"ซิตี้แบงก์" อัดโปรโมชั่น "ซิตี้ เรดดี้เครดิต" ขยายฐานลูกค้าใหม่เพิ่ม 20% คาดยอดใช้จ่ายผ่านบัตรเพิ่มขึ้น 8-10% พร้อมคุมหนี้เสียให้ต่ำกว่า 3%
นายซานดีพ บาตระ ผู้ช่วยรองกรรมการผู้จัดการใหญ่ฝ่ายธุรกิจบัตรเครดิตและสินเชื่อบุคคล ธนาคารซิตี้แบงก์ กล่าวว่า สำหรับแผนการตลาดปีนี้แม้ภาวะเศรษฐกิจรวมถึงสภาพการแข่งขันในปัจจุบันจะมีความท้าทายต่อการดำเนินธุรกิจอย่างมาก แต่ธนาคารมั่นใจว่า กลยุทธ์ทางธุรกิจของธนาคารทั้งด้านการตลาด การพัฒนาด้านการบริการเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้าและบริหารจัดการความเสี่ยง สำหรับแผนธุรกิจของ “ซิตี้ เรดดี้เครดิต” ในปีนี้ ธนาคารตั้งเป้าขยายฐานลูกค้าได้เพิ่มขึ้น 20% จากฐานลูกค้ามากกว่า 500,000ราย เป็นยอด active70% และตั้งเป้ายอดคงค้างสินเชื่อที่ 20,000 ล้านบาท เติบโตโดยเฉลี่ย 7-10%
ขณะที่หนี้ที่ไม่ได้ก่อให้เกิดรายได้หรือ NPL อยู่ในระดับต่ำกว่า 3% ลดลงกว่าปีก่อน เนื่องจากธนาคารมีการบริหารความเสี่ยงที่ดี โดยกลุ่มเป้าหมายหลักของธนาคารเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีเงินเดือนประจำ ที่มีรายได้ต่อเดือนตั้งแต่ 20,000-50,000 บาท มีสัดส่วน70% ของจำนวนลูกค้าทั้งหมด พบว่า มียอดใช้จ่ายเฉลี่ย 15,000 ต่อรายต่อเดือน และคาดว่าปีนี้จะมียอดใช้จ่ายผ่านบัตรเพิ่มขึ้น 8-10% หลังจากที่ธนาคารมีแคมเปญออกมาอย่างต่อเนื่องและลูกค้าหันทำมารายการCiti PayLite รวมถึงช่องทางสมาร์ทโฟน
นายซานดีพ กล่าวต่อว่า สำหรับกลยุทธ์การตลาดในปีนี้จะเน้นการทำตลาดผ่านช่องทางออนไลน์ เจาะกลุ่มคนไทยที่นิยมเดินทางไปต่างประเทศให้มีการใช้บัตรเงินสดเพิ่ม ซึ่งไม่เสียค่าทำเนียมในการกดและค่าธรรมเนียมการใช้ แตกต่างจากบัตรเครดิตที่จะถูกคิดค่าธรรมเนียมประมาณ 3% ทำให้ลูกค้าสะดวกไม่ต้องแลกเงินไปจำนวนมาก ทำให้ประหยัดค่าใช้จ่ายกว่า เพราะจะเสียเพียงค่าดอกเบี้ยสูงสุด 28% ต่อปี นอกจากนี้ จะรุกขยายโปรโมชั่นไปที่กลุ่มลูกค้าที่ต้องการแบ่งชำระค่าสินค้าหรือบริการ หลังจากระยะหลังคนไทยนิยมซื้อของเงินผ่อนมากขึ้น พร้อมทั้งจะมีการเพิ่มช่องทางการชำระเงินฟรีจากเดิม 3,400 แห่ง เป็น 5,000 แห่งในปีนี้เพื่ออำนวยความสะดวกเพิ่มขึ้นอาทิ Line Pay และ true money
"แม้ว่าเศรษฐกิจปีนี้จะยังเป็นเรื่องที่น่าท้าทายสำหรับการเติบโต แต่เราก็มั่นใจในกลยุทธ์ของเราที่ตรงใจลูกค้ามาตลอด ในช่วง4-5เดือนมียอดลูกค้าใหม่เติบโต30% ซึ่งสูงกว่าเป้าวางไว้ที่20% "
