ผู้ประกอบการไทย ลุยทำแคมเปณการตลาดบน TikTok เข้าถึงผู้บริโภค คนรุ่นใหม่

ช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา TikTok เป็นแพลตฟอร์มที่มีการเติบโตอย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง ล่าสุดขึ้นแท่นเป็น Social Media อันดับสามของโลก รองจาก Facebook และ Instagram

จากข้อมูลพบว่ามีผู้ใช้งานมากกว่า 1,000 ล้านคนต่อเดือน และภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มีผู้ใช้งาน TikTok มากกว่า 240 ล้านคน นับเป็น 1 ใน 4 ของผู้ใช้ทั่วโลก และปี 2022 ในประเทศไทยมีผู้ใช้งาน TikTok ทะลุ 40 ล้านคนเรียบร้อยแล้ว

ส่งผลให้แบรนด์สินค้าหรือธุรกิจต่างๆ ได้กระโดดเข้ามาทำการตลาดและแคมเปญบน TikTok มากมายเพื่อสื่อสารกับคนรุ่นใหม่ สร้างการรับรู้และการเข้าถึงของแบรนด์

ล่าสุด Eminent Air ผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่ายเครื่องปรับอากาศแบรนด์ไทย ถือเป็นแบรนด์แรกๆ ที่มองเห็นโอกาสการเติบโต ลุยทำการตลาดบน TikTok มาตลอดในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา

• First Jobber บน TikTok  

นายวีรพล สวรรค์พิทักษ์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด บริษัท อีมิเเน้นท์แอร์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า หลังจากที่ TikTok เปิดตัวในไทย Eminent Air ก็เริ่มทำ TikTok ของแบรนด์ เพราะเป็นแพลตฟอร์มที่น่าสนใจและมีการเติบโตสูงมากทั้งทั่วโลกและในประเทศไทย

โดยช่วงแรกที่เริ่มทำการตลาดบน TikTok ประเทศไทยมีผู้ใช้งานประมาณ 18 ล้านคนเท่านั้น แต่เมื่อปีที่แล้วมีการเติบโตของผู้ใช้เกิน 100% ปัจจุบันในประเทศไทยมีผู้ใช้งานกว่า 40 ล้านคน ถือว่ามีการเติบโตได้รวดเร็วมาก เราถือว่าเป็น First Jobber เพราะเราเป็นแบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้าแบรนด์แรกๆ ที่เข้ามาทำการตลาดบน TikTok  เราไม่ได้มองว่า TikTok เป็นแค่แพลตฟอร์มใหม่แต่มองว่าเป็นโอกาสที่จะเจาะกลุ่มเป้าหมายใหม่ของ Eminent Air เพราะส่วนใหญ่ผู้ใช้ในช่วงแรกจะเป็นกลุ่มคนรุ่นใหม่

 

• ปั้น “อุ๋ง” สื่อสารกับคนรุ่นใหม่

แม้ว่า Eminent Air จะอยู่ในตลาดเครื่องปรับอากาศมากว่า 44 ปี เรายอมรับว่ากลุ่มลูกค้าเราเป็น Generation B และ Generation X แต่กลุ่มคนรุ่นใหม่อาจจะยังไม่ค่อยรู้จัก Eminent Air ก็เลยตัดสินใจเอาแบรนด์ของเราเข้าไปให้คนรุ่นใหม่รู้จักมากขึ้น 

นายวีรพล กล่าวต่อว่าแมวน้ำอุ๋งเป็นพรีเซ็นเตอร์หลักของ TikTok Eminent Air การทำการตลาดเราต้องวาง Positioning ให้ถูกในแต่ละ Channel เช่น Facebook จะเป็นการสร้าง Community ส่วน YouTube จะเป็น Channel ที่ให้ความรู้ มีทั้งการฝึกอบรมการดูแล ซ่อมบำรุง และการแนะนำเครื่องปรับอากาศ ส่วน TikTok เราวางให้เป็น Edutainment คือ ให้ทั้งความรู้และแฝงความสนุกสนานเข้าไป

