เมกาบางนาทุ่มงบเพิ่มกว่า 100ล้านบาท กระตุ้นการสื่อสาร ย้ำภาพลักษณ์แบรนด์ ผู้นำแฟชั่นและร้านอาหารสำหรับครอบครัว ดันผู้ใช้บริการโต6-7%
นายคริสเตียน โอลอฟสัน กรรมการผู้จัดการ บริษัท เอสเอฟ ดีเวลอปเมนท์ จำกัด ผู้บริหารศูนย์การค้าเมกาบางนา เปิดเผยว่านอกจากลูกค้ารับรู้ว่าเมกาบางนาเป็นศูนย์การค้าไลฟ์สไตล์ขนาดใหญ่ ตอบโจทย์ความต้องการของทุกคนในครอบครัว และเป็นศูนย์การค้าฯ ที่ครบวงจรที่สุดของกรุงเทพฯ ฝั่งตะวันออกแล้ว
เมกาบางนา ได้จัดสรรงบประมาณเพิ่มกว่า 100 ล้านบาท เพื่อสื่อสารไปยังกลุ่มลูกค้าในพื้นที่เป้าหมายหลัก(Primary & Secondary Catchment Area) เพื่อตอกย้ำการรับรู้แบรนด์และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับกลุ่มลูกค้าให้ใกล้ชิดมากยิ่งขึ้น ภายใต้แนวคิดที่ว่า“ช่วงเวลาดีๆ เติมเต็มได้...ที่เมกาบางนา”ชูคอนเซ็ปต์ช่วงเวลาแห่งความสุข และบรรยากาศดีๆ สำหรับทุกคนในครอบครัว ซึ่งสามารถเกิดขึ้นได้ในเมกาบางนา อาทิ ช่วงเวลาแห่งความอร่อยของมื้ออาหารกับครอบครัว โดยมีร้านอาหารหลากหลายกว่า 100 ร้านดัง ช่วงเวลาแห่งความสนุกของการช้อปปิ้งกับเพื่อนๆ เพรียบพร้อมด้วยร้านค้าแฟชั่นหลากหลายแบรนด์ชั้นนำ ทั้งแบรนด์ไทยและแบรนด์จากต่างประเทศ ที่เหมาะกับทุกไลฟ์สไตล์ โดยสะท้อนให้ลูกค้าเห็นว่า เมกาบางนาสามารถตอบโจทย์สมาชิกทุกคนในครอบครัว และทุกไลฟ์สไตล์ได้เป็นอย่างดี
“เราใช้โฆษณาในรูปแบบ webfilm บอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับครอบครัวหนึ่งที่ได้ทำกิจกรรมร่วมกันตามสถานที่ต่างๆในเมกาบางนา ไม่ว่าจะเป็นร้านอาหาร ช้อปปิ้งเสื้อผ้า ดูคอนเสิร์ต และกิจกรรมอื่นๆอีกมากมาย ซึ่งทั้งหมดนี้สามารถเกิดขึ้นได้ในเมกาบางนาที่เดียว”
โดยแคมเปญนี้จะเน้นโฆษณาผ่านสื่อออนไลน์ อย่างเฟซบุ๊ค ยูทูบ รวมถึง แมส มีเดีย อาทิ สื่อโฆษณานอกบ้าน (OOH) สื่อสิ่งพิมพ์ โดยต้องการสื่อสารไปถึงกลุ่มลูกค้าเดิมและกลุ่มลูกค้าใหม่ให้เห็นภาพลักษณ์ที่ชัดเจนของเมกาบางนามากขึ้น เพราะเดิมถูกมองว่าไกล เดินทางไม่สะดวก ไม่มีร้านค้าที่น่าสนใจ ซึ่งตรงข้ามกับความเป็นจริง เพราะเมกาบางนา มีครบทุกสิ่งให้กับลูกค้า เป็นสถานที่ที่ดีที่สุดสำหรับการพักผ่อน ช้อปปิ้ง และพบประสังสรรค์ของเพื่อนๆ และครอบครัว
การดำเนินกลยุทธ์ในครั้งนี้ มุ่งหวังสร้างความรู้สึกเป็นกันเองและสร้างความใกล้ชิดระหว่างแบรนด์กับลูกค้าเป็นสำคัญ ต้องการให้ลูกค้าเห็นว่าเมกาบางนาเป็นศูนย์การค้าฯ ที่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้ง่าย และเห็นลูกค้าเป็นคนสำคัญสำหรับเราเสมอ โดยต้องการสร้างความผูกพันธ์กับลูกค้าเดิม และกระตุ้นการรับรู้กับลูกค้ากลุ่มใหม่ที่ยังไม่เคยมาสัมผัสประสบการณ์เหล่านี้ที่เมกาบางนา รวมถึงการพัฒนา ปรับปรุงสิ่งอำนวยความสะดวก และการบริการต่างๆ ให้สามารถรองรับความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ลูกค้าได้รับความคุ้มค่า
“การลงทุนในครั้งนี้คาดว่าจะได้ผลตอบรับที่ดีจากกลุ่มลูกค้าหลักและกลุ่มลูกค้าใหม่ จำนวนของลูกค้ากลุ่มใหม่ในปีนี้คาดว่าน่าจะเพิ่มขึ้นอีก 6-7% ซึ่งเป็นผลดีต่อภาพรวมของศูนย์ฯ และน่าจะส่งผลดีให้กับยอดขายของผู้เช่าร้านเพิ่มขึ้นอีก 4-5% แม้จะเป็นช่วงที่เศษฐกิจยังซบเซา”
