‘รู้ใจ’ เร่งจัดทัพรับมือตลาดแข่งดุ

นายนิโคลัส ฟาร์เกต์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ก่อตั้ง บริษัท รู้ใจดอทคอม จำกัด ผู้ให้บริการประกันภัยรถยนต์ออนไลน์ เปิดเผยว่า ธุรกิจประกันภัยยังเผชิญความท้าทายระยะสั้นจากการระบาดของโรคโควิด-19 สร้างแรงกดดันต่อกำไรจากการรับประกันภัย ประกอบกับการขยายตัวทางเศรษฐกิจในปีนี้ที่ชะลอลง ทำให้การเติบโตของธุรกิจประกันภัยในปีนี้ลดลงตามไปด้วย และในระยะข้างหน้าอาจเห็นการกลับมาแข่งขันด้านราคาจากการลดเบี้ยประกันภัยมากขึ้น

สำหรับ การระบาดของโควิด-19 ถือเป็นตัวเร่งพฤติกรรมลูกค้าให้คุ้นเคยกับการซื้อและติดต่อประกันภัยทางออนไลน์มากขึ้น ยกเว้นรายที่ต้องการสอบถามข้อมูลแบบเฉพาะเจาะจง ซึ่งการเปลี่ยนแปลงนี้จะช่วยเร่งการเติบโตของผู้ให้บริการประกันภัยออนไลน์มากขึ้น ดังนั้นธุรกิจประกันจำเป็นต้องลงทุนด้านดิจิทัลเพิ่มเติม ที่ผ่านมาจึงเห็นหลายบริษัทโดดลงมาเล่นในตลาดประกันภัยออนไลน์มากขึ้น

อย่างไรก็ตาม บริษัทมีความพร้อมด้านการขายประกันภัยออนไลน์มาก่อนแล้ว จึงสามารถเติบโตได้ดีต่อเนื่องไม่สะดุด แต่ก็ต้องปรับตัวให้ทันการเปลี่ยนแปลงในตลาดประกันภัยออนไลน์ที่เริ่มแข่งขันรุนแรง รวมถึงนำดิจิทัลมาใช้ในกระบวนการรับประกันภัยและบริการหลังการขาย

สำหรับแผนการดำเนินธุรกิจในช่วงครึ่งหลังปี 2563 บริษัทกำลังวางแผนที่จะเข้าสู่ตลาดประกันสุขภาพและกำลังพิจารณาตลาดประกันชีวิตในปี 2564 รวมถึงยังได้ร่วมมือกับบริษัทประกันพันธมิตร ปรับลดราคาเบี้ยประกัน 3% ไปแล้วในเดือนส.ค. นี้ และขยายเวลาลดเบี้ยประกัน 3 -5% จนถึงสิ้นปีนี้ เพื่อช่วยเหลือลูกค้าในภาวะเช่นนี้และปัจจุบันเบี้ยประกันของบริษัทถูกที่สุด ติด 1 ใน 3 ของการกำหนดเบี้ยตามความเสี่ยง

ทางด้านการออกผลิตภัณฑ์ใหม่ในสิ้นปีนี้ เตรียมเปิดตัวผลิตภัณฑ์ประกันมะเร็ง ที่มีราคาถูกกว่า ซื้อได้ง่ายผ่านทางออนไลน์ อีกทั้งต้องเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ Roojai.com ผ่านแคมเปญการตลาดออนไลน์และพันธมิตรไปทั่วประเทศ