จากข้อมูลพบว่าคนไทย 87.8% ชอบเสพ Content ด้านบันเทิง เราจึงเลือกอุ๋งของเรามาทำ 3D เพื่อสื่อสารกับคนรุ่นใหม่ การที่แบรนด์เข้ามาทำการตลาดใน TikTok ต้องจับคาแรคเตอร์ของแพลตฟอร์มให้ถูกต้อง การสื่อสารของแบรนด์ก็จะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้แท้จริง

นายวีรพล  กล่าวต่อไปว่าในช่วงปีที่ผ่านมาเป็นช่วงระบาดของ COVID หลายคนเครียด หลายคนอยู่บ้านไม่ได้ไปไหน แล้วกลุ่มคนเหล่านี้ก็หาวิธีแก้เครียดโดยการเสพ TikTok จึงมีความคิดว่าถ้า Eminent Air ทำแคมเปญใหญ่บน TikTok ก็น่าสนใจ เลยลุยทำแคมเปญแรกที่มีชื่อว่า “เต้นกับอุ๋ง” โดยการ Create ท่าเต้นให้กับแมวน้ำหรือว่าอุ๋ง ซึ่งเป็นสัญลักษณ์ของ Eminent Air ซึ่งเราให้ผู้ใช้งาน TikTok ร่วมสนุกกับเราโดยการเต้นกับไปอุ๋ง

 

 

• ลุยทำแคมเปณให้โดนใจ

นายวีรพล  กล่าวอีกว่าสำหรับแคมเปณแรกถือว่าประสบความสำเร็จและได้เสียงตอบรับที่ดี เพราะมียอดเข้าชมคลิป “เต้นกับอุ๋ง” มากกว่า 3 ล้านวิว มีคนร่วมแคมเปณเต้นกับอุ๋งหลายร้อยคน สำหรับแคมเปณที่สองคือ “เปิดความสุข” ที่มาพร้อมกับแท็กไลน์ที่ว่า “Stay Home Stay Cool แค่อยู่บ้านก็อารมณ์ดี”  เป็นแคมเปณที่ Eminent ร่วมทำกับคุณสิงโต นำโชค ให้คุณสิงโตแต่งเพลงให้ พร้อมกับปล่อย MV ออกไป

โดยให้ร่วม Duet ร้องคาราโอเกะกับคุณสิงโต แคมเปณนี้เราได้ผลตอบรับดีเกินคาด เพราะมียอดวิวใน TikTok เกิน 3 ล้านวิว และมียอดการเข้าถึงของตัวแคมเปณ14 ล้านครั้ง เราคิดว่าเราประสบความสำเร็จกับ 2 แคมเปญที่ผ่านมา เพราะยอดคนติดตามของ Eminent Air ใน TikTok มีเพิ่มกว่า 74,000 Follower นั้นเป็นเพราะเราทำแคมเปณได้โดนใจและตอบโจทย์กลุ่มคนรุ่นใหม่ จึงมียอด Follower เพิ่มขึ้นมา

• Digital Marketing ที่ดี แพลตฟอร์มต้องเชื่อมโยงกัน

การสื่อสารและการสร้าง Community กับคนรุ่นใหม่บน TikTok เป็นสิ่งสำคัญ หลายคนมองว่าก็ใส่ความบันเทิงเข้าไป แต่ความบันเทิงในมุมของแบรนด์ต้องมีการวางแผนที่รัดกุม ในช่วงแรก Eminent Air วางให้ TikTok เป็นการสร้าง Awareness ให้คนรุ่นใหม่ได้รู้จักเรามากขึ้น

