แบงก์ชาติ สมาคมธนาคารไทย เร่งออกมาตรการเชิงรุก ปลดล็อคการระงับบัญชีเงินฝากเร่งด่วน เพื่อช่วยเหลือผู้บริสุทธิ์
นางสาวดารณี แซ่จู ผู้ช่วยผู้ว่าการ สายกำกับระบบการชำระเงินและคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) กล่าวว่า ธปท. และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเช่นสมาคมธนาคาไทย ออกมาชี้แจงถึงสถานการณ์และแนวทางการแก้ไขปัญหาการหลอกลวงทางการเงินที่ยังคงสร้างความเสียหายอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งกรณีที่ประชาชนถูกหลอกให้โอนเงินเอง ซึ่งแม้ว่าความเสียหายจากการที่มิจฉาชีพควบคุมอุปกรณ์ของผู้ใช้งานโดยตรงจนเงินหายจากแอปพลิเคชันจะลดลงเหลือศูนย์ตั้งแต่ต้นปี
แต่ปัญหาการถูกหลอกให้โอนเงินยังคงอยู่ในระดับสูงมาก จึงมีความจำเป็นที่ทุกหน่วยงานจะต้องพิจารณาหาวิธีการเพิ่มเติมเพื่อช่วยเหลือผู้ที่ตกเป็นเหยื่อ และเน้นย้ำว่าทุกขั้นตอนที่ดำเนินการมีส่วนช่วยในการจำกัดความเสียหายและป้องกันไม่ให้ประชาชนตกเป็นเหยื่อตั้งแต่ต้น หากมีการโอนเงินไปแล้ว ธนาคารก็จะพยายามช่วยจำกัดความเสียหายเหล่านั้
และกรณีที่ที่มีประชาชนจำนวนมากถูกระงับการทำธุรกรรม ซึ่งเกิดจากกระบวนการ "ต่อเส้นเงิน" ซึ่งมาจากกระบวนการ “กักเงิน” ที่ถูกหลอกให้โอนโดยมิจฉาชีพให้อยู่ในระบบให้ได้มากที่สุดเพื่อนำมาคืนเหยื่อ กับการป้องกันผลกระทบต่อผู้บริสุทธิ์ เนื่องจากมิจฉาชีพมีความสามารถในการหลอกลวงบุคคลที่ไม่เกี่ยวข้องให้เข้ามามีส่วนร่วมโดยใช้บัญชีของพวกเขา จึงทำให้เกิดผลกระทบต่อผู้สุจริตได้
ทั้งนี้หากดูสถิติ การถูกระงับบัญชีในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา 7-11 ก.ย.พบว่า อยู่เพียง 10,000 บัญชีต่อสัปดาห์โดยไม่ได้เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ
สำหรับแนวทางการแก้ไขปัญหาที่กำลังดำเนินการเพื่อช่วยเหลือผู้บริสุทธิ์ให้สามารถปลดล็อกบัญชีที่ถูกระงับเพื่อกลับมาใช้ได้เร็วที่สุด หากพบว่าไม่เกี่ยวข้องกับเส้นทางบัญชีม้า หากมีการติดต่อมาที่สถาบันการเงิน หรือสปอท. จะมีการปลดระงับบัญชีได้ทันทีภายใน 4 ชั่วโมงต่อรอบ หรือภายใน 1วัน จากเดิมที่ใช้ระยะเวลาในการตรวจสอบ 3-7วัน
ทั้งนี้ จากการตรวจสอบในช่วง 1วันที่ผ่านมา(อาทิตย์ ที่ 14ก.ย.)ที่ผ่านมา สำหรับผู้ที่ถูกระงับบัญชี และมีการติดต่อมาที่สถาบันการเงิน และสปอท. พบว่าอยู่ที่กว่า 100เคส และมีเพียง 11 เคส หรือ 10% เท่านั้นที่สามารถปลดระงับได้จริง เนื่องจากบางส่วนพบว่า มีความเชื่อมโยงกับบัญชีม้า หรือเป็นบัญชีม้าดำ ที่รับเงินเป็นต่อแรก จากผู้เสียหาย
อย่างไรก็ตาม สำหรับมาตรการเชิงรุก มีหลายมาตรการ 1.การปลดระงับเชิงรุกผ่านระบบโดยอัตโนมัติ เพื่อปลดระงับบัญชีผู้บริสุทธิ์ แม้ว่าเจ้าตัวจะไม่ได้โทรแจ้งเข้ามาก็ตาม โดยคาดว่าจะดำเนินการได้ไม่กี่วันข้างหน้า หรือภายใน 7 วัน บัญชีที่ถูกระงับก็จะถูกปลดอัตโนมัติ
ทั้งนี้จะออก มาตรการเชิงรุก เพื่อลดผลกระทบกับผู้บริสุทธิ์นั้น เบื้องต้น จะมีการปรับปรุงการกวาดเส้นเงินให้เท่าที่จำเป็น ไม่กวาดเกินความจำเป็น โดยภายในเดือนก.ย.นี้ จะมีการกำหนดเงื่อนไขเพื่อให้การกวาดเส้นเงินทำเฉพาะบัญชีที่เกี่ยวข้องเท่านั้น โดยไม่กวาดบัญชีผู้บริสุทธิ์เข้ามาตั้งแต่แรก
ทั้งนี้ สำหรับผู้ที่ถูกระงับบัญชี จะถูกแจ้งข้อมูล โดยธนาคารพาณิชย์จะดำเนินการแจ้งลูกค้าที่ถูกระงับธุรกรรม โดยอาจเป็นทาง SMS หรือ Mobile Banking ภายในคืนวันที่เกิดเหตุ ว่าการระงับบัญชีชั่วคราวกี่วัน วงเงินเท่าใด พร้อมทั้งแจ้งขั้นตอนต่อไปที่ลูกค้าควรดำเนินการและช่องทางการติดต่อ
สำหรับกระแสการถอนเงินผ่านโซเชียล เบื้องต้น ธปท.ยืนยันว่ายังไม่พบ การถอนเงินฝากออกจากระบบเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ โดยพบการถอนเงินฝากเพิ่มขึ้นบ้างในบางสาขาบางแห่ง ซึ่งสถาบันการเงินได้เตรียมพร้อมสภาพคล่องรองรับการถอนเงินอยู่แล้ว