นิยามการทำงานของ SHOUT! คือการร่วมหัวจมท้าย “อดด้วยกัน ลุยด้วยกัน กินด้วยกัน ฉลองด้วยกัน” ทำงานเลิก 4-5 ทุ่มเกือบทุกวันเพื่อขับเคลื่อนสตาร์ตอัป
KEY POINTS
- วัฒนธรรมบริษัท เป็นสตาร์ตอัปอยู่กันเป็นชนเผ่า อดด้วยกัน ลุยด้วยกัน กินด้วยกัน ฉลองด้วยกัน ต้องสู้ด้วยกันจริงๆ เพราะบริษัทเราต้องโตเป็นหลัก 5 เท่า 10 เท่าต่อปี ไม่สามารถมาทำงานกันชิวๆ ได้ ทุกวันนี้พวกเราเลิกงานกัน 4-5 ทุ่มเกือบทุกวัน
- เรามี Mindset ที่ว่า ถ้าเขาเก่ง เขาเจ๋ง เขาควรได้รับสิ่งที่เขาทำ ถ้าเราไม่ให้ incentive หรือไม่รีบโปรโมตคนเก่ง เขาก็ไม่อยู่กับเรา เช่นกัน ดังนั้นคนเก่งเราต้องรีบโปรโมตให้เร็ว
- สิ่งหนึ่งที่ไม่มีทางให้ AI ทำ คือ เอามาคุยกับคน ไม่ให้ AI มาคุยกับลูกค้า ไม่ให้ AI มาคุยกับอินฟลูเอนเซอร์ เพราะเชื่อว่าทุกคนยังอยากคุยกับคนเสมอ เราจะสเกลทีมของเราในจุดที่เป็น Human Touch เสมอ
วัฒนธรรมแบบชนเผ่า (Tribe Culture) นิยามการทำงานของ SHOUT! คือการร่วมหัวจมท้าย “อดด้วยกัน ลุยด้วยกัน กินด้วยกัน ฉลองด้วยกัน” ทำงานเลิก 4-5 ทุ่มเกือบทุกวันเพื่อขับเคลื่อนสตาร์ตอัปที่ต้องเติบโตปีละ 5-10 เท่า แม้จะมีนโยบาย WFH สัปดาห์ละ 1-2 วันให้ทีม Product Development วัดผลทุกไตรมาส (Quarterly Review) ทั้ง KPI และ Culture Fit คนเก่งได้รับการโปรโมตทันทีโดยไม่ต้องรอรอบปี แต่ไม่รับพิจารณาผู้สมัครงานที่ถามหา WFH และเลือกที่จะค้นหาคนที่มีเป้าหมายชีวิตชัดเจนและมีแรงผลักดันเพื่อพิสูจน์ตนเอง
ท่ามกลางกระแสการจัดสมดุลชีวิตและการทำงานของคนรุ่นใหม่ที่มักผูกติดอยู่กับความยืดหยุ่น การทำงานทางไกล และนโยบาย Work from Home (WFH) ทว่าในมุมมองคนรุ่นใหม่ “จิรพัฒน์ บุณยะเวชชีวิน (โอ๊ต) Co-founder & CEO ของ SHOUT!
(บริษัท เชาท์ ทูเกทเตอร์ จำกัด) บริษัทเทคสตาร์ตอัปที่ทำเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม Influencer Marketplace สัญชาติไทย กลับตอกย้ำภาพสะท้อนอีกด้านของโลกสตาร์ตอัปที่ปฏิเสธแนวคิดการทำงานแบบชิลๆ อย่างสิ้นเชิง
เพราะนิยามของ Work-Life Balance สำหรับ SHOUT! ไม่ได้ถูกขีดเส้นคั่นด้วยเวลาเลิกงานหรือสถานที่ทำงาน หากแต่คือการหลอมรวม “งาน” และ “ความสัมพันธ์” เข้าด้วยกันภายใต้วัฒนธรรมที่เรียกว่า “ชนเผ่า”
ข่าวที่เกี่ยวข้อง:
บารมีและความศรัทธา ศิลปะบริหารคน 'ดูโฮม' เปลี่ยนผ่านสู่ Gen ใหม่
สตาร์ตอัปคือชนเผ่า ร่วมหัวจมท้ายในสมรภูมิโต 10 เท่า
“กรุงเทพธุรกิจ” สัมภาษณ์ “ ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง SHOUT! ซึ่ง“จิรพัฒน์ "เล่าถึง DNA ของสตาร์ตอัปที่นิยามทีมงานของตนเองเป็นดั่ง “ชนเผ่า” ว่าในโลกธุรกิจที่ต้องสเกลตัวเลขให้เติบโตก้าวกระโดดปีละ 5-10 เท่า การขับเคลื่อนองค์กรจำเป็นต้องใช้พลังงานและความทุ่มเทมหาศาล ที่ต้องร่วมหัวจมท้าย กอดคอลุยงานหนัก และเติบโตไปด้วยกัน
