‘ไมโครซอฟท์’ลุยหนักค้าปลีก ชูไดนามิคส์หนุนผู้ค้าบุกเออีซี

เจาะธุรกิจค้าปลีกขนาดกลาง-ใหญ่ รับโอกาสตลาดไทยเปลี่ยนผ่านเข้ายุคอีคอมเมิร์ซโตแรง-เตรียมพร้อมรอเออีซี

นายแอนเดรียน จอห์นสตัน รองประธานกรรมการ ไมโครซอฟท์ ไดนามิคส์ เอเชีย กล่าวว่า ไมโครซอฟท์เพิ่มความเข้มข้นการทำตลาดโซลูชั่นกลุ่มค้าปลีกในไทย ตอบโจทย์ความต้องการลูกค้ายุคตลาดอีคอมเมิร์ซเติบโตก้าวกระโดด รวมถึงภาคธุรกิจที่ลงทุนไอทีเตรียมความพร้อมรอการเปิดเขตการค้าเสรีอาเซียน

บริษัทวิจัยไอดีซีระบุว่า การใช้จ่ายไอทีภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกจะมีมูลค่า 1.6 หมื่นล้านดอลลาร์ เติบโต 4.4% ประเทศไทยมีมูลค่า 1.1 หมื่นล้านดอลลาร์ เติบโต 10.8% ขณะที่ข้อมูลจากสมาคมค้าปลีกบอกว่าตลาดค้าปลีกไทยจะเติบโตที่ 12% ทุกปี

ข้อมูลการสำรวจพฤติกรรมผู้บริโภคทั่วโลกระบุด้วยว่า มีผู้บริโภคมากถึง 56% ที่ศึกษาข้อมูลจากแฟนเพจของแบรนด์บนเฟซบุ๊คก่อนตัดสินใจ 90% ค้นหาข้อมูลบนอินเทอร์เน็ตก่อนซื้อ เพย์พาลชี้ว่าในประเทศไทย ปี 2555 ตลาดอีคอมเมิร์ซมีมูลค่ากว่า 14,700 ล้านบาท

ล่าสุด ลุยทำตลาด “ไมโครซอฟท์ ไดมานิคส์ เอเอ็กซ์ 2012 อาร์2” โซลูชั่นบริหารจัดการทรัพยากรไอที เวอร์ชั่นใหม่ล่าสุดสำหรับธุรกิจค้าปลีก มาพร้อมฟีเจอร์ใหม่รองรับระบบอีคอมเมิร์ซ การบริหารจัดการ ณ จุดจำหน่ายสินค้า และการซื้อขายแบบหลากหลายช่องทาง ใช้ได้ทั้งแบบออฟไลน์ ออนไลน์ หลายแพลตฟอร์มรวมถึงโมบายดีไวซ์ หวังช่วยเพิ่มโอกาสทางธุรกิจ ช่วยเตรียมความพร้อมองค์กรไทยสู่การเป็นผู้นำตลาดเมื่อเปิดเออีซี

เขากล่าวต่อว่า การทำตลาดมีหลายช่องทางทั้งทำด้วยบริษัทเอง ให้คู่ค้าดูแล และบางกรณีลูกค้าเดินเข้ามาหาเอง ปีนี้จะมีกิจกรรมทางการตลาดเพื่อเพิ่มการรับรู้มากขึ้นต่อเนื่อง กลุ่มเป้าหมายมองทั้งลูกค้าใหม่และเก่าองค์กรขนาดกลางถึงใหญ่ที่ต้องการขยายตลาดสู่ช่องทางการขายที่หลากหลาย รวมถึงให้ความสำคัญกับการแข่งขันในอนาคตไปยังต่างประเทศ ขณะเดียวกันกับธุรกิจที่เกี่ยวข้องหากมีโอกาสจะเข้าไปคุยด้วย

นายฉัตรชัย ตวงรัตน์พันธ์ ผู้อำนวยการบริหาร สมาคมผู้ค้าปลีกไทย กล่าวเสริมว่า ธุรกิจค้าปลีกมีมูลค่า 1.4 ล้านล้านบาท สัดส่วน 14% ของจีดีพี นับเป็นอันดับ 2 ของประเทศ รองจากภาคอุตสาหกรรมที่มีสัดส่วน 35% แต่ทั้งนี้แง่การจ้างงานมีมากถึง 6.2 ล้านคน มากกว่าภาคอุตสาหกรรมที่มี 5.8 ล้านคน

นอกจากนี้ เซกเมนท์การค้าแตกออกไปหลากหลายรูปแบบ ผู้บริโภคฉลาดขึ้น มีพฤติกรรมเปลี่ยนไปตามเวลาและความรู้สึก บางครั้งราคาไม่ใช่ตัวแปรสำคัญที่สุด ผู้ค้าจำเป็นต้องมีเครื่องมือ และช่องทางที่หลากหลายเพื่อตอบโจทย์

“การแข่งขันเป็นเรื่องของเทคโนโลยี และบุคลากร ต้องมีระบบงานที่มีความเป็นสากล เพื่อต่อไปค้าปลีกบ้านเราจะได้บุกไปยังต่างประเทศได้เมื่อเปิดเออีซี”