ร้านลอฟท์เผยคอนเซปต์ใหม่ดันยอดโต20%

นายกฤษดา รินทรานุกูล กรรมการผู้จัดการ บริษัทสยาม สเปเชียลลิตี้ จำกัด ผู้บริหารร้าน “Loft” ไลฟ์สไตล์ จากญี่ปุ่น กล่าวว่าจากการที่ร้านลอฟท์ สาขาสยามดิสคัฟเวอรี่ ปรับโฉมใหม่ไปพร้อมกับการรีโนเวทครั้งใหญ่ที่สุดของสยามดิสคัฟเวอรี่ ภายใต้คอนเซปต์ “Loft Life Fun Life” โดยการออกแบบตกแต่งดีไซน์ร้านทันสมัยจากการดีไซน์โดย โอกิ ซาโตะ นักออกแบบชื่อดังจากเนนโดะ ร่วมกับทีมนักออกแบบของลอฟท์ญี่ปุ่น ร่วมกันออกแบบในคอนเซปต์นี้เป็นครั้งแรกในโลก ทำให้ประสบความสำเร็จอย่างมาก สามารถสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นกว่า 20% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของร้านก่อนปิดปรับปรุง

จากการวิเคราะห์พบว่าการที่ยอดขายเพิ่มขึ้น มาจากการใช้กลยุทธ์ที่สอดคล้องกับ สยามดิสคัฟเวอรี่ โฉมใหม่ คือ Customer Centric โดยคัดสรรสินค้าที่มาจากความสนใจของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายเป็นหลัก และเพิ่มส่วนผสมให้ใกล้เคียงกับลอฟท์ที่ประเทศญี่ปุ่นมากที่สุด มีสินค้าที่หลากหลายมากขึ้น ทั้งสเตชั่นเนอรี่ สินค้าไอที ของตกแต่งบ้าน และแอคเซสเซอรี่ สินค้าเพื่อสุขภาพและความงาม รวมทั้งสินค้าที่มีนวัตกรรมใหม่ๆ ซึ่งเป็นสินค้านำเข้าที่ส่งตรงจากประเทศญี่ปุ่นกว่า 80%   ตอกย้ำการเป็นสเปเชียลตี้สโตร์และตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้าทุกเพศทุกวัย เสริมสร้างจุดแข็งที่แตกต่างและสร้างประสบการณ์การชอปปิงที่ไม่เหมือนใคร โดยสินค้าในหมวดที่ขายดีครองใจอันดับ 1 คือ หมวดเครื่องเขียน, รองลงมาคือ หมวดสินค้าวาไรตี้ และสินค้าไอที

            “ลอฟท์ยังคงครองใจลูกค้าในด้านการนำเสนอสินค้าที่มีความแปลกใหม่นำเทรนด์อยู่เสมอ เห็นได้ว่าร้านลอฟท์เป็นร้านแรกๆ ที่ลูกค้าคิดถึงเมื่อต้องการหาสินค้านวัตกรรม มีความเก๋ มีดีไซน์ที่น่าสนใจ มีคุณภาพดี และมีเรื่องราว ซึ่งลอฟท์ยังคงตอกย้ำจุดแข็งนี้ด้วยการคัดสรรสินค้าแปลกใหม่ มานำเสนออย่างต่อเนื่อง”

ล่าสุดได้นำคอนเซปต์ ร้านลอฟท์ใหม่นี้นำไปใช้กับการขยายสาขาใหม่ ที่ เมกาบางนา โดยใช้งบลงทุน 15 ล้านบาทในการตกแต่งขยายสาขา ซึ่งเปิดร้านเมื่อเดือน ส.ค. ที่ผ่านมา เป็นการขยายฐานลูกค้าสู่กลุ่มเป้าหมายที่อยู่อาศัยย่านบางนาและพื้นที่ใกล้เคียง ซึ่งประสบความสำเร็จเป็นอย่างดี

ดังนั้นร้านลอฟท์จึงได้ปรับสินค้าร้านลอฟท์ สาขา สเปลล์ ฟิวเจอร์ พาร์ค รังสิต และสาขาพาราไดซ์ พาร์ค ด้วยการนำเข้าสินค้าจากญี่ปุ่นกว่า 80% ทำให้สัดส่วนสินค้าในร้านลอฟท์ทุกสาขาจะมีความคล้ายแบบฉบับที่ร้านลอฟท์ ในประเทศญี่ปุ่น ทั้งสินค้า Best in Japan, Hot in Japan

            ในช่วงปลายปี ซึ่งนับเป็นไฮซีซันสำหรับร้านลอฟท์ เป็นช่วงเวลาที่ผู้คนเลือกซื้อหาของขวัญทั้งสำหรับเป็นรางวัลให้ตนเองและมอบให้เพื่อแบ่งปันความรัก ความปรารถนาดีแก่ผู้คนรอบข้าง ปีนี้ ลอฟท์ได้จัดโปรโมชั่นพิเศษ “The world of ultimate gifts 2017” เมื่อช้อปสินค้าครบ 6,000 บาท รับคูปองส่วนลด ท้ายใบเสร็จเพิ่มอีก 600 บาท และส่วนลดจากบัตรเครดิต ซึ่งร้านลอฟท์ได้เตรียมสินค้าที่ยกขบวนสั่งตรงจากประเทศญี่ปุ่น โดยมีสินค้าไฮไลท์ อาทิ การ์ดอวยพร, ไดอารี่ประจำปี 2017 และ ของขวัญชิ้นพิเศษ ซึ่งมีให้เลือกหลากหลายดีไซน์ เหมาะกับทุกไลฟ์สไตล์ สินค้านวัตกรรมแปลกใหม่จากประเทศญี่ปุ่นประเภทของใช้ในชีวิตประจำวัน พร้อมบริการห่อของขวัญจากลอฟท์ที่จะรองรับคนมาชอปปิงและใช้บริการคาดว่าเกิน 1,000 คนต่อวัน 

ปัจจุบันสินค้าร้านลอฟท์ แบ่งเป็น 5 หมวดสินค้า ได้แก่ Stationary, IT Accessories, Health&Beauty,Variety และ Home&Decor นอกจากนี้ยังจัดดิสเพลย์นำเสนอสินค้าแบบเข้าถึงง่าย มีตัวอย่างสินค้าให้ทดลองใช้  พร้อมมีกิจกรรมสาธิตการใช้สินค้า และกิจกรรมเวิร์คช็อปอย่างต่อเนื่องการคัดเลือกสินค้าที่มีความแปลกใหม่ ไม่เคยมีการนำเสนอมาก่อนในประเทศไทย ป็นกลยุทธ์ที่ลอฟท์ใช้เป็น Key Success ที่ทำให้ร้านลอฟท์สามารถดึงดูดลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง

            ในส่วนการบริหารสมาชิกลูกค้าประจำของลอฟท์ ซึ่งผู้ถือบัตรสมาชิกลอฟท์ (Loft Member Card) จะได้รับส่วนลด 10% สามารถสะสมแต้มและนำมาแลกเป็นส่วนลด on top หรือแลกรับสินค้าพิเศษตามแต่ละแคมเปญโปรโมชั่น อีกทั้งผู้ที่ถือบัตรสมาชิกรับส่วนลดในเดือนเกิด 15% ปัจจุบันสมาชิกลอฟท์มีจำนวนกว่า 65,000 คน และตั้งเป้าจะมีลูกค้าสมาชิกภายในปีนี้มากกว่า 70,000 คน

ปัจจุบัน ร้านลอฟท์มีสาขาในประเทศไทยจำนวน 4 สาขา  ได้แก่ สยามดิสคัฟเวอรี่ , พาราไดซ์ พาร์ค ,สเปลล์ ฟิวเจอร์ พาร์ค รังสิต, และ เมกาบางนา  และมีแผนจะเปิดสาขาใหม่เพิ่มเติมในอนาคตต่อไป

นอกจากนี้ยังขยายช่องทางเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้ามากขึ้นให้นักช้อปสามารถเลือกสินค้าและช้อปผ่านออนไลน์ได้ทุกหมวดสินค้าในร้านลอฟท์ พร้อมอำนวยความสะดวกสบายในการสั่งซื้อสินค้า และชำระเงินไม่ว่าจะเป็นการชำระผ่านบัตรเครดิต การโอนเงิน หรือรับชำระผ่านผ่านเคาน์เตอร์ต่างๆ กับ Paysbuyอีกทั้งยังมีบริการจัดส่งถึงบ้านฟรี เพียงมียอดสั่งซื้อตั้งแต่ 500 บาทขึ้นไป

“เชื่อว่า ลอฟท์ โฉมใหม่ จะครองความเป็นผู้นำสเปเชี่ยลตี้สโตร์ ในประเทศไทย และเป็นร้านอันดับหนึ่งสำหรับผู้ที่กำลังเลือกซื้อหาของขวัญสำหรับเทศกาลแห่งการให้ ลอฟท์ตั้งเป้ายอดขายในปีนี้ เติบโตขึ้นกว่า 20%” นายกฤษดา กล่าว