ในยุคที่เทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามามีบทบาทต่อวิถีชีวิตผู้คนและส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภค
งาน“โฆษณา”ต้องปรับตัวนำเทคโนโลยีมาใช้ประโยชน์ตอบโจทย์ความต้องการผู้บริโภคด้วยเช่นกัน
สาธิต จันทร์ทวีวัฒน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายสร้างสรรค์ บริษัท เจ.วอลเตอร์ ธอมสัน ประเทศไทย จำกัด กล่าวว่าแนวทางการสร้างสรรค์โฆษณาและการสื่อสารแบรนด์ ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วของโลกและเทคโนโลยีปัจจุบัน ทำให้รูปแบบการนำเสนองานเปลี่ยนไปตามเครื่องมือและช่องทางใหม่ในยุคดิจิทัล
โดยหน้าตาของงานโฆษณาที่เกิดขึ้นใหม่ จะไม่เหมือนงานเดิมที่หลายคนคุ้นเคย มักจะมีวิธี รูปแบบและหน้าตาที่เปลี่ยนไป อาจเป็นนวัตกรรมหรือแอพพลิเคชั่นที่สร้างขึ้นมาเพื่อแก้ปัญหาเฉพาะอย่างให้ตรงจุด หรือสิ่งอื่นๆ ตามยุคสมัยที่เปลี่ยนไป
แต่ประเด็นสำคัญ คือถึงแม้ว่าโลกจะเปลี่ยนไปอย่างไร งานโฆษณาก็ยังคงไว้ซึ่ง “ความคิดสร้างสรรค์ถือเป็นหัวใจหลักของงาน” และคุณค่าของงานจะปรับเปลี่ยนไปตามบริบทของยุคสมัยนั้นๆ ถูกนำเสนอผ่านช่องทางที่หลากหลายและไม่มีรูปแบบตายตัว
“นักโฆษณาจะต้องละเอียดมากขึ้นและเข้าใจผู้บริโภคอย่างลึกซึ้ง จากพฤติกรรมและความสนใจ เข้าใจอินไซต์การสื่อสารในแต่และช่องทางที่มีความแตกต่างกัน”
การสร้างสรรค์งานในยุคนี้ถือเป็นความท้าทายของนักโฆษณาที่ต้อง “รู้เยอะ รู้ละเอียด เพื่อสร้างสรรค์สิ่งที่ใช่สำหรับผู้บริโภค จากเงื่อนไขจำนวนมากที่ส่งผลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคที่เข้าถึงยากขึ้นในยุคดิจิทัล”
ดังนั้นหน้าที่ของโฆษณาต้องพยายาม “เข้าหาและอยู่ในใจ” เชื่อมโยงแบรนด์กับผู้บริโภคให้ได้ตลอดเวลา นับเป็นโจทย์ใหญ่ของวงการโฆษณาในการสร้างสรรค์งานที่ตอบโจทย์แต่ละแพลตฟอร์มสื่อที่เข้าถึงผู้บริโภค
ในยุคนี้สื่อดิจิทัลถือเป็นช่องทางสำคัญเทียบเท่าสื่อดั้งเดิมที่นักโฆษณาต้องให้ความสำคัญ
ปัจจุบัน“เทคโนโลยี” ที่ส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้คน ทำให้สื่อดิจิทัลถือเป็น“เครื่องมือ”สำคัญเข้าถึงผู้บริโภค แต่สิ่งที่เป็นคำถามสำคัญ ในการทำงานของเอเยนซี คือจะต้องนำเทคโนโลยีเข้ามาสื่อสารในทุกกลยุทธ์ เพื่อทำให้“แบรนด์”เข้าถึงผู้บริโภค ไม่ว่าจะเป็น การเปิดตัว ปรับโฉม การสร้างเรื่องราวให้แบรนด์เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้ชีวิตผู้บริโภคดีขึ้น
การสร้างสรรค์“สาร”ไปถึงผู้บริโภคผ่านช่องทางใด ถือเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการสื่อสาร แต่จุดเริ่มต้นของ“สาร”จะต้องเชื่อมโยงกับผู้บริโภคให้ได้
แม้แพลตฟอร์มดิจิทัลจะเป็นเครื่องมือสำคัญในยุคนี้ แต่ในที่สุดงานโฆษณาของเอเยนซี จะต้องสร้างสรรค์งานที่เป็นประโยชน์กับผู้บริโภคและสังคมมากกว่าการใช้สื่อดิจิทัลทำหน้าที่เป็นเพียงแพลตฟอร์ม และทำให้งานโฆษณาเป็นมากกว่าช่องทางการสื่อสาร แต่เป็นการช่วยเหลือผู้บริโภค เพื่อให้แบรนด์ใช้เป็นโซลูชั่นในการใช้งาน
เทคโนโลยีในยุคดิจิทัล ทำให้แบรนด์และเอเยนซี สามารถสร้างสรรค์งานโฆษณาและสร้างโอกาสทางธุรกิจให้แบรนด์ เป็นการทำงานแบบพันธมิตรทั้งเอเยนซีและแบรนด์ โดยโฆษณาเป็นหนึ่งใน“เครื่องมือ”สื่อสาร แต่จุดตั้งต้นการทำงาน ต้องตอบโจทย์ธุรกิจ การสร้างแบรนด์ และยอดขาย
ในยุคที่เทคโนโลยีเปลี่ยนอย่างรวดเร็ว แต่สิ่งที่ “โฆษณา”ต้องไม่เปลี่ยนคือการแสดงให้เห็นถึง“คุณค่าของงานสร้างสรรค์”ตอบโจทย์การรับใช้สังคมและผู้บริโภค
