ผู้ประสบภัย TG619 เฉิงตู-สุวรรณภูมิ ชี้หายนะของการบินไทย

กรณีสนามบินสุวรรณภูมิ เต็มไปด้วยกระเป๋าตกค้างจากกว่า 50 เที่ยวบินของวันที่ 26–27 ก.ย. 2569 อันเนื่องจากสถานการณ์น้ำท่วมในหลายพื้นที่กระทบการเดินทางเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการภาคพื้น (Ground Handling Agent: GHA) ของการบินไทย

ท่ามกลางเสียงวิพากษ์วิจารณ์ มีเสียงสะท้อนจาก ผู้โดยสาร เที่ยวบิน TG619 เฉิงตู-สุวรรณภูมิ เมื่อวันที่ 28 กันยายน 2569 ได้โพสต์ข้อความในโซเชียลมีเดีย ระบุว่า

ในฐานะผู้ประสบภัยกับการโดยสารเครื่องบินของการบินไทย เที่ยวบินที่ TG 619 ขอเล่า ประสบการณ์อันเลวร้าย อันเนื่องมาจากผลพวงการบริหารของบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ที่มี นายชาย เอี่ยมศิริ เป็นกรรมการผู้จัดการใหญ่ หรือ DD

ผมเข้าไปเช็กอินที่สนามบินเฉิงตู ตั้งแต่เวลา 13.30 น. ของวันจันทร์ที่ 28 กันยายน 2569 พนักงานเคาน์เตอร์เช็กอินบอกเครื่องดีเลย์ การออกใหม่ห้าทุ่ม

การบินไทย ได้จัดรถและโรงแรมที่พักไว้ให้ พาไปโรงแรมปรากฏว่า เหมือนจำกัดบริเวณ เพราะโรงแรมที่ไปอยู่ห่างไกลสนามบินและไม่มีสิ่งอำนวยความสะดวกอื่นใด

แทนที่จะหาโรงแรมในบริเวณสนามบินให้ผู้โดยสารพัก ทั้งที่เป็นความผิดของบริษัทเอง

และไม่มีการแจ้งข่าวสารใดๆอีกเลยไม่ว่าทางอีเมล หรือแอปการบินไทย ห้าทุ่มผ่านไปไม่มีใครมาเรียกหรือตาม

เจ้าหน้าที่โรงแรม บอกว่ายังไม่ได้รับการติดต่อจากการบินไทย ให้พักรอก่อน และไม่ได้แจ้งกำหนดการออกมาใหม่ให้ผู้โดยสาร

ไม่มีใครนอนหลับ

ต่อมาเวลา 01.30 น. ของเช้าวันที่ 29 ก.ย. 69

เจ้าหน้าที่โรงแรม ให้ขึ้นรถไปสนามบินเฉิงตู

เข้าไปรอในสนามบินอีกเกือบ 2 ชั่วโมง กว่าเครื่องบินของการบินไทยจะมาจอดเทียบ แล้วได้ออกจากสนามบินจริงเวลา 04.50 น. ของวันที่ 29 กันยายน

เครื่องถึงสนามบินสุวรรณภูมิเวลาประมาณ 06:25 น. แต่ต้องจอดรอเทียบท่าเนื่องจากไม่มีพนักงานภาคพื้นดินขับรถเทียบมาเปิดประตูเครื่องบินให้

ได้รับแจ้งจากพนักงานต้อนรับบนเครื่อง ว่าพนักงานภาคพื้นดินมีไม่เพียงพอ และไม่สามารถเปิดประตูเครื่องบินได้

รออยู่ราว 25 นาทีจึงมีการเปิดเครื่องบินได้

ท้ายที่สุด ต้องออกมารอรับกระเป๋าที่สะพานรับกระเป๋า รอจนถึง เวลา 2 ชม. ยังไม่มีกระเป๋ามา ก็ได้รับแจ้ง จากผู้คนที่มีประสบการณ์ว่าให้กลับไปก่อนแล้วค่อยวันรุ่งขึ้น

แถมไม่มีเจ้าหน้าที่ทั้งการบินไทยและการท่าอากาศยาน ที่จะคอยบอกว่าต้องทำอย่างไร รวมทั้งเจ้าหน้าที่ ที่เคาน์เตอร์ติดตามกระเป๋าก็หายกันไปหมด

ผู้โดยสารต้องช่วยเหลือตัวเองในการสอบถามหรือค้นหาว่าจะลงทะเบียนกระเป๋าได้อย่างไร

ไม่มีผู้บริหาร ไม่มีพนักงานคนใด ให้ความสำคัญกับความเดือดร้อนของผู้โดยสารเลย

ถ้าไม่เรียกว่านี่คือหายนะของการบินไทย จะเรียกว่าอะไรดี

ควรมีการจัดการเปลี่ยนผู้บริหาร และรับผิดชอบต่อผู้โดยสารและประชาชนที่ให้ความไว้วางใจการบินไทยมาโดยตลอด

มาทำพังเพราะเหตุการณ์เดียวอย่างนี้หรือ

อ้างอิง - โพสต์ทูเดย์