เผย3กระทรวง"ยธ.-มท.-คลัง"ปชช.ร้องทุกข์มากสุด 5ปัญหายอดฮิต "หนี้-ที่ดิน-ยาเสพติด-สาธารณูปโภค-คอรัปชั่น"
ผู้สื่อข่าวรายงานว่าในวันนี้(10พ.ย.) เป็นวันครบรอบ2สัปดาห์ที่มีการปรับปรุงการให้บริการของศูนย์บริการประชาชน สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี(สปน.) ที่มีเจ้าหน้าที่จาก20หน่วยงานมาช่วยรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชน ซึ่งพบว่าในวันนี้มีประชาชนมาต่อคิวรอร้องเรียนจำนวนมาก
โดยนางอรนุช ศรีนนท์ ผู้อำนวยการศูนย์บริการประชาชน กล่าวว่า ประชาชนมักจะมาร้องเรียนจำนวนมากในวันจันทร์ เละวันที่มีการประชุมคณะรัฐมนตรี(ครม.) ซึ่งการที่มีเจ้าหน้าที่20หน่วยงานมานั่งรับร้องเรียนตามแนวคิดของพลเอกประยุทธ์ จันทร์โอชา นายกรัฐมนตรีและหัวหน้าคสช. ถือว่าช่วยให้การร้องเรียนมีประสิทธิภาพมากขึ้น ประชาชนไม่ต้องรอคิวนานและได้คุยปัญหาของตัวเองกับคนของหน่วยงานนั้นๆโดยตรง แต่ทั้งนี้ศูนย์บริการฯกำลังจะมีการเสนอว่าในส่วนของหน่วยงานที่ไม่มีประชาชนมาร้องเรียนเลย อาทิ กระทรวงการต่างประเทศ จะต้องมีเจ้าหน้าที่มานั่งประจำหรือไม่ แต่อาจจะใช้เป็นลักษณะของการประสานติดต่อกันเหมือนปกติ
นางอรนุช กล่าวอีกว่า ศูนย์บริการฯจะสรุปยอดที่ประชาชนมาร้องเรียนรายงานให้นายกรัฐมนตรีทราบโดยตรงทุกเย็น และในช่วงสองสัปดาห์ที่ผ่านมาเรื่องร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับกระทรวง 3 อันดับแรกคือ กระทรวงยุติธรรม กระทรวงมหาดไทย และกระทรวงการคลัง โดยเรื่องที่เกี่ยวกับกระทรวงยุติธรรมมักจะเป็นเรื่องที่มีการตัดสินคดีไปแล้วแต่ประชาชนรู้สึกว่าไม่ได้รับความเป็นธรรม รวมถึงเรื่องของกรมบังคับคดีด้วย ส่วนกระทรวงมหาดไทยเป็นเรื่องของปัญหาที่ดินทำกิน และกระทรวงการคลังเป็นปัญหาหาเรื่องหนี้นอกระบบ สำหรับ 5 ปัญหาที่มีการร้องเรียนเข้ามามาก ผอ.ศูนย์บริการประชาชน กล่าวว่า ปัญหาหนี้สิน ปัญหาที่ดินทำกิน ปัญหายาเสพติด ปัญหาสาธารณูปโภคทั่วไป และปัญหาการคอรัปชั่นของเจ้าหน้าที่รัฐ
นางอรนุช กล่าวด้วยว่า หลังจากเกิดเหตุที่มีประชาชนที่มาร้องเรียนเรื่องหนี้สินและได้เผาตัวเองนั้น ปรากฏว่าหลังจากนั้นศูนย์บริการประชาชนได้เสริมมาตรการความปลอดภัยมากขึ้น และทั้งนี้พบว่ามีประชาชนมาร้องเรียนปัญหาหนี้สินมากขึ้นด้วยเช่นกัน รวมทั้งพบว่ามีเจ้าหน้าที่บางรายมาร้องเรียนให้ศูนย์บริการประชาชนช่วยตามหาลูกหนี้ที่หนีหนี้ด้วย
"กรณีเจ้าหน้าที่มาให้ช่วยตามหาลูกหนี้ ศูนย์บริการฯก็ช่วยประสานตามหาตัวได้จนเจอ จนทำให้เจ้าหน้าที่และลูกหนี้ได้เจอกันและเจรจาไกล่เกลี่ยกัน"นางอรนุช กล่าว
ผอ.ศูนย์บริการประชาชน กล่าวอีกว่า นอกจากนี้เรื่องที่มีการร้องเรียนขอให้ประชาชนมั่นใจว่านายกรัฐมนตรีให้ความสนใจ เพราะมีบางเรื่องที่มีการเสนอเข้าที่ประชุมครม.ด้วย อาทิ ปัญหาที่มีกลุ่มผู้ประกอบการปั๊มน้ำมันที่จังหวัดนนทบุรีเข้ามาร้องเรียนการจัดเก็บภาษีน้ำมันซ้ำซ้อนขององค์การบริการส่วนจังหวัดนนทบุรี ก็มีการนำเรื่องเสนอเข้าที่ประชุมครม. และครม.ก็มีมติให้กระทรวงมหาดไทยเข้าไปดำเนินการแก้ไขปัญหาด้วย
