เปิดมาตรการกู้กระเป๋าตกค้างสุวรรณภูมิ ไปรษณีย์ไทยส่งฟรีถึงบ้าน

วันนี้ (30 ก.ย. 69) จากวิกฤตสถานการณ์อุทกภัยครั้งใหญ่ในพื้นที่กรุงเทพมหานครและปริมณฑล ซึ่งส่งผลกระทบเป็นวงกว้างต่อระบบโครงสร้างพื้นฐานและการเดินทาง ล่าสุดได้ส่งผลกระทบอย่างหนักต่อการให้บริการภาคพื้น (Ground Handling Agent: GHA) ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ โดยเจ้าหน้าที่ไม่สามารถเดินทางมาปฏิบัติงานได้ตามปกติ จนเกิดปัญหาขาดแคลนกำลังพลและอุปกรณ์ภาคพื้น ไม่เพียงพอต่อการรองรับปริมาณผู้โดยสาร ส่งผลให้เที่ยวบินขาออกเกิดความล่าช้า และสัมภาระผู้โดยสารขาเข้าตกค้างเป็นจำนวนมาก

ล่าสุด นายพิพัฒน์ รัชกิจประการ รองนายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีว่าการกระทรวงคมนาคม ได้รับมอบหมายจากนายกรัฐมนตรี ให้ลงพื้นที่ ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ เพื่อเร่งรัดและติดตามแนวทางการแก้ไขปัญหากระเป๋าสัมภาระตกค้างสะสม พร้อมด้วย นายสิริพงศ์ อังคสกุลเกียรติ รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงคมนาคม และคณะผู้บริหารระดับสูงจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เข้าร่วมประชุมอย่างเร่งด่วนเพื่อวางมาตรการฟื้นฟูการให้บริการให้กลับเข้าสู่ภาวะปกติโดยเร็วที่สุด

คณะผู้บริหารระดับสูงผนึกกำลังแก้ไขสถานการณ์เร่งด่วน

การลงพื้นที่ติดตามสถานการณ์และประชุมแก้ปัญหาในครั้งนี้ มีผู้บริหารระดับสูงจากหลายภาคส่วนเข้าร่วมอย่างพร้อมเพรียง ได้แก่ นายชยธรรม์ พรหมศร ปลัดกระทรวงคมนาคม นายปิยพงษ์ จิวัฒนกุลไพศาล อธิบดีกรมทางหลวง พลอากาศเอก มนัท ชวนะประยูร ผู้อำนวยการสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย นางสาวปวีณา จริยฐิติพงศ์ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.) นายกิตติพงศ์ กิตติขจร ผู้อำนวยการท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ (ทสภ.) นายชาย เอี่ยมศิริ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) และผู้บริหารกระทรวงคมนาคม ผู้บริหาร ทอท. และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เข้าร่วมหารือในการแก้ปัญหา ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ

การรวมตัวของผู้บริหารทุกฝ่ายสะท้อนถึงความตั้งใจจริงของรัฐบาลและกระทรวงคมนาคม ในการบูรณาการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ เพื่อบรรเทาความเดือดร้อนของผู้โดยสารและฟื้นฟูความเชื่อมั่นของท่าอากาศยานหลักของประเทศ

สาเหตุสัมภาระตกค้าง และมาตรการเร่งด่วนเสริมกำลังพล 230 นาย

นายพิพัฒน์ รัชกิจประการ เปิดเผยว่า ปัญหาสัมภาระตกค้างและเที่ยวบินล่าช้าในครั้งนี้ มีสาเหตุหลักมาจากสถานการณ์น้ำท่วมในหลายพื้นที่ของกรุงเทพฯ และจังหวัดข้างเคียง ทำให้พนักงานปฏิบัติงานภาคพื้นของการบินไทยไม่สามารถเดินทางมาเข้าเวรปฏิบัติงานได้ ส่งผลให้กระบวนการคัดแยก ขนถ่าย และลำเลียงสัมภาระเกิดความสะดุดหยุดชะงัก มีกระเป๋าสัมภาระของผู้โดยสารตกค้างในช่วงวันที่ 26 – 28 กันยายน 2569 สะสมประมาณ 10,000 ใบ

