สายการบินไหนตรงเวลามากที่สุด

เมื่อเร็วๆ นี้ สำนักงานโครงสร้างพื้นฐานเศรษฐกิจและขนส่งภูมิภาค ประเทศออสเตรเลีย รายงานว่านับเป็นปีที่ 5 ติดต่อกันแล้วที่สายการบิน แควนตัส ประสบความสำเร็จเหนือคู่แข่งทั้งในเที่ยวบินขาเข้าและเที่ยวบินขาออก และยังเป็นปีที่ 8 ติดต่อกันที่มีจำนวนผู้โดยสารเพลิดเพลินกับการเดินทางตรงเวลามากขึ้น โดยสายการบินแควนตัส ทำสถิติสายการบินให้บริการขาออกและขาเข้าตรงเวลาที่สุดทุกเดือนในปีงบประมาณ 2556/2557 มากกว่าสายการบินอื่นที่ให้บริการในเส้นทางภายในประเทศออสเตรเลีย

มร.ลีแอล สตรอมบี ประธานเจ้าหน้าที่บริการ สายการบินแควนตัส เส้นทางบินภายในประเทศออสเตรเลีย เผยว่า “สถิติที่ได้รับมาจากความพยายามของทีมงานหลายฝ่าย ตั้งแต่ฝ่ายดูแลสัมภาระกระเป๋า ดูแลอาหาร วิศวกร นักบิน พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน เป็นต้น ที่สะท้อนความมุ่งมั่นในการให้บริการแก่ลูกค้า ส่งผลให้สายการบิน แควนตัส เป็นสายการบินทางเลือกอันดับหนึ่งในใจ และแม้ว่าสายการบินฯ ต้องเผชิญกับแรงกดดันมากมาย แต่สายการบินฯ ยังคงเดินหน้ามุ่งมั่นให้ความสำคัญแก่ลูกค้าของเรา ด้วยบริการที่เป็นเยี่ยมแก่ลูกค้าเป็นลำดับแรกต่อไป”

การให้บริการเที่ยวบินตรงเวลาของสายการบิน แควนตัส ปีงบประมาณ 2556/2557 คิดเป็น 4.7% สูงกว่าคู่แข่งจากจำนวนเที่ยวบินกว่า 5,000 เที่ยวบิน และยังมีจำนวนเที่ยวบินที่ยกเลิกน้อยที่สุดอีกด้วย

นอกจากนั้น ความสำเร็จอีกอย่างหนึ่งคือเส้นทางหลักฝั่งตะวันตกเฉียงเหนือ (ซิดนีย์-เพิร์ธ เมลเบิร์น-เพิร์ธ และบริสเบน-เพิร์ธ) ที่มีสถิติให้บริการออกตรงเวลาสูงถึง 84.0% และ 84.1% สำหรับเที่ยวบินขาเข้า เทียบกับคู่แข่งที่มีสถิติออกตรงเวลา 82.9% และขาเข้าตรงเวลา 81.2% ตามลำดับ ทางด้านเส้นทางฝั่งตะวันออกเส้นทางระหว่าง ซิดนีย์ เมลเบิร์น และบริสเบน สายการบิน แควนตัส มีสถิติบริการออกตรงเวลา 86.45% และขาเข้าตรงเวลา 82.8% เทียบกับคู่แข่งที่มีสถิติขาออก 83.3% และขาเข้า 78.7% ตามลำดับ

ปัจจุบันจากกรุงเทพฯ สายการบินแควนตัส ให้บริการเที่ยวตรงไป-กลับ กรุงเทพฯ-ซิดนีย์ ประเทศออสเตรเลีย จากนั้นผู้โดยสารสามารถต่อเส้นทางภายในประเทศออสเตรเลีย รวมถึงต่อเที่ยวบินไปประเทศนิวซีแลนด์ และเส้นทางต่างประเทศอื่นๆ ทั่วโลก

แม้จะเป็นสถิติภายในประเทศออสเตรเลีย แต่ก็ทำให้เห็นว่าการตรงต่อเวลาเป็นปัจจัยหนึ่งที่นักเดินทางเลือกใช้บริการ และสายการบินที่จะตรงต่อเวลาได้จริงนั้นต้องเกิดจากการร่วมแรงร่วมใจของพนักงานทุกฝ่าย