มาในช่วงปีหลัง TikTok เริ่มมีฟังก์ชั่นที่เพิ่มมากขึ้น มีการ Live มี TikTok Shop หรือแม้แต่การให้ใส่ลิงก์เพื่อเชื่อมไปแพลตฟอร์มต่างๆ  ซึ่งจุดนี้ทำให้เราเห็นโอกาสในการเพิ่มยอดขาย โดยการใส่ลิงก์ไปยัง Line OA ของ Eminent Air ทำให้มียอดฐานลูกค้าใหม่ Follow ใน Line OA เพิ่มขึ้น และในตัว Line OA เองก็มีข้อมูลของเครื่องปรับอากาศ มีข้อมูลของตัวแทนจำหน่าย มีหน้าร้านให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อเครื่องปรับอากาศได้ใน Line OA    

“เชื่อว่าการใช้ Social Media หรือการทำ Digital Marketing ในปัจจุบัน แต่ละแพลตฟอร์ม จะมีข้อดี ข้อเสีย ต่างกัน แต่ทุกแพลตฟอร์มจะมีความเชื่อมโยงกันอยู่ อยู่ที่ว่าแบรนด์สามารถเลือกใช้ข้อดีของแต่ละแพลตฟอร์มอย่างไร แล้วเอาแต่ละแพลตฟอร์มมาเชื่อมโยงกันได้หรือไม่ ที่สำคัญต้องมองจุดแข็งของทุกแพลตฟอร์มให้ออก บางแพลตฟอร์มเด่นเรื่องการสร้าง Awareness ได้เร็ว บางแพลตฟอร์มสามารถให้ข้อมูลได้มากมาย บางแพลตฟอร์มก็เน้นยอดขายได้เยอะ หากแบรนด์มองออกและเชื่อมโยงกันได้ จะสร้างจุดแข็งให้กับการทำ Marketing ของแบรนด์” นายวีรพล กล่าว   

• ดึง Creators ร่วมแคมเปญ “อากาศเฟิร์สคลาส” 

นอกจากนั้น Eminent Air ได้ปล่อยโฆษณาตัวใหม่คือ อากาศเฟิร์สคลาส โดยเครื่องปรับอากาศที่มีชื่อรุ่นว่า Premium First Class SE (Special Edition) เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายให้มากขึ้น ซึ่งเลือกพรีเซนเตอร์ที่เป็น Creator ชื่อดังบน Tiktok ที่มีผู้ติดตามมากกว่า 1 ล้าน Follower มาเป็นนักแสดงในโฆษณาตัวนี้ คือ Creator สายฮาชื่อดัง “คุณอิง อลิสา” และ “คุณกัญ สุกัญญา” ร่วมแสดง เราคาดหวังว่าโฆษณาชุดนี้ของ Eminent จะสร้างความสุขให้กับคนดู และสร้างการรับรู้ของแบรนด์ให้คนทั่วไปรู้จัก Eminent Air ให้มากขึ้น

“อากาศเฟิร์สคลาส ได้วางแผนทำแคมเปณต่อยอดร่วมกับอีก 3 Creators ชื่อดัง คือ “คุณปาร์ตี้ วัชรพล” นักพากษ์ฟีลกู้ด “คุณแคมป์ มนัสวี” ที่โด่งดังจากการทำ Content ใน TikTok และ “คุณกั้ง กันย์นุดี” ครูสอนเต้น เจ้าของแฮชแท็ก เต้นกับกั้ง ซึ่งทั้ง 3 คนเป็น TikToker มีฐานผู้ติดตามที่เยอะมาก และทั้ง 3 คนก็สามารถนำเสนอตัวแคมเปณออกมาใน 3 สถานที่ที่เหมาะกับเครื่องปรับอากาศของเรา คือ บ้าน ออฟฟิศ และ ยิมออกกำลังกาย "นายวีรพล กล่าว

ปัจจุบันแคมเปณ “อากาศเฟิร์สคลาส” มียอดวิวร่วมกันทุก Channel ทะลุเกิน 10 ล้านไปเป็นที่เรียบร้อย ถือเป็นการต่อยอดอย่างดีเยี่ยมเพราะทำให้ผู้บริโภคจดจำได้ว่า อากาศเฟิร์สคลาส ต้องเป็น Eminent Air เท่านั้น