KTC ตั้งเป้าขยายฐานลูกค้าบัตรเครดิตปีนี้4แสนใบโตขึ้น150%ส่วนสินเชื่อบุคคลตั้งเป้าเพิ่ม1.37แสนบัญชี
นางณัฐชนัญ เก่งลือชา รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ช่องทางการจัดจำหน่าย บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) หรือ KTC เปิดเผยว่า กลยุทธ์ในการดำเนินธุรกิจในช่วงครึ่งปีหลัง KTC จะขยายฐานลูกค้าใหม่ของสินเชื่อบัตรเครดิต และสินเชื่อบุคคลเพิ่มมากขึ้น โดยเคทีซีตั้งเป้าหมายปีนี้ขยายฐานลูกค้าบัตรเครดิตใหม่ทั้งหมด 400,000 บัตร เติบโต 150% หรือ 2.5 เท่า เมื่อเทียบกับปี 56 ขณะที่สินเชื่อบุคคลคาดว่าจะมีสมาชิกเพิ่ม 137,500 บัญชี หรือเติบโต 10%
"การแข่งขันการขยายฐานลูกค้าใหม่ในช่วงครึ่งปีหลังคงเข้มข้นมากขึ้น แม้ว่าภาพรวมความต้องการสินเชื่อยังลดลงจากภาวะเศรษฐกิจที่ชะลอตัวลงก็ตาม แต่ธนาคารพาณิชย์ และสถาบันการเงินทั้งในและต่างประเทศยังตั้งเป้าขยายฐานลูกค้าใหม่มากกว่าปีที่ผ่านมา" นางณัฐชนัฐ กล่าว
สำหรับกลยุทธ์ครึ่งปีหลังในการบริหารช่องทางการจัดจำหน่าย เพื่อมุ่งเป็น 1 ของธุรกิจบัตรเครดิตใน 5 ปีนั้น ปีแรกจะสร้างฐานการเติบโตไปสู่เป้าหมาย ด้วยการทำงานแบบ Make it BETTER คือ การสร้างกลุ่มลูกค้าใหม่ๆของบัตรเครดิต และเจาะกลุ่มระดับกลางและบนมากขึ้น ขณะที่สินเชื่อบุคคล จะออกแคมเปญเพื่อเสริมสภาพคล่องทางการเงินให้กับสมาชิก และออกผลิตภัณฑ์ให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น
"ปีนี้เรายังเน้นขยายