สมาร์ทจบในแอปฯ เดียว "Lotus’s SMART App" ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์นักช้อปยุคใหม่
เอาใจสายช้อปยุคใหม่ "โลตัส" พัฒนาแอปฯ "Lotus’s SMART App" รวบรวมทั้งรีวอร์ดโปรแกรม และออนไลน์ช้อปปิ้ง สมาร์ทจบในแอปฯ เดียว พร้อมชู AI มาประมวลผล Big Data นำเสนอโปรโมชัน ส่วนลด สินค้า ที่ออกแบบมาเฉพาะของแต่ละบุคคล
เรียกว่าตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์การช้อปปิ้งของลูกค้ายุคใหม่ที่ชื่นชอบการจับจ่ายแบบไร้ขีดจำกัดทั้งออนไลน์และออฟไลน์ สำหรับ "Lotus’s SMART App" แอปพลิเคชันที่รวมรีวอร์ดโปรแกรมใหม่ และแพลตฟอร์มสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ สมาร์ทจบในแอปฯ เดียว เพิ่มความสะดวกสบายในการใช้งานของลูกค้าผ่านฟีเจอร์ต่าง ๆ มากมาย โดยนำ เทคโนโลยี AI (Artificial Intelligence) มาช่วยประมวลผล Big data นำเสนอโปรโมชัน และส่วนลดสินค้าที่ออกแบบโดยเฉพาะสำหรับลูกค้าแต่ละคน
วรวรรณ เพียรลิขิตวงศ์ ผู้อำนวยการบริหารฝ่ายการตลาด โลตัส กล่าวว่า Lotus’s SMART App เป็นเครื่องมือที่ช่วยยกระดับประสบการณ์การสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ของลูกค้าให้มีประสิทธิภาพ สะดวกสบายกว่าเดิมในการใช้งาน พร้อมทั้งเสริมความแข็งแกร่งให้กับธุรกิจ O2O (Online to Offline) ของโลตัสให้สอดรับกับพฤติกรรมการช้อปปิ้งของลูกค้าที่เปลี่ยนไป
สำหรับ Lotus’s SMART App เป็นแอปพลิเคชันที่รวบรวมรีวอร์ดโปรแกรม (Rewards Program) ใหม่ "My Lotus’s" และแพลตฟอร์มสั่งซื้อสินค้าออนไลน์อยู่ในที่เดียว เพื่อส่งมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ SMART และไร้รอยต่อ (seamless) ผ่านช่องทาง "ออมนิแชนแนล" (Omni Channel) ของทั้งสาขาและช่องทางออนไลน์โลตัส สอดรับกับเป้าหมายที่ทางโลตัสมุ่งมั่นและไม่หยุดพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง และคุ้มค่าทุกการใช้จ่ายในทุกช่องทาง
- สินค้ากว่า 30,000 รายการ ครอบคลุมทุกหมวดหมู่ อาทิ อาหารสด อาหารแห้ง เครื่องดื่ม เครื่องใช้ในบ้าน ผลิตภัณฑ์แม่และเด็ก ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพและความงาม เป็นต้น
- อัปเดตสต็อกสินค้าแบบ real-time
- สามารถติดตามสถานะการจัดส่งสินค้าได้
- เชื่อมต่อกับ Google Maps ทำให้มีพิกัดในการจัดส่งแม่นยำ
- การจัดส่งหลายรูปแบบ โดยค่าจัดส่งสมเหตุสมผล เนื่องจากจัดส่งจากสาขาที่ตั้งอยู่ใกล้สถานที่จัดส่งของลูกค้าที่สุด
- เชื่อมต่อกับ My Lotus’s สะสมและแลกโลตัสคอยน์ได้อย่างสะดวกและง่ายดาย
- คูปองและโค้ดส่วนลดพิเศษมากมาย
สำหรับรีวอร์ดโปรแกรมใหม่ My Lotus’s (มายโลตัส) โลตัสมีการปรับการใช้งานแทนที่โปรแกรมเดิม ทั้งการสะสมและการแลก โดยมีจุดเด่นที่น่าสนใจ ดังนี้
- ง่ายขึ้น โดยทุกการใช้จ่าย 100 บาท สมาชิกจะได้รับ 1 โลตัสคอยน์
- ทันใจขึ้น 1 โลตัสคอยน์ = 1 บาท สามารถใช้เป็นส่วนลดได้ทันที ทั้งในสาขาและในแอปพลิเคชัน ไม่ต้องรอการส่งสเตทเม้นท์รายเดือนและคูปองอีกต่อไป
- คุ้มขึ้น ทุกเดือน เดือนละ 1 ครั้ง สมาชิกจะสามารถแลก 50 โลตัสคอยน์ เป็นคูปองเงินสด 100 บาท เพิ่มความคุ้มค่า 2 เท่า
- ตรงใจขึ้น คูปองเงินสด ส่วนลด ดีลรู้ใจกว่า 200 รายการ จากการประมวลผลของ AI ตรงใจลูกค้าแต่ละราย
"โปรแกรม My Lotus’s จะมอบความสะดวกสบายให้กับลูกค้าผ่านแอปพลิเคชันและ 100% paperless ไม่มีการส่งสเตทเม้นท์และคูปองไปยังบ้านของลูกค้า ช่วยลดการใช้ทรัพยากรและเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมอีกด้วย โดยทั้งแพลตฟอร์มออนไลน์ช้อปปิ้่ง และรีวอร์ดโปรแกรม เป็นการมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ SMART และไร้รอยต่อ (seamless)" ผู้อำนวยการบริหารฝ่ายการตลาด โลตัส กล่าวเสริม
ธรินทร์ ธนียวัน กรรมการผู้จัดการใหญ่ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ กลุ่มโลตัสส์ เอเชีย-แปซิฟิก ยกเว้นประเทศจีน เปิดเผยว่า จุดแข็งของธุรกิจออฟไลน์ของโลตัสคือการมีสาขาครอบคลุมทั่วประเทศ เข้ามาช่วยเติมเต็มธุรกิจออนไลน์ ในการให้สาขาทั้งไฮเปอร์มาร์เก็ตและโลตัส โก เฟรช รวมกว่า 2,300 สาขา เป็นจุดกระจายสินค้า ส่งสินค้าตรงถึงมือลูกค้าได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพขึ้น ด้วยระยะทางที่ใกล้บ้านลูกค้ามากขึ้น เรามีการจับมือกับพันธมิตรแพลตฟอร์ม delivery ต่างๆ และฟลีทขนส่งของเราเอง และยังเพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้า ทุกการใช้จ่ายบนช่องทางออนไลน์ลูกค้าสามารถสะสมและแลกใช้โลตัสคอยน์ได้อย่างไร้รอยต่อภายในแอปพลิเคชันเดียว
สำหรับลูกค้าที่ดาวน์โหลด Lotus’s SMART App ทางโลตัส ได้ร่วมมือกับศิลปิน NFT ในการสร้างชิ้นงานศิลปะที่เป็นทรัพย์สินดิจิทัล เพื่อแจกให้ลูกค้าฟรี โดยสามารถเริ่มเก็บ ticket code บนแอปฯ เพื่อแลก NFT Art ตั้งแต่ 1-30 เมษายน 2565
