DGA เคลียร์ชัด ปมแอป 'ทางรัฐ' แจ้งเตือนซ้ำ ยืนยันข้อมูลไม่หลุด

สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน) หรือ DGA ออกประกาศแจ้งปิดปรับปรุงระบบลงทะเบียนรับเงินช่วยเหลือเยียวยาผู้ประสบอุทกภัย (ลงทะเบียนเยียวยาน้ำท่วม) บนแอปพลิเคชัน "ทางรัฐ" ชั่วคราว ในวันเสาร์ที่ 3 ตุลาคม ช่วงเวลา 21.00 น. - 24.00 น. เพื่อยกระดับและเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ โดยระบบกลับมาเปิดให้ประชาชนเข้าใช้งานและทำรายการตามปกติได้ตั้งแต่เวลา 00.01 น. ของวันถัดไป

จากการตรวจสอบหาสาเหตุเพิ่มเติม DGA พบว่า ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นจากกลไกการทำงานของระบบส่งข้อความแจ้งเตือน (Notification System) ที่ต้องเชื่อมโยงหลายส่วนเพื่อส่งข้อความแจ้งสถานะการลงทะเบียนไปยังประชาชนพร้อมกันหลายแสนคนในช่วงเวลาเดียวกัน ส่งผลให้เกิดการค้างและแออัดของข้อมูลในคิวการส่ง แม้ทาง DGA ได้ดำเนินการระงับการส่งข้อความจากตัวแอปพลิเคชันแล้ว แต่ข้อความบางส่วนที่ยังคงตกค้างในคิวทำให้ระบบเข้าใจผิดว่าการส่งยังไม่สมบูรณ์ จึงเกิดการส่งข้อความซ้ำโดยอัตโนมัติจนกว่าคิวจะหมด

ทั้งนี้ DGA ได้ประสานงานร่วมกับกรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย (ปภ.) ในการเร่งแก้ไขปัญหา ติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิดเพื่อคืนความเสถียรให้กับระบบ และเตรียมวางมาตรการป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ซ้ำอีกในอนาคต พร้อมกล่าวน้อมรับทุกข้อติชม และยืนยันอย่างชัดเจนว่า เหตุการณ์ครั้งนี้ไม่มีผลกระทบต่อความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานแอปพลิเคชันทางรัฐแต่อย่างใด