออนไลน์เฟซบุ๊คตลอดเวลา และ 97% อัพเดตเฟซบุ๊ควันละหนึ่งครั้งเป็นอย่างน้อย

นายธัชพล โปษยานนท์ กรรมการผู้จัดการ บริษัทซิสโก้ ซีสเต็มส์ ประเทศไทย กล่าวว่า ผลสำรวจเจนเนอเรชั่น วาย ทั่วโลก และในไทยเห็นได้ชัดว่า เขาให้ความสำคัญการเชื่อมต่อผ่านโทรศัพท์มือถือได้ทุกที่ทุกเวลาเท่ากับกิจวัตรประจำวันตอนเช้า เช่น แปรงฟัน การเชื่อมต่อได้ทุกที่ทุกเวลาในปัจจุบันส่งผลต่อกิจกรรมในการดำรงชีวิตประจำวัน ไม่ว่าจะเป็นการชอบปิง ออน ไลน์ การเล่น การใช้ชีวิต และการทำงานของคนรุ่นใหม่ ที่เปลี่ยนรูปแบบอย่างที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน