‘แปซิฟิคครอส’ หันจับลูกค้าบุคคล

“แปซิฟิคครอส” ชี้ครึ่งปีหลังตลาดประกันสุขภาพรายบุคคลคึกคัก ลุ้นรัฐเปิดทางลดหย่อนภาษีเพิ่มเติมไม่หวั่นตัดงานกลุ่มเหตุเคลมสูง ปีนี้เล็งเปิดช่องทางดิจิทัลรุกจับลูกค้าระดับบน พร้อมศึกษาโมเดลเปิดตลาดใน CLMV หวังนำร่องกัมพูชา สิ้นปีนี้มั่นใจกวาดเบี้ยเข้าเป้า 380 ล้านบาทโต 13%

นายปิยะพัฒน์ วนอุกฤษฏ์ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ฝ่ายพัฒนาธุรกิจ บริษัท แปซิฟิค ครอส ประกันสุขภาพ จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ภาพรวมตลาดประกันสุขภาพครึ่งหลังของปีนี้ ยังขยายตัวดีจากครึ่งแรกของปีนี้ โดยเฉพาะประกันสุขภาพรายบุคคล ด้วยปัจจัยบวกจากคนไทยเริ่มให้ความสำคัญเพื่อรองรับหลังจากประเทศไทยเข้าสู่สังคมสูงวัยแล้ว รวมถึงค่ารักษาพยาบาลปรับตัวสูงขึ้นทุกปีและปัจจุบันมีโรคแปลกๆ เกิดมากขึ้น ขณะที่ประกันสุขภาพกลุ่ม บางบริษัทปรับขึ้นเบี้ยจากอัตราการเคลมสูง ทำให้ลูกค้าหายไปบ้าง ปัจจุบันอัตราการเคลมภาพรวมประกันสุขภาพเฉลี่ยอยู่ที่ 67-68%

ทางด้านเป้าหมายเบี้ยประกันปีนี้ บริษัทวางไว้ที่ 380 ล้านบาท เติบโต 13% โดยได้ปรับลดเป้าลงจากเดิมตั้งไว้ที่ 420 ล้านบาท ซึ่งบริษัทตัดสินใจตัดงานรับประกันสุขภาพแบบกลุ่มลดลง ทำให้เบี้ยจะหายไปประมาณ 50 ล้านบาท ไม่น่าจะมีปัญหาต่อแผนงานปีนี้ และหากภาครัฐสนับสนุนให้นำเบี้ยประกันสุขภาพมาลดหย่อนภาษีได้ภายในปีนี้ จะทำให้ตลาดประกันสุขภาพครึ่งปีหลังยิ่งเติบโตมากขึ้นไปอีก

หลังจากช่วงครึ่งแรกของปีนี้ บริษัทมีเบี้ยประกันทั้งสิ้น 140 ล้านบาท เติบโต 3% โดยมีสัดส่วนเบี้ยประกันสุขภาพ 80% ที่เหลือประกันอุบัติเหตุและประกันเดินทาง ซึ่งก่อนหน้านี้วางแผนธุรกิจระยะ 5 ปีหรือภายในปี 2564 มีเบี้ยประกันที่ระดับ 1,000 ล้านบาท หรือเติบโตเฉลี่ย 40% ต่อปี

นายปิยะพัฒน์ กล่าวต่อว่า สำหรับในช่วงที่เหลือของปีนี้ บริษัทวางกลยุทธ์เชิงรุกขยายงานประกันสุขภาพรายบุคคลเพิ่มขึ้น ล่าสุดบริษัทเตรียมพัฒนาช่องทางการขายประกันดิจิทัล มีรูปแบบคล้ายกับการขายประกันออนไลน์ด้วย โดยยังมุ่งเจาะลูกค้าเฉพาะกลุ่มระดับบน ซึ่งต้องการสร้างความคุ้มครองดูแลสุขภาพในระยะยาว และสามารถยอดการขายเพิ่มความคุ้มครองในอนาคตอีกทั้งอัตราการเคลมของลูกค้ากลุ่มนี้ไม่สูง ทำให้บริษัทคุมอัตราการเคลมประกันสุขภาพได้ดีที่ระดับ 60%

ขณะเดียวกันภาวะการแข่งขันในตลาดประกันสุขภาพยังสูงต่อเนื่องทุกปีและในปีนี้ตลาดหันมาขยายตลาดลูกค้าระดับบนนายปิยะพัฒน์ มั่นใจว่า บริษัทยังสามารถแข่งขันได้ ไม่น่ากระทบแน่นอน ถึงแม้ว่าเบี้ยจะสูง แต่ด้วยจุดแข็งของบริษัทมีความชำนาญในการรับประกันสุขภาพและบริการที่ดีผ่านพันธมิตรเครือข่ายโรงพยาบาลชั้นนำ รวมทั้งยังการันตีการต่ออายุตลอดชีพด้วย

“หลังจากปีก่อนบริษัทได้ขยายความร่วมมือบริษัทประกันพันธมิตรพัฒนากรมธรรม์ประกันสุขภาพตอบโจทย์ตลาดเฉพาะกลุ่ม อย่างบมจ. ศรีอยุธยาประกันภัยเป็นแห่งแรกขายผ่านธนาคารกรุงศรีอยุธยา เจาะกลุ่มลูกค้าWealth กว่า 40,000 คน พบว่า ช่วงครึ่งแรกปีนี้ผลตอบรับดี และช่วงที่เหลือยังเตรียมจัดกิจกรรมการตลาดร่วมกันต่อเนื่อง นอกจากนี้ยังเจรจาบริษัทประกันต่างชาติอีก 1 ราย จับกลุ่มชาวต่างชาติที่มาพักอาศัยในไทยคาดว่าจะเริ่มได้ปลายปีนี้”

นอกจากนี้ บริษัทยังอยู่ระหว่างศึกษาการขยายตลาดประกันสุขภาพในภูมิภาค CLMV ในรูปแบบเข้าไปดำเนินธุรกิจร่วมกับบริษัทประกันท้องถิ่น ขณะนี้อยู่ระหว่างการเจรจาพันธมิตร 2-3 ราย คาดว่าจะเริ่มที่ กัมพูชา ต่อด้วยเมียนมาในอนาคต โดยยังมองการขยายตลาดอย่างค่อยไปค่อยไปไม่รีบร้อน