ครั้งหนึ่ง "ผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์" มีหน้าที่ส่งมอบบ้านแล้วจบความสัมพันธ์กับลูกค้า แต่วันนี้เกมเปลี่ยนไป ผู้ชนะอาจไม่ใช่คนที่ขายบ้านได้มากที่สุด หากเป็นคนที่ทำให้ลูกบ้านกลับมาใช้บริการทุกวัน และนั่นคือเหตุผลที่ศุภาลัยกำลังเปลี่ยน SABAI Application ให้กลายเป็นมากกว่าแอปหลังการขาย ผ่าน "Supalai Marketplace" จุดเริ่มต้นของอาณาจักรบริการที่เชื่อมทุกเรื่องของการใช้ชีวิตไว้ในแพลตฟอร์มเดียวบ้าน...กำลังกลายเป็นจุดเริ่มต้นของธุรกิจ ไม่ใช่จุดสิ้นสุด
ในอดีต ความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทอสังหาริมทรัพย์กับลูกบ้าน มักสิ้นสุดลงหลังวันโอนกรรมสิทธิ์ เหลแต่การตกแต่งบ้าน ประหยัดพลังงาน ดูแลสุขภาพ ไปจนถึงเทคโนโลยีที่ช่วยยือเพียงบริการหลังการขายและงานซ่อมบำรุงเป็นครั้งคราวแต่พฤติกรรมผู้บริโภคในวันนี้เปลี่ยนไปเจ้าของบ้านไม่ได้ต้องการเพียง "บ้านคุณภาพ" หากยังต้องการบริการที่ช่วยให้การใช้ชีวิตสะดวกขึ้น ตั้งแต่การตกแต่งบ้าน ประหยัดพลังงาน ดูแลสุขภาพ ไปจนถึงเทคโนโลยีที่ช่วยยกระดับการอยู่อาศัยนั่นทำให้ผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์หลายราย เริ่มมองไกลกว่า "การขายบ้าน"แต่กำลังแข่งขันกันสร้าง "แพลตฟอร์ม" ที่ทำให้ลูกค้าอยู่ในระบบนิเวศของแบรนด์ให้นานที่สุด
จากบริการหลังการขาย สู่ Marketplace ของลูกบ้าน
ศุภาลัยกำลังเดินเกมในทิศทางนั้นจากเดิม SABAI Application ถูกพัฒนาขึ้นเพื่ออำนวยความสะดวกด้านบริการหลังการขาย การแจ้งซ่อม และการบริหารจัดการต่าง ๆล่าสุด บริษัทได้เปิดตัว Supalai Marketplace ฟีเจอร์ใหม่ที่รวบรวมสินค้าและบริการเกี่ยวกับบ้านและไลฟ์สไตล์ไว้ในแอปเดียว พร้อมสิทธิพิเศษและส่วนลดสูงสุด 30% สำหรับลูกบ้านศุภาลัยเป้าหมายไม่ใช่เพียงเพิ่มช่องทางการซื้อสินค้าแต่คือการทำให้ SABAI Application กลายเป็น "ปลายทาง" ของการใช้ชีวิตในบ้าน
เกมใหม่ของอสังหาฯ คือสร้าง Ecosystem
เบื้องหลัง Marketplace ไม่ใช่เพียงการเพิ่มฟีเจอร์ใหม่แต่คือการสร้าง Ecosystem ที่เชื่อมโยงลูกบ้านกับพันธมิตรทางธุรกิจอย่างเป็นระบบในเฟสแรก ศุภาลัยดึงแบรนด์ที่เกี่ยวข้องกับการอยู่อาศัยเข้ามาอยู่บนแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็น
- ION Energy
- KONCEPT Furniture
- Modern Outdoor
- JOHNSON
- Hafele
ครอบคลุมตั้งแต่โซลาร์เซลล์ เฟอร์นิเจอร์ พื้นที่เอาต์ดอร์ อุปกรณ์ภายในบ้าน ไปจนถึง Smart Homeทั้งหมดผ่านการคัดเลือกทั้งด้านคุณภาพ มาตรฐานบริการ และความเหมาะสมกับไลฟ์สไตล์ของลูกบ้าน
เมื่อลูกบ้านได้ส่วนลด ศุภาลัยได้มากกว่า
ในมุมของผู้บริโภค สิ่งที่เห็นคือส่วนลดและความสะดวกแต่ในมุมธุรกิจ สิ่งที่ศุภาลัยกำลังสร้าง คือ "ความถี่ในการใช้งาน"ยิ่งลูกบ้านเปิดแอปบ่อยยิ่งเกิดโอกาสในการเชื่อมต่อบริการใหม่ยิ่งเกิดข้อมูลความต้องการของลูกค้าและยิ่งต่อยอดสู่รายได้หรือความร่วมมือกับพันธมิตรได้ในอนาคตพูดอีกแบบคือแอปพลิเคชันกำลังเปลี่ยนจาก "ต้นทุนการบริการ" ให้กลายเป็น "สินทรัพย์ทางธุรกิจ"
เป้าหมายสุดท้าย คือ Community Platform
ขยายเครือข่ายพันธมิตรไปยังหมวดเครื่องใช้ไฟฟ้า ของใช้upalai Marketplace ยังเป็นเพียงจุดเริ่มต้นศุภาลัยเปิดเผยว่า แผนระยะต่อไปคือการพัฒนา SABAI Application ให้เป็น Community Platform ที่ลูกบ้านสามารถซื้อขาย แลกเปลี่ยนสินค้า หรือแบ่งปันบริการระหว่างกันได้พร้อมขยายเครือข่ายพันธมิตรไปยังหมวดเครื่องใช้ไฟฟ้า ของใช้ในบ้าน วัสดุตกแต่ง สุขภาพ ไลฟ์สไตล์ และบริการอื่น ๆหากภาพนี้เกิดขึ้นได้จริง SABAI Application จะไม่ได้เป็นเพียงแอปแต่จะกลายเป็นแพลตฟอร์มที่อยู่ในชีวิตประจำวันของลูกบ้าน
