ประกันเดินทาง’ แข่งดุ อัดโปรโมชั่นชิงลูกค้า

 พบว่า ความต้องการของนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้ หันมาซื้อประกันภัยการเดินทางเพิ่มมากขึ้นด้วย หลังจากช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมาจนปัจจุบันมีบริษัทประกันเริ่มเข้ามาแข่งขันสร้างบริการและความคุ้มครองใหม่ๆ กับลูกค้ามากกว่าลดค่าเบี้ยที่แข่งขันกันจนค่าเบี้ย ถือว่า“ถูกมากแล้ว”

สำหรับผู้เล่นในตลาดประกันภัยการเดินทาง ปัจจุบันมีประมาณ 10 กว่าบริษัทประกันวินาศภัย คิดเป็นมูลค่าเบี้ยไม่เกิน 1,000 ล้านบาท แต่มีอัตราการเติบโตที่สูง ยิ่งปีนี้มีแรงหนุนจากปัจจัยอื่นๆ ที่สำคัญ เช่น บางประเทศเริ่ม Free Visa อย่างเช่น ไต้หวัน ทำให้นักท่องเที่ยวที่เคยไปเที่ยวเกาหลี ญี่ปุ่น มีจุดหมายปลายทางใหม่ๆ เพราะไปง่ายขึ้น หรือแม้แต่สายการบินเองจัดโปรโมชั่นตลอดทั้งปี ทำให้ตลาดประกันภัยการเดินทางโตเกิน 100%

หนึ่งในผู้เล่นที่ตั้งธงเติบโตเกิน100% อย่าง บริษัท เอ็ม เอส ไอ จี ประกันภัย (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) หรือ MSIG โดย“รัฐพล กิติศักดิ์ไชยกุล”กรรมการผู้อำนวยการ MSIG มองว่าปีนี้ตลาดประกันเดินทางหันมาแข่งขันโปรโมชั่นหรือความคุ้มครองและบริการมากกว่าลดเบี้ย

สำหรับครึ่งปีหลังบริษัทเตรียมพัฒนาแผนเพื่อให้ความคุ้มครองที่จำเป็นมากขึ้นเพื่อนักเดินทาง เช่น ความเสียหายส่วนแรกของรถเช่า และการเดินทางเพื่อเยี่ยมผู้ป่วย เป็นต้น ซึ่งเป็นความคุ้มครองที่มากกว่าความคุ้มครองพื้นฐาน เช่น การเจ็บป่วย อุบัติเหตุ กระเป๋าหาย เที่ยวบินล่าช้ากว่ากำหนด

โดยมุ่งเจาะกลุ่มเป้าหมาย 2 กลุ่มใหญ่ๆ คือ กลุ่มแรก เป็นนักธุรกิจ พนักงานบริษัทที่ทำงานทั้งในไทยและต่างประเทศ ต้องเดินทางบ่อยๆ ซึ่งเหมาะกับประกันภัยการเดินทางแบบรายปี ซื้อครั้งเดียว คุ้มกว่า ใช้ได้ทั้งปี กลุ่มที่ 2 เป็นนักเดินทางทั้งเดี่ยว กลุ่ม ครอบครัว ซึ่งมีวัตถุประสงค์ในการเดินทางเพื่อพักผ่อนหรือออกไปท่องโลกเองกลุ่มนี้จะเหมาะกับประกันเดินทางรายเที่ยว

ขณะที่ขาประจำในงานมหกรรมท่องเที่ยวประจำปี “เที่ยวทั่วไทย ไปทั่วโลก” ในปีนี้ นั้นคือ บริษัท ประกันภัยไทยวิวัฒน์ จำกัด (มหาชน) ได้รุกขยายตลาดนี้เต็มตัว“เจนจิรา อัศวะธนกุล”ผู้จัดการฝ่ายประกันการเดินทาง ไทยวิวัฒน์ฯ พบว่า“ราคาเบี้ยจูงใจ” ยังเป็นสิ่งที่ลูกค้าต้องการ ซึ่งบริษัทมีแผนที่ตอบโจทย์นี้ เพื่อเป็นทางเลือกให้กับลูกค้าเท่านั้น แต่ก็อยู่ภายใต้ความคุ้มครองลดลงที่พอหมาะสมกับค่าเบี้ยที่ลดลงด้วย

ถึงแม้ตอนนี้แผนประกันที่ตอบโจทย์ทุกกลุ่มเป้าหมาย ถือว่า แข็งแกร่งเมื่อเทียบกับคู่แข่ง แต่การแข่งขันครึ่งปีหลังยังรุนแรง บริษัทต้องปรับเพิ่มสิ่งใหม่ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการใหม่ๆของคนไทยที่เดินทางไปต่างประเทศด้วย

“เจนจิรา” บอกว่าบริษัทอยู่ระหว่างการศึกษาปรับเพิ่มความคุ้มครองแผนประกันภัยการเดินทางใหม่ เพื่อให้ครอบคลุมพฤติกรรมการเดินทางของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป วางเป้าหมายนอกเหนือจากพิ่มทางเลือกให้กับลูกค้าแล้ว แน่นอนว่า บริษัทจะสามารถขยายฐานลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ ได้อีกด้วย เช่น คนที่มีรายได้เพิ่มขึ้น และคนต่างจังหวัดเดินทางไปต่างประเทศมากขึ้น ด้วยระยะเวลาท่องเที่ยวที่เปลี่ยนไปสนับสนุนให้คนไทยออกไปเที่ยวต่างประเทศได้มากขึ้น เช่น การท่องเที่ยวยุโรปเพียง 5 วัน หรือประเทศเพื่อนบ้าน เป็นต้น

ท้ายสุดผู้สร้างสีสันในตลาดนี้ ต้องยกให้ บริษัท ทูนประกันภัย จำกัด (มหาชน) เป็นพันธมิตรหลักสายการบิน “แอร์เอเชีย” จัดหนักตลอดปีนี้ ด้วยจัดแคมเปญชิงโชคให้กับลูกค้า ภายใต้มุมมองของบริษัทที่ว่า นอกจากลูกค้าได้รับความคุ้มครองแล้ว ยังมีสิทธิ์ลุ้นท่องเที่ยวต่างประเทศด้วย

“ยุทธศักดิ์ ศิริรักษ์”ผู้อำนวยการฝ่ายธุรกิจประกันภัยการเดินทางทูนประกันภัยมองว่า การแข่งขันในตลาดมีแนวโน้มดีขึ้น เห็นจากปัจจุบันหลายบริษัทหันมาโฆษณาประชาสัมพันธ์ให้ลูกค้าตระหนักถึงการซื้อประกันภัยการเดินทางมากขึ้นนับเป็นเรื่องดี เพราะคนจะได้ตระหนักถึงความสำคัญของประกันภัยเดินทาง

อีกทั้งบริษัทได้ทำการสำรวจความต้องการลูกค้า พบว่าลูกค้ามีการจับจ่ายอย่างชาญฉลาด ตั้งแต่จองตั๋วจะเปรียบเทียบราคาหลายๆ สายการบิน ซึ่งลูกค้าจะเน้นบริหารค่าใช้จ่ายอย่างประหยัดแต่หากต้องเดินทางออกไปท่องเที่ยวต่างประเทศ จะซื้อประกันเดินทางทั้งหมด เพื่อรองรับหากเกิดอุบัติไม่คาดฝัน

ดังนั้นในช่วงครึ่งปีหลังนี้ บริษัทจะปรับแผนการตลาด เพิ่มเติมร่วมกับสายการบินแอร์ มุ่งเน้นกลุ่มลูกค้าเดินทางแต่ยังไม่ได้ซื้อประกัน

แน่นอนว่าเมื่อ“ภาคการท่องเที่ยว” ยังคงเป็นแรงขับเคลื่อนหลักกระตุ้นเศรษฐกิจไทยปีนี้ ยิ่งช่วยสนับสนุนตลาดประกันภัยเดินทางครึ่งปีหลังมีโมเมนตัมโตแรง ส่งผลให้ธุรกิจประกันวินาศภัยน่าจะคึกคักได้บ้างหลังซึมมาตั้งแต่ต้นปี