เครดิต สวิส ชี้คนเข้าถึงอินเทอร์เน็ตมากขึ้น และพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยน

เครดิต สวิส จัดงานประชุมการลงทุนประจำภูมิภาคเอเชียครั้งที่ 24 ขึ้น (24th Credit Suisse Asian Investment Conference) โดยเชิญนักลงทุนและผู้นำองค์กรระดับแถวหน้าทั่วเอเชียแปซิฟิกมาร่วมแชร์มุมมองและคำแนะนำด้านการลงทุนที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ นักวิเคราะห์เครดิต สวิส คาดการณ์ว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซในภูมิภาคอาเซียนจะเติบโตรวดเร็วเนื่องจากอัตราการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและการใช้สมาร์ทโฟนที่เพิ่มสูงขึ้น รวมถึงพฤติกรรมการจับจ่ายสินค้าของผู้บริโภคเปลี่ยนไปภายหลังสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด 19 สร้างโอกาสธุรกิจค้าปลีก Omnichannel ที่หลากหลาย ผู้บริโภคดิจิทัลในอาเซียนมีแนวโน้มจะใช้จ่ายมากกว่าเดิมถึงสามเท่าในปี 2568

ท่ามกลางปัจจัยหนุนการเติบโตของธุรกิจอีคอมเมิร์ซในอาเซียน เว็บไซต์ซื้อขายสินค้าออนไลน์และการขยายตัวของกลุ่มชนชั้นกลางที่มีรายได้พึงใช้จ่าย (disposable income) ช่วยกระตุ้นการใช้จ่ายให้เพิ่มสูงขึ้น นอกจากนี้ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซในอาเซียนยิ่งได้รับความนิยม เนื่องจากมีผู้บริโภครุ่นใหม่และอัตราการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่ทั่วถึงมากขึ้น โดยอินโดนีเซีย มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ ไทย และเวียดนาม มีจำนวนผู้ใช้งานออนไลน์รวมกันสูงถึง 300 ล้านคน

พฤติกรรมผู้บริโภคกำลังเปลี่ยนไปตามโอกาสใหม่ ๆ ที่มาพร้อมแนวโน้มการซื้อสินค้าออนไลน์ อย่างไรก็ตาม แม้การบริโภคภาคค้าปลีก (retail consumption) จะย้ายไปสู่แพลตฟอร์มออนไลน์มากขึ้น เครดิต สวิส เชื่อว่าร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิมยังคงมีความสำคัญเพราะต้องสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า บรรดาผู้ค้าปลีกและห้างร้านต่าง ๆ จะเน้นสร้างประสบการณ์การซื้อสินค้ารูปแบบใหม่ ๆ และจัดกิจกรรมการตลาดมากขึ้นเพื่อดึงดูดลูกค้าออกจากหน้าจอมือถือมาเลือกซื้อสินค้าที่หน้าร้าน ในเดือนพฤษภาคม ปี 2563 ร้อยละ 78 ของผู้บริโภคทั่วเอเชียแปซิฟิกกลายเป็นผู้บริโภคในแบบ omnichannel ที่เลือกซื้อสินค้าผ่านหลายช่องทางทั้งออฟไลน์และออนไลน์   

สิงคโปร์และมาเลเซียมีรายได้ค้าปลีกออนไลน์รวมกันคิดเป็นหนึ่งในสามของรายได้ค้าปลีกออนไลน์ทั้งหมดในภูมิภาคอาเซียน แม้ทั้งสองประเทศจะมีจำนวนประชากรแค่เพียงร้อยละ 8 ของจำนวนประชากรทั้งหมดในภูมิภาค ตลาดอีคอมเมิร์ซของสิงคโปร์เติบโตเต็มที่ ขณะที่ตลอดอีคอมเมิร์ซมาเลเซียมีความหลากหลายมากกว่า ส่วนตลาดอีคอมเมิร์ซในอินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ ไทย และเวียดนาม ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นและยังคงเป็นตลาดที่มีอัตราการเติบโตที่สำคัญสำหรับภูมิภาคนี้

เนื่องจากระบบนิเวศตลาดค้าปลีกดิจิทัลของอาเซียนยังอยู่ในระยะแรกเริ่มและการแข่งขันอยู่แค่ในระดับท้องถิ่น แต่ตลาดก็มีศักยภาพที่จะขยายไปได้ไกลมากขึ้นเมื่อระบบนิเวศตลาดเติบโตมากขึ้น

ตลาดไทย - เน้นแพลตฟอร์มค้าปลีก Omnichannel เพื่อตอบรับความต้องการของตลาด

คนไทยมีการใช้จ่ายผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา หลังจากการเข้ามาลงทุนครั้งใหญ่ของผู้ให้บริการทั้งไทยและต่างชาติ อย่างไรก็ดี ตลาดอีคอมเมิร์ซไทยยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นและแยกย่อยเป็นหลายกลุ่ม โดยธุรกิจอีคอมเมิร์ซ 5 รายใหญ่มีส่วนแบ่งการตลาดไม่ถึงร้อยละ 30 ของตลาด

