"เช็คอิน" ง่ายนิดเดียว

ระบบนี้จะช่วยอำนวยความสะดวกให้ผู้โดยสารทำการเช็คอินได้ง่ายขึ้น เพราะเพียงแค่ถ่ายรูปของหนังสือเดินทางก็สามารถเช็คอินได้โดยไม่ต้องกรอกรายละเอียดของตัวเองบนเว็บไซต์สายการบินเพื่อทำการเช็คอินทางออนไลน์อีกต่อไป

การอัพเกรดแอพพลิเคชั่นของสายการบินที่ให้บริการทั้งระบบ iOS และ Android ครั้งนี้จะทำให้ลูกค้าสามารถจองตั๋ว เช็คอินและขึ้นเครื่องผ่านทางโทรศัพท์มือถือได้ ผู้โดยสารสามารถทำการเช็คอินล่วงหน้าผ่านระบบใหม่นี้ได้ตลอดจนถึง 2 ชั่วโมงก่อนเวลาเครื่องออกในสนามบินราว 110 แห่ง

ก่อนหน้านี้ ผู้โดยสารต้องกรอกข้อมูลส่วนตัวและหมายเลขหนังสือเดินทางบนเว็บไซต์หลังจากจองเที่ยวบินแล้วถึงจะเช็คอินได้

EasyJet เป็นสายการบินยุโรปรายแรกที่ให้บริการนี้ และพวกเขายังจะเดินหน้าพัฒนาแอพพลิเคชั่นต่อไปเพื่อให้แน่ใจว่าหนังสือเดินทางของลูกค้าทุกคนสามารถถูกบันทึกได้ด้วยวิธีง่ายๆ และปลอดภัย

แอพพลิเคชั่นของสายการบิน ซึ่งได้รับรางวัล Best Mobile Booking Solution เมื่อเร็วๆ นี้ในงานด้านการท่องเที่ยวมียอดดาวน์โหลดมากกว่าสิบล้านครั้ง

เจมส์ มิลเล็ต หัวหน้าฝ่ายดิจิทัลของสายการบิน บอกว่า ระบบการทำงานใหม่นี้จะช่วยประหยัดเวลาให้กับลูกค้าเป็นล้านคนที่ใช้แอพลิเคชั่นนี้ในการใส่รายละเอียดของเอกสารการเดินทางของพวกเขา

“มันเป็นตัวอย่างของนวัตกรรมที่ช่วยให้การเดินทางง่าย สะดวกและราคาไม่แพงด้วย” เจมส์กล่าว

EasyJet มุ่งมั่นที่จะทำให้การเดินทางเป็นเรื่องที่ง่ายขึ้น และในปีนี้พวกเขาเพิ่งประกาศร่วมมือกับ Flightradar24 ในการให้บริการระบบติดตามเที่ยวบินขณะกำลังบินและระบบอัพเดทเรียลไทม์ในการเชื่อมต่อกับผู้โดยสาร

เมื่อปีก่อน ทางสายการบินมีการเปิดตัวบริการโทรศัพท์มือถือแบบใหม่ที่ช่วยพาผู้โดยสารผ่านกระบวนการทุกขั้นตอนของสนามบิน

สายการบินยังทดลองใช้เทคโนโลยีใหม่ในสนามบินลูตันและแกตวิคในอังกฤษและสนามบินชาร์ลส์ เดอ โกล ในปารีส โดยติดตั้งสัญญาณพิเศษในจุดที่กำหนดไว้เพื่อส่งข้อความที่เป็นประโยชน์ให้กับผู้โดยสารเมื่อมีสถานการณ์วิกฤตหรือปัญหาเกิดขึ้นในการเดินทาง

โดยขณะที่ลูกค้ากำลังจะนำกระเป๋าไปโหลดในจุดโหลด พวกเขาจะได้รับคำแนะนำให้โชว์บอร์ดดิ้งพาสเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการสแกน ตามด้วยข้อความที่ส่งไปยังผู้โดยสารเมื่อถึงเวลาที่ต้องแสดงหนังสือเดินทาง

คำแนะนำดังกล่าวจะถูกส่งไปยังโทรศัพท์มือถือที่ผู้โดยสารลงทะเบียนไว้ในขณะที่พวกเขาเดินผ่านจุดที่กำหนดให้ส่งสัญญาณพิเศษในสนามบิน

ผู้โดยสารที่มีการดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นสายการบินไว้จะได้รับการแจ้งเตือนข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในทุกครั้งที่เดินผ่านจุดที่มีสัญญาณบลูทูธรอบสนามบิน

ทางสายการบินถือว่าการทดลองดังกล่าวประสบความสำเร็จ โดยคาดว่าจะมีบริการส่งข้อความดังกล่าวให้ผู้โดยสารในสนามบินในยุโรปอีกหลายแห่งเพิ่มมากขึ้นในอนาคต

...............................................

ที่มา เว็บไซต์เดลี่ เมล