‘ซีทีเอช’ชี้แจง กสทช.ไร้แผนเยียวยายุติเคยูแบนด์

จากกรณี บริษัท ซีทีเอช เคเบิลทีวี จำกัด ผู้ให้บริการเพย์ทีวี ได้แจ้งผู้บริโภคว่าจะยุติการให้บริการช่องสัญญาณจานดาวเทียมไทยคมระบบเคยูแบนด์ (KU – Band) ตั้งแต่วันที่ 1 ส.ค.นี้   

โดยวันนี้ (28 มิ.ย.) อนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการกระจายเสียง และกิจการโทรทัศน์ สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งประเทศไทย (กสทช.) เชิญผู้แทนบริษัทซีทีเอช มาให้ข้อมูลเพิ่มเติม

นางสาวสุภิญญา กลางณรงค์ กรรมการ (กสทช.) ในฐานะประธานอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคฯ  กล่าวว่าจากการชี้แจงของซีทีเอชวันนี้ ผู้แทนบริษัทไม่สามารถให้ข้อมูลได้อย่างครบถ้วน แต่สิ่งที่พบคือซีทีเอช ยังไม่ได้ดำเนินการขออนุมัติจาก กสท.ว่าจะยกเลิกการให้บริการในช่องสัญญาณจานดาวเทียมไทยคมระบบเคยูแบนด์ รวมทั้งยังไม่ได้ส่งแผนเยียวยาผู้ใช้บริการที่เป็นลายลักษณ์อักษรมาให้เช่นกัน   

แต่กลับไปแจ้งผู้บริโภคทางช่องทางต่างๆแล้วว่าจะยุติบริการระบบเคยูแบนด์ไทยคม ทั้งนี้จะมีผู้ใช้บริการที่เติมเงินไปแล้วได้รับผลกระทบ ที่ต้องได้รับเงินชดเชยค่าแพ็คเกจที่เหลือกว่า  9,000 ราย ส่วนลูกค้าทั้งหมดในระบบเคยูแบนด์ดาวเทียมไทยคมมีจำนวนกว่า 40,000 ราย 

“วันนี้ได้ให้ผู้แทนกลับไปหารือกับผู้บริหารว่าสามารถจะยืดเวลาการยุติการออกอากาศไปอีก 1-3  เดือนได้หรือไม่ เพราะยังไม่ได้ดำเนินการทางกฎหมายใดๆ และ กสท.ยังไม่เห็นแผนการเยียวยาผู้ใช้บริการ”

หากยังเดินหน้ายุติบริการวันที่ 1 ส.ค.นี้  ไม่มีทางที่จะดำเนินการแก้ปัญหากับผู้ได้รับผลกระทบได้ทัน  โดยต้องการให้ซีทีเอช ยุติการดำเนินการด้วยดีมากกว่าที่จะต้องทำให้เกิดความวุ่นวาย หรือผู้บริโภคไม่ประทับใจกับการให้บริการ 

 ทั้งนี้ คณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคฯ จึงมีมติให้สำนักงาน กสทช. ที่เกี่ยวข้องวิเคราะห์ข้อกฎหมายต่างๆ เพื่อให้ซีทีเอช ทำตามกติกาให้ถูกต้อง ภายในวันจันทร์นี้ (4ก.ค.)

อย่างไรก็ตามผู้แทนซีทีเอชให้ข้อมูลว่าผู้บริโภคที่มีกล่องเคยูแบนด์ ในระบบดาวเทียมไทยคม หลังจากวันที่ 1 ส.ค.นี้  ยังสามารถรับชมโทรทัศน์ระบบภาคพื้นดินหรือทีวีดิจิทัลได้ต่อไป