ซีอีโอ หนุ่มวัย 29 ปี เปิดเผยอย่างตรงไปตรงมาว่า ทีมงานของ SHOUT! ทำงานหนักและเลิกงานดึกดื่นเป็นเรื่องปกติ เพราะวัฒนธรรมบริษัท เป็นสตาร์ตอัป อยู่กันเป็นชนเผ่า อดด้วยกัน ลุยด้วยกัน กินด้วยกัน ฉลองด้วยกัน ต้องสู้ด้วยกันจริงๆ เพราะบริษัทเราต้องโตเป็นหลัก 5 เท่า 10 เท่าต่อปี ไม่สามารถมาทำงานกันชิวๆ ได้ ทุกวันนี้พวกเราเลิกงานกัน 4-5 ทุ่มเกือบทุกวัน ทุกคนเป็นฮัสเซิล (Hustle) เป็นคนลุยด้วยกัน”
“โอ๊ต” เล่าว่า ความเหนียวแน่นที่เกิดขึ้นท่ามกลางแรงกดดันไม่ได้เกิดจากการนั่งมองผ่านหน้าจอคอมพิวเตอร์ แต่มาจากการอยู่ร่วมกันในพื้นที่จริง การกินข้าว การแฮงเอาต์ ปาร์ตี้สังสรรค์ และการเผชิญหน้าแก้ปัญหาร่วมกันแบบตัวต่อตัว ซึ่งสิ่งเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นทั้งพลังขับเคลื่อนและเครื่องมือเยียวยาจิตใจของทีมงาน
เปิดประตูรับคนไฟแรง แต่ปิดรับ “คนถามหา WFH”
หนึ่งในประเด็นที่สร้างความชัดเจนให้กับองค์กรอย่างมาก คือจุดยืนต่อการคัดเลือกพนักงานใหม่ แม้ในทางปฏิบัติ SHOUT! จะมีนโยบาย WFH สัปดาห์ละ 1-2 วันให้แก่ทีมเทคโนโลยีและพัฒนาผลิตภัณฑ์ (Product Development) ที่ต้องใช้สมาธิสูง แต่หากเป็นตำแหน่งงานทั่วไป และผู้สมัครเริ่มต้นการสัมภาษณ์ด้วยคำถามว่า “บริษัทมีนโยบาย Work from Home หรือไม่?” ผู้สมัครรายนั้นจะไม่ผ่านการพิจารณาทันที
เพราะในมุมมองของผู้บริหารรุ่นใหม่วัย 29 ปีแบบ “โอ๊ต” มองว่าการถามหา WFH สะท้อนถึงความต้องการระยะห่างส่วนบุคคล ซึ่งสวนทางกับวิถีของชนเผ่าที่ต้องอาศัยการ กอดคอลุยไปด้วยกันในทุกมิติ
“การที่เขาถามมาว่าบริษัทมี WFH ไหม แปลว่าเขามองหา แต่กลับกัน Culture บริษัทเราเป็นสตาร์ตอัป...ถ้ามีพนักงานมาถามว่ามี WFH ไหม ไม่ได้ตรงกับ Culture ของบริษัท ไม่ได้บอกว่าการ WFH ไม่ดีนะ แต่แค่ไม่ Fit กับ Culture บริษัท เขาถาม แปลว่าเขามองหา ผมก็เลยเลือกที่จะไม่รับ”
คัดคนจาก “ปมในใจ” และไฟที่พร้อมระเบิด
สำหรับกระบวนการสรรหาบุคลากรของ SHOUT! “โอ๊ต”บอกว่า แม้ว่าเขาจะเป็นซีอีโอ แต่จะลงมาสัมภาษณ์ด้วยตนเองอย่างเข้มข้น ทุกคน เพราะสิ่งสำคัญไม่ได้อยู่ที่เรซูเม่สวยหรู แต่อยู่ที่ “แรงผลักดันลึกๆ ภายในใจ” การพูดคุยสัมภาษณ์งานจึงมักเป็นการเปิดใจจนถึงจุดที่เข้าใจเป้าหมายสูงสุดในชีวิตของผู้สมัคร หากเป้าหมายนั้นสอดคล้องกับสปีดและวัฒนธรรมขององค์กร ก็จะได้ร่วมงานกัน ไม่ใช่การเลือกของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง แต่เป็นการเลือก ที่ทั้งสองฝ่ายพร้อมจะร่วมลงเรือลำเดียวกัน
“เราเลือกคนที่ไฟแรงมากๆ ไฟแรงแบบไฟแรงจริงๆ ใช้วิธีสัมภาษณ์ คุยไปเรื่อยๆ องค์กรผมจะแชร์แบ็กกราวด์ร่วมกัน คือส่วนใหญ่เป็นคน ‘มีปม’ บางคนมีปมเรื่องพ่อ อยากพิสูจน์ให้พ่อเห็น บางคนมีปมเรื่องที่บ้าน อยากผลักดันตัวเอง บางคนมีปมเรื่องแฟน ทุกคนจะมีปม การพูดคุย จะให้สามารถคัดเลือกคนที่พร้อมจะร่วมลงเรือลำเดียวกันได้"
"โตเร็วต้องตอบแทนเร็ว" ประเมินผลทุกไตรมาส
การบริหารองค์กรแบบ “ชนเผ่า” ซีอีโอ SHOUT! บอกว่าเมื่อความคาดหวังในตัวบุคลากรอยู่ในระดับสูง ระบบการวัดผลและผลตอบแทนย่อมต้องหมุนตามอย่างรวดเร็ว ที่นี่จะไม่มีการรอรอบประเมินผลประจำปี แต่ใช้ระบบประเมินผลทุกไตรมาส (Quarterly Review) วัดผลทั้งจาก KPI เชิงตัวเลขและความเข้ากันได้กับวัฒนธรรมองค์กร (Culture Fit)
“ประเมินผลทุกควอเตอร์ เราไม่ต้องรอ 1 ปี feedback loop เราไม่ต้องรอครบปี คนดี คนเก่ง จะโตเร็วมากๆ แต่คนไม่ดีก็ต้องเชิญออกเร็วมากๆ เช่นเดียวกัน ผมมี Mindset ที่ว่า ถ้าเขาเก่ง เขาเจ๋ง เขาควรได้รับสิ่งที่เขาทำ ถ้าเราไม่ให้ incentive หรือไม่รีบโปรโมตคนเก่ง เขาก็ไม่อยู่กับเรา เช่นกัน ดังนั้นคนเก่งเราต้องรีบโปรโมตให้เร็ว”
เทคโนโลยีมีไว้เสริมพลัง แต่ “คน” ต้องคุยกับ “คน”
ในมิติของการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้ แม้แพลตฟอร์ม จะพึ่งพาระบบ AI และ Data Analytics เพื่อช่วยแบรนด์แมตชิ่งและคัดกรองอินฟลูเอนเซอร์ แต่องค์กรยังคงยึดมั่นในหัวใจของ “Human Touch”
“สิ่งหนึ่งที่ผมไม่มีทางให้ AI ทำเลย คือเอามาคุยกับคน ผมไม่ให้ AI มาคุยกับลูกค้า ผมไม่ให้ AI มาคุยกับอินฟลูเอนเซอร์ เพราะผมเชื่อว่าทุกคนยังอยากคุยกับคนเสมอ เราจะสเกลทีมของเราในจุดที่เป็น Human Touch เสมอ”
อย่างไรก็ตามการสัมภาษณ์ สตาร์ตอัปชนเผ่าแบบ SHOUT! ทำให้เห็นว่า นิยาม Work-Life Balance ในโลกสตาร์ตอัปยุคใหม่ไม่ได้มีสูตรสำเร็จตายตัว สำหรับบางคน บาลานซ์อาจเป็นการแยกชีวิตออกจากงาน แต่สำหรับชาวชนเผ่าแห่งนี้ ความสมดุลที่แท้จริงคือการได้ทุ่มเทแรงกายแรงใจเคียงข้างเพื่อนร่วมทีม เพื่อเติบโตไปสู่เป้าหมายชีวิตและธุรกิจพร้อมๆ กัน
จ้างงานผ่านแพลตฟอร์มได้โดยตรง
SHOUT! คือบริษัทเทคสตาร์ตอัปที่ทำเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม Influencer Marketplace ให้แบรนด์ เอเจนซี่ นักการตลาดสามารถ หา และจ้างอินฟลูเอนเซอร์ พร้อมจัดการแคมเปญ และวัดผลจบในแพลตฟอร์ม รวมถึงยังเป็นแพลตฟอร์มที่ให้อินฟลูเอนเซอร์, KOL, Creator สามารถเข้ามาร่วมงานกับแบรนด์ชั้นนำได้
โดยแพลตฟอร์ม SHOUT! มี AI และคอยเป็นเบื้องหลังในการช่วยวิเคราะห์ข้อมูลอินฟลูเอนเซอร์ และแนะนำรายชื่ออินฟลูเอนเซอร์ที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย และตอบโจทย์แบรนด์ (AI Search, AI Planning) เป็น Marketplace ที่ให้ทั้งแบรนด์ เอเจนซี่ อินฟลูเอนเซอร์ สามารถร่วมงาน จ้างงานผ่านแพลตฟอร์มได้โดยตรง พูดคุย ตรวจงาน พร้อมวัดผลแคมเปญ (Marketplace, Campaign Management, Real-Time Result Dashboard) เจ้าของงาน สามารถเจรจาราคาที่เหมาะสมกับอินฟลูเอนเซอร์ได้โดยตรง กับแพลตฟอร์ม SHOUT! และแพลตฟอร์มจ่ายเงินให้อินฟลูเอนเซอร์อีกที ทุก 15 วัน