เพื่อแก้ปัญหาเฉพาะหน้าอย่างทันท่วงที ทอท. ได้ประสานความร่วมมือกับ กระทรวงกลาโหม ในการจัดส่งกำลังพลทหารเข้าสนับสนุนพื้นที่ปฏิบัติงานแล้วจำนวน 130 นาย เข้าไปช่วยคัดแยก ลำเลียง และขนถ่ายสัมภาระในพื้นที่คัดแยกสัมภาระ (Sorting Area) นอกจากนี้ ยังได้เตรียมเพิ่มกำลังพลอีก 100 นาย รวมเป็นทั้งสิ้น 230 นาย เพื่อเร่งรัดให้การลำเลียงกระเป๋าสัมภาระไปสู่จุดหมายและมอบคืนแก่ผู้โดยสารเป็นไปอย่างรวดเร็วที่สุด

ยกระดับการจัดการคลังสินค้า (Cargo) และการส่งคืนกระเป๋าถึงบ้าน

นอกจากการแก้ไขปัญหากระเป๋าสัมภาระผู้โดยสารแล้ว การบริหารจัดการสินค้าและพัสดุในส่วนของ คลังสินค้า (Cargo) ก็ได้รับการยกระดับเช่นกัน โดยกระทรวงคมนาคมเตรียมสนับสนุนทั้งกำลังเจ้าหน้าที่ อุปกรณ์เครื่องมือ และจัดสรรพื้นที่รองรับสินค้าเพิ่มเติม เพื่ออำนวยความสะดวกในกระบวนการรับ-ส่งสินค้า และเร่งระบายสินค้าตกค้างให้มีความคล่องตัวยิ่งขึ้น

ด้าน นางสาวปวีณา จริยฐิติพงศ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ ทอท. กล่าวถึงแนวทางการอำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสารว่า ทอท. ได้จัดสรรพื้นที่พิเศษและจัดเจ้าหน้าที่ประจำจุดเพื่อบริการผู้โดยสารในการค้นหาและรับมอบสัมภาระอย่างเป็นระบบ

สำหรับผู้โดยสารที่ไม่สะดวกเดินทางมารอรับสัมภาระ ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ทอท. ได้ประสานงานร่วมกับ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด ในการรับช่วงจัดส่งกระเป๋าสัมภาระตรงถึงบ้านหรือที่พักของผู้โดยสารทั่วประเทศ เพื่อช่วยลดภาระและสร้างความสะดวกสบายสูงสุดให้แก่ผู้ได้รับผลกระทบ

ขณะเดียวกัน ทอท. ได้สนับสนุนการจัดสรรหลุมจอดอากาศยาน (Parking Stand) เพิ่มเติมให้แก่สายการบินไทย เพื่อลดผลกระทบต่อกระบวนการปฏิบัติการบิน โดยภาพรวมการให้บริการเที่ยวบินและการดำเนินงานด้านอื่นๆ ภายในท่าอากาศยานสุวรรณภูมินั้นยังคงเปิดให้บริการตามปกติ

สั่งการเข้ม! รายงานผลทุก 8 ชั่วโมง เยียวยาผู้โดยสารอย่างเป็นธรรม

รมว.คมนาคม ได้เน้นย้ำและกำชับให้ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) รวมถึงทุกหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เร่งเร่งรัดมาตรการเยียวยาผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ ไม่ว่าจะเป็นกรณีเที่ยวบินยกเลิก เที่ยวบินล่าช้า หรือสัมภาระสูญหายและล่าช้าอย่างเป็นธรรมและครอบคลุม

พร้อมกันนี้ ได้สั่งการให้ยกระดับช่องทางการสื่อสาร ให้มีการแจ้งข้อมูลข่าวสารที่ชัดเจน รวดเร็ว และแม่นยำแก่ผู้โดยสาร เพื่อสร้างความเข้าใจและความเชื่อมั่นแก่ประชาชนและนักท่องเที่ยวต่างชาติ นอกจากนี้ ยังได้ออกคำสั่งให้ ทอท. และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง จัดทำรายงานสรุปความคืบหน้าเสนอตรงต่อกระทรวงคมนาคมทุกๆ 8 ชั่วโมง ทั้งในส่วนของ status จำนวนสัมภาระตกค้าง การบริหารจัดการเที่ยวบิน และความคืบหน้าในการระบายสินค้า Cargo จนกว่าสถานการณ์จะเข้าสู่ภาวะปกติอย่างสมบูรณ์