ในช่วงสถานการณ์โควิด-19 คนไทยนิยมซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์และต้องการความสะดวกสบาย ผู้บริโภคหันไปจับจ่ายใช้สอยผ่านร้านค้าปลีกสมัยใหม่และร้านค้าออนไลน์ และหลีกเลี่ยงการไปตลาดสดเพราะกังวลเรื่องสุขอนามัย ร้านสะดวกซื้อกลายเป็นร้านค้าที่คนไทยนิยมไปมากที่สุดเพราะอยู่ในละแวกใกล้บ้าน แม้ผู้บริโภคจะระมัดระวังเรื่องค่าใช้จ่ายในช่วงสถานการณ์โควิด-19 แต่ขณะเดียวกันก็มีแนวโน้มจะซื้อสินค้าและบริการมากกว่าปกติ

นายวรายุทธ เหลืองเมตตากุล นักวิเคราะห์ฝ่ายงานวิจัยหลักทรัพย์กลุ่มสินค้าอุปโภคบริโภคประจำประเทศไทย เครดิต สวิส กล่าวว่า "หลายพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เครดิต สวิส ได้สำรวจมาในช่วงมาตรการล็อคดาวน์จะยังคงดำเนินต่อไปแม้หลังสถานการณ์โควิด-19 เราเชื่อว่าผู้บริโภคชาวไทยจะหันไปใช้จ่ายผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น ผู้ค้าปลีกจึงต้องปรับตัวและมีช่องทางการขายสินค้าแบบครบวงจร ทั้งแบบหน้าร้านและแพลตฟอร์มออนไลน์ omnichannel ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มซื้อขายสินค้าออนไลน์รายใหญ่ในตลาดไทยได้แก่ กลุ่มธุรกิจอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่สัญชาติจีนที่พร้อมลุยตลาดไทยในระยะยาว ขณะที่ธุรกิจห้างร้านแบบดั้งเดิมก็เดินหน้าสร้างแพลตฟอร์มออนไลน์ omnichannel อย่างเต็มรูปแบบเพื่อตอบรับเทรนด์ความต้องการใหม่ ๆ ของผู้บริโภค"

– จบ –

ติดตามช่องทางโซเชียลมีเดียของเครดิต สวิส เพื่อดูข้อมูลข่าวสารล่าสุดของเครดิต สวิส เอเชียแปซิฟิก ได้ที่

LinkedIn https://www.linkedin.com/company/credit-suisse/

Facebook https://www.facebook.com/creditsuisse/

Twitter @csapac

เครดิต สวิส เอจี

เครดิต สวิส เอจี เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการด้านการเงินชั้นนำระดับโลก กลยุทธ์ของเราหล่อหลอมขึ้นจากจุดแข็งที่สำคัญขององค์กร อันได้แก่ การเป็นผู้จัดการบริหารความมั่งคั่งชั้นนำ พรั่งพร้อมด้วยความรู้ความเชี่ยวชาญด้านวาณิชธนกิจ และการเป็นธนาคารชั้นแนวหน้าของสวิตเซอร์แลนด์อันเป็นที่ตั้งสำนักงานใหญ่ของเรา เครดิต สวิส ได้ใช้ยุทธวิธีแบบสมดุลในการบริหารจัดการความมั่งคั่ง โดยมุ่งมั่นขยายส่วนแบ่งทางธุรกิจการจัดการความมั่งคั่งในตลาดที่เติบโตเต็มที่ (mature markets) รวมถึงตลาดที่กำลังเติบโตในเอเชียแปซิฟิกและตลาดเกิดใหม่อื่น ๆ ทั้งยังพร้อมให้บริการลูกค้าในตลาดพัฒนาแล้วโดยเฉพาะในสวิตเซอร์แลนด์   เครดิต สวิส มีพนักงานประมาณ 48,770 คน หุ้นของ Credit Suisse Group AG (CSGN) ได้จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ของประเทศสวิตเซอร์แลนด์ และจดทะเบียน American Depositary Shares (CS) ในตลาดหลักทรัพย์ของนิวยอร์ก

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครดิต สวิส สามารถดูได้ที่ www.credit-suisse.com

คำจำกัดสิทธิ์ความรับผิดชอบ

เอกสารฉบับนี้จัดทำขึ้นโดยเครดิต สวิส และข้อมูลที่ปรากฏในเอกสารเป็นความคิดเห็นของเครดิต สวิส นับจนถึงวันที่มีการเขียนเป็นลายลักษณ์อักษร ซึ่งอาจมีการแก้ไขเปลี่ยนแปลงได้ เอกสารนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ข้อมูลและเพื่อการนำไปใช้ของผู้รับเท่านั้น ข้อมูลและความเห็นที่ปรากฏอยู่ในเอกสารฉบับนี้มิได้ประสงค์จะนำเสนอหรือชักจูงบุคคลใดให้ซื้อหรือขายหลักทรัพย์ใดๆ ทั้งโดยหรือในนามของเครดิต สวิส ผลการดำเนินงานในอดีตไม่ได้เป็นสิ่งยืนยันถึงผลการดำเนินงานในอนาคต ข้อมูลและการวิเคราะห์ในเอกสารเผยแพร่ฉบับนี้ได้รวบรวมขึ้นและนำมาจากแหล่งที่เชื่อว่ามีความน่าเชื่อถือ อย่างไรก็ตาม เครดิต สวิส ไม่รับรองถึงความครบถ้วนสมบูรณ์ของข้อมูลดังกล่าว และไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายจากการนำข้อมูลที่ปรากฏในที่นี้ไปใช้