Madam Explorer 50 ยัง (เที่ยว) แจ๋ว

 ไม่ใช่เรื่องแปลก ถ้าสนามบิน, ชายหาด, ร้านอาหาร, ตลาดนัดกลางคืน ฯลฯ ซึ่งครั้งหนึ่งเคยเต็มไปด้วยคนหนุ่มสาวที่ออกมาใช้ชีวิต-หาประสบการณ์ จะค่อยๆ เปลี่ยนเป็นภาพของผู้สูงอายุที่ต่างเดินทางเรียกความสดชื่นให้กับชีวิต

  จะเป็นเพราะสังคมผู้สูงอายุ (Ageing Society) ขาขึ้นของการตลาด หรือเป็นเทรนด์ท่องเที่ยวก็ตามที ทั้งหมดล้วนมีส่วนกระตุ้นให้ยอดนักท่องเที่ยวกลุ่มผู้สูงอายุ (50+) คึกคักขึ้นเมื่อเทียบกับหลายปีก่อน และปัจจุบัน กลุ่มซีเนียร์เหล่านั้นไม่ใช่แค่การมาเที่ยวกับลูกหลาน-ครอบครัวอย่างที่เข้าใจ แต่พวกเขายังเที่ยวแบบยกกลุ่ม ไปยกแก๊งค์ ไม่ว่าจะเป็นแบบเพื่อนเก่า กลุ่มเพื่อนร่วมหลักสูตร ก๊วนช๊อปปิ้ง ฯลฯ

โดยเฉพาะกลุ่มผู้หญิงอายุ 50 ปีขึ้นไป ซึ่งการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) ประเมินว่าเป็นกลุ่มผู้สูงอายุกลุ่มพิเศษ เพราะมีศักยภาพและกำลังซื้อสูง นำมาสู่แคมเปญที่ชื่อว่า Madam Explorer#ยิ่งเที่ยว ยิ่งyoungที่พร้อมจะเปลี่ยนภาพลักษณ์ของประเทศไทยให้น่าค้นหา มีมูลค่า และ “ดูแพง” ในสายตานักท่องเที่ยวระดับ Hi-End

 

50 ยังเที่ยว

  หลังสำรวจสไตล์การท่องเที่ยวของกลุ่มผู้หญิงอายุ 50 ปีขึ้นไป พบว่า 10 สไตล์การท่องเที่ยวที่ตลาดกลุ่มนี้ชอบมากที่สุด ได้แก่ ทัวร์กินอาหาร (Gourmet trip) เที่ยวตลาดน้ำ (Floating market) ทัวร์ทำบุญไหว้พระ (Temple Tour) ทัวร์ปฎิบัติธรรมนั่งสมาธิ (Meditation) เที่ยวทะเล (Beach&Island) ทัวร์สุขภาพ ( Healthy&Wellness) ท่องเที่ยวหมู่บ้าน OTOP ท่องเที่ยวเชิงเกษตร (Agro tourism) ท่องเที่ยววิถีชุมชน (Village Tourism) และท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์ (Eco- Soft adventure)

ฐาปนีย์ เกียรติไพบูลย์ ผู้อำนวยการฝ่ายส่งเสริมสินค้าการท่องเที่ยว  การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทยวิเคราะห์ว่า พวกเธอ-กลุ่มมาดาม (Madam) ผู้หญิงอายุ 50 ปีขึ้นไปนี้ มีลักษณะการท่องเที่ยวแบบเฉพาะตัวทั้งการกิน เที่ยว ช็อป ดังนั้นในขณะที่นักท่องเที่ยวผู้สูงอายุโตขึ้นทุกวันๆ เวลาเดียวกันนี้กลุ่มนักท่องเที่ยวที่เป็นผู้หญิงอายุ 50 ปีขึ้นไป เป็น Subset (กลุ่มย่อย) ที่น่าสนใจที่สุด

“เมื่อพวกเธอเดินทาง มักต้องการสื่อสารให้คนรอบข้างเห็นถึงความสดใสความสดชื่น เราจึงเห็นผู้หญิงอายุ 50 ปีขึ้นไป แชร์ภาพ และบอกเรื่องราวการท่องเที่ยวของพวกเธอผ่านโซเชียลมีเดียให้กับคนในเครือข่าย ซึ่งเป็นผลบวกต่อภาพลักษณ์การท่องเที่ยวทั้งในและต่างประเทศ และนอกจากนี้สำหรับผู้หญิงกลุ่มอายุ 50 ขึ้นไป พวกเธอยินดีจ่ายค่าบริการในอัตราที่สูงกว่า หากได้รับการบริการที่พึงพอใจกว่าเดิม”

ตลาดนักท่องเที่ยวผู้หญิง จึงเป็นตลาดใหญ่ซึ่งสามารถกระตุ้นเศรษฐกิจได้ในระดับสูง ยิ่งผู้ที่อยู่ในขอบข่ายนี้ส่วนใหญ่แล้ว่อยู่ในระดับผู้บริหาร เป็นเจ้าของกิจการ แต่เมื่อยังไฟแรง สนุกสนานกับการใช้ชีวิต กระตือรือร้นที่จะเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ พวกเธอจึงเป็นทั้งนักท่องเที่ยวและเป็น Influencer สร้างแรงบันดาลใจให้กับคนกลุ่มอื่นๆ ไปพร้อมๆ กัน

“ถ้าเราทำให้คนกลุ่มนี้แฮปปี้ได้ เขาก็พร้อมจะซื้อแพ็กเกจที่มีคุณภาพมากที่สุด เราประเมินว่า เฉพาะนักท่องเที่ยวในประเทศ มีอยู่ประมาณ6.5ล้านคน ซึ่งจำนวนนี้มากพอที่จะเป็นตลาดนักท่องเที่ยวผู้หญิงเฉพาะกลุ่ม (Niche)ซึ่งสามารถตอบโจทย์ยุทธศาสตร์ตลาดนักท่องเที่ยวผู้หญิงในภาพใหญ่”

กลุ่มผู้หญิงอายุ 50 ขึ้นไปจึงเป็นกุญแจสำคัญของการขับเคลื่อนภาพเป้าหมายการท่องเที่ยวในปีนี้ ที่ ททท.ตั้งไว้ราวๆ 2.41 ล้านล้านบาท ทั้งยังเป็นกลุ่มท่องเที่ยวที่มีอนาคตสดใสมากที่สุดกลุ่มหนี่ง

 

จาก Low cost สู่ Hi-End

  ถึงจะไม่ชอบใจนัก แต่คงไม่แปลกหากนักท่องเที่ยวต่างชาติจะมองประเทศไทยเป็นสถานที่ที่มีค่าใช้จ่ายต่ำ ซึ่งเมื่อคำนวณราคากับคุณภาพนั้น ก็ต้องถือว่าการมาที่ไทยนั้นคุ้มค่ากว่าจริงๆ หากแต่เมื่อต้องการจับกลุ่มผู้หญิงที่มีคาแรกเตอร์เฉพาะ ประเทศไทยก็ต้องพัฒนาแหล่งท่องเที่ยว สร้างมูลค่า เพื่อมอบประสบการณ์ใหม่ให้แก่พวกเธอ

แหล่งท่องเที่ยวไทยจึงต้องยกระดับจุดหมายปลายทาง (Destination) ให้เป็นได้มากกว่าท่องเที่ยวราคาถูก ในขณะเดียวกับต้องสร้างประสบการณ์ท่องเที่ยวให้กับกลุ่มเป้าหมาย เพิ่มความหรูหราให้ได้

ผู้อำนวยการฝ่ายส่งเสริมสินค้าการท่องเที่ยว ททท. กล่าวว่า ททท.จะใช้กลยุทธ์ การบอกต่อโดยผู้หญิงนักบริหารที่ประสบความสำเร็จมาช่วยโปรโมตภาพลักษณ์ในประเทศไทย ให้การท่องเที่ยวคืออีกผลลัพธ์ของชีวิตที่ประสบความสำเร็จ ส่วนตลาดต่างประเทศก็จะให้สำนักงานการท่องเที่ยวฯ ในประเทศนั้น คัดกรอง Influencer ที่มีชื่อเสียงในประเทศ ตัวอย่างเช่น บรู้ค ชีลด์ส ดาราฮอลลีวู๊ด หมี่เซียะ นักแสดงชาวจีนชื่อดัง ที่ ททท.ใช้เจาะกลุ่มตลาดทั้งในเอเชีย ยุโรป และอเมริกา

“เราจะใช้เซเลบในต่างประเทศมาช่วย พร้อมๆ กับจัดทริปดึงเศรษฐีให้เข้ามาเที่ยวในเมืองไทย ให้เมืองไทยเป็น Quality Destination (แหล่งท่องเที่ยวที่มีศักยภาพ) หรืออาจจะสร้างประสบการณ์พิเศษเฉพาะตัว เช่น การท่องเที่ยวแบบชุมชน ที่เป็นตลาดเฉพาะเป็นทริปสิ่งแวดล้อม ที่ผสานกันได้ระหว่างการท่องเที่ยวกับความเข้มแข็งของชุมชนมีการจัด Familiarization Trip เพื่อเปิดเส้นทางใหม่กับนักท่องเที่ยวพาไปที่ที่นักท่องเที่ยวอาจจะยังไม่รู้จัก หรืออาจจะยังไม่คุ้นเคยมากนัก โดยไม่ลืมใช้แนวคิดสร้างสรรค์เพื่อสร้างให้ประเทศไทยเป็นเส้นทางท่องเที่ยวที่มีเสน่ห์เป็น Woman journey in Thailand ที่เจาะตลาดการท่องเที่ยวของผู้หญิง”

“ผลจากการเริ่มทำงาน ได้ผลตอบรับที่ดี อย่างตลาดยุโรปชอบมาก เพราะเขาต้องการซึมซับประสบการณ์ที่หาไมได้ ขณะเดียวกันแหล่งชุมชนก็ต้องพัฒนาไปด้วยในตัว ซึ่ง ททท.ได้เสนอแนะไอเดียในการบริหารจัดการ เปรียบเสมือนการช่วยหาตลาด โดยมีหน่วยงานที่เกี่ยวข้องช่วยดูเรื่องผู้ผลิตที่เกี่ยวข้อง”

 

เที่ยวแล้ว Young

  ถ้าประเทศไทยอยากได้ผู้หญิงสูงอายุเป็นกลุ่มท่องเที่ยวหลัก เช่นนี้เรื่องความปลอดภัย การอำนวยความสะดวกเดินทางเข้าถึงแหล่งท่องเที่ยว กระทั่งปัญหาด้านอารยสถาปัตย์หรือสิ่งปลูกสร้างที่เหมาะสมรองรับปัญหาด้านสุขภาพของผู้สูงอายุ จึงเป็นเรื่องสำคัญลำดับต้นๆ ที่ต้องจัดการ

การเที่ยวของผู้หญิงอายุ 50 ปีขึ้นไป จึงไม่ใช่การเตรียมประเทศสำหรับคนเฉพาะกลุ่ม แต่เป็น Tourism for all ที่ต้องตื่นตัวกันทั้งหมด แม้กระทั่งในส่วนขอวงโรงแรมและสถานประกอบการเองก็ต้องคิดถึงอารยสถาปัตย์ที่ผ่านการทำProduct testing มาแล้ว

แจน-จิตติมา วรรธนะสิน ที่รู้จักกันดีในฐานะนางแบบและนักแสดง บอกว่า ในอดีตอาจจะชอบเที่ยวแบบลุยๆ แต่เมื่ออายุมากขึ้น จะเน้นเรื่องความสะดวกสบาย ทั้งในเรื่องของการเดินทาง หรือว่าในเรื่องของการบริการต่างๆ เช่นที่พัก ห้องน้ำ ทั้งนี้ยืนยันว่ากลุ่มคนอายุ 50ขึ้นไป ยังมีความต้องการที่จะออกเดินทางอยู่ เพื่อผ่อนคลายให้กับชีวิต

ขณะที่ นันทวัน แสงธรรมกิจกุล เซเลบริตีและนักธุรกิจ มองว่า หากจะเที่ยวทั้งทีก็ต้องเที่ยวแบบสะดวกสบาย ดังนั้น คนอายุ 50 ปีขึ้นไป จึงเน้นการพักผ่อนในโรงแรมที่ดี อาหารการกินที่มีคุณภาพ และสถานที่ที่ สวยๆ มันจึงมีแต่เรื่องที่เป็นบวกหากจะมีแคมเปญท่องเที่ยวที่จะสนองความต้องการของคนกลุ่มนี้อย่างแท้จริง

“ใจเราสดชื่น การไปเที่ยว ไม่ว่าคุณจะอายุเท่าไหร่ก็มีความสุขทั้งนั้น อย่างตัวเองเป็นคนชอบแต่งตัว แต่ละทริปที่ก็มักจะจัดเต็มและสนุกกับการแต่งตัวอยู่เสมอ การได้โพสต์ท่าถ่ายรูป ได้พูดคุยกับเพื่อนๆ ก็ถือเป็นเคล็ดลับที่ทำให้ลืมเรื่องของอายุไปได้เลย ไม่ว่าจะวัยไหนก็สามารถท่องเที่ยวได้ เพราะการท่องเที่ยวได้จำกัดอายุ ฉะนั้นไม่ว่าจะอยู่ในวัยไหนก็สามารถเที่ยวได้ ยิ่งวัย50+ แบบนี้ต้องแบ่งเวลาเพื่อหาความสุขให้กับตัวเราเองด้วย”

จะเป็นเพราะสังคมผู้สูงอายุ ขาขึ้นของการตลาด หรือเป็นเทรนด์ท่องเที่ยวก็ตามที ทั้งหมดล้วนมีส่วนกระตุ้นให้ยอดนักท่องเที่ยวกลุ่มสูงอายุมากกว่า 50 ปี ที่ใครๆ ก็มองกันว่ามีกำลังซื้อและศักยภาพสูงคึกคักขึ้นเมื่อเทียบกับหลายปีก่อน

เป็น 50 ปีที่ยังแจ๋ว ทั้งคนเดินทางและกระแสท่องเที่ยวในประเทศไทย