นางดารารัตน์ เสนนวล อายุ 56 ปี พร้อมด้วยนายวิชชากร เสนนวล อายุ 27 ปี สองน้าหลาน อยู่บ้านเลขที่ 66 ถ.เพชรเกษม ต.ท้ายช้าง อ.เมือง จ.พังงา เข้าร้องนายปัญญาพล ผะสารพันธ์ เจ้าหน้าที่สืบสวนสอบสวน สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคจังหวัดพังงา (สคบ.จังหวัดพังงา) หลังจากซื้อรถยนต์ฮอนด้า ซีวิค ป้ายแดง ได้ไม่ถึงเดือนพบว่ามีอะไหล่อุปกรณ์ภายในรถเสียจึงนำเข้าศูนย์บริการ จากนั้นต้องนำเข้าศูนย์ซ่อมหลายครั้ง จนกระทั่งมีการต่อรองและไกล่เกลี่ยเพื่อเจรจาหลายครั้ง สุดท้ายทางผู้ซื้อ นางดารารัตน์ ขอให้คืนเงินดาวน์และค่าผ่อนรถยนต์คันดังกล่าวเนื่องจากไม่มั่นใจในสภาพรถ แต่ทางบริษัทยืนยันจะคืนรถยนต์สภาพที่ซ่อมแซมให้เท่านั้น
นายวิชชากร กล่าวว่า น้าสาวซื้อรถยนต์ฮอนด้า ซีวิค 2017 สีเทา ทะเบียน กค 9245 พังงา เป็นจำนวนเงิน 959,000 บาท ทางผู้ซื้อวางเงินดาวน์จำนวน 200,000 บาท และผ่อนไปแล้วจำนวน 2 งวด ช่วงเอารถยนต์คันดังกล่าวออกมาใช้ได้ไม่ถึงเดือน พบว่าตัวเปิดประตูด้านภายในรถมีอาการค้าง จึงเข้าศูนย์ซ่อม ทางช่างแก้ไขจนเสร็จและมอบรถคืนให้ ตนเองขับรถออกมาพบว่ามีเสียงดังที่เบรค จึงเลี้ยวกลับเข้าศูนย์พบว่าจานเบรกแตก จากนั้นก็มีการซ่อมมาตลอดจนรู้สึกว่ารถยนต์คันนี้ผิดปกติกว่ารถยนต์ที่ออกใหม่ จึงเรียกร้องทางผู้จำหน่ายเปลี่ยนรถใหม่ให้
ขณะที่ผู้แทนจำหน่ายปฏิเสธและขอคืนรถที่ซ่อมมาแล้ว ซึ่งตนและครอบครัวหวั่นว่าสภาพรถไม่สมบูรณ์อาจจะเกิดอันตรายหรืออุบัติเหตุที่เกิดจากสภาพรถได้ โดยอาการที่เกิดขึ้นทำให้สงสัยว่ารถคันดังกล่าวมีอะไหล่หรือชิ้นส่วนที่ไม่ได้มาตรฐาน หรือนำอะไหล่รถเก่ามาประกอบเข้าด้วยกัน จึงยืนยันว่าจะเงินที่เสียไปในค่าใช้จ่ายครั้งนี้ทั้งหมด
