อินเด็กซ์ ลิฟวิ่งมอลล์ทรานส์ฟอร์มรับมือเศรษฐกิจผันผวน

ท่ามกลางความไม่แน่นอนของเศรษฐกิจและพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว อินเด็กซ์ ลิฟวิ่งมอลล์ เดินเกมเชิงรุก สู่การ "ทรานส์ฟอร์มองค์กร" ครั้งใหญ่ ด้วยการลงทุนกว่า 120 ล้านบาท อัปเกรดระบบ ERP ด้วย RISE with SAP S/4HANA Cloud for Retail กลายเป็นองค์กรค้าปลีกไทยรายแรกที่นำระบบนี้มาใช้อย่างเต็มรูปแบบ

การเปลี่ยนผ่านนี้ไม่ใช่แค่เรื่องเทคโนโลยี แต่คือการ “วางรากฐาน” ให้ธุรกิจมีความยืดหยุ่น พร้อมรับมือกับทุกความท้าทายในยุคที่ข้อมูลคือทรัพย์สิน และความเร็วคืออาวุธสำคัญ

"เราเชื่อว่าธุรกิจยุคใหม่ต้องขับเคลื่อนด้วยข้อมูลแบบเรียลไทม์ และการทรานส์ฟอร์มครั้งนี้จะเป็นแกนหลักในการเพิ่มประสิทธิภาพทุกมิติ" กฤษชนก ปัทมสัตยาสนธิ กรรมการผู้จัดการ อินเด็กซ์ ลิฟวิ่งมอลล์  กล่าว
 

ขับเคลื่อนองค์กรด้วย “สมองกลอัจฉริยะ”

หัวใจของการเปลี่ยนแปลงคือระบบ ERP อัจฉริยะที่ทำงานบนฐานข้อมูลแบบ In-Memory ทำให้สามารถประมวลผล Big Data ได้แบบเรียลไทม์ โดยเชื่อมโยงทุกแผนกเข้าด้วยกัน ตั้งแต่หน้าร้านจนถึงระบบบัญชี ส่งผลให้การดำเนินงานมีความแม่นยำและคล่องตัว

ความร่วมมือกับพันธมิตรเทคโนโลยีระดับโลกอย่าง SAP, AWS และบริษัท เน็กซัส ซิสเท็ม รีซอร์สเซส จำกัด ทำให้การวางระบบในครั้งนี้เป็นมากกว่าการติดตั้งซอฟต์แวร์ แต่คือการ เปลี่ยนวิธีคิดและวิธีบริหารธุรกิจทั้งระบบ

ยกระดับ 4 หัวใจหลักธุรกิจค้าปลีก

• หน้าร้านอัจฉริยะ (Store Operations)ระบบ POS เชื่อมโยงกับคลังสินค้าแบบเรียลไทม์ ช่วยให้พนักงานขายทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและลดความผิดพลาด
• บริหารคลังสินค้าอย่างแม่นยำ (Supply Chain)บริหารสต็อกได้แบบ end-to-end ช่วยลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่ง
• การเงินโปร่งใส ตรวจสอบได้ (Finance)ออกรายงานการเงินได้เรียลไทม์ ลดขั้นตอนซับซ้อน และสอดคล้องกับกฎหมาย
• การตลาดตรงจุด (Marketing & Customer Insights)เชื่อมข้อมูลลูกค้าแบบ 360 องศา วิเคราะห์พฤติกรรม และออกแบบกลยุทธ์ตอบโจทย์ลูกค้าเฉพาะกลุ่ม

"การทรานส์ฟอร์มในวันนี้คือการวางหมากล่วงหน้า เพื่อให้เรายังเป็นที่ 1 ในใจผู้บริโภคในวันพรุ่งนี้"

เป้าหมายของ ILM ไม่ใช่แค่การเป็นห้างเฟอร์นิเจอร์ที่ใหญ่ที่สุด แต่ต้องการยกระดับแบรนด์ให้เป็น Smart Retail Platform ที่เข้าใจลูกค้าเชิงลึก ใช้เทคโนโลยีในการพัฒนา CRM การตลาดแบบ Personalization ไปจนถึงการรองรับระบบ AI ในอนาคตนี่ไม่ใช่แค่การลงทุนในเทคโนโลยี แต่เป็นการลงทุนในอนาคตของธุรกิจ เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตที่ยั่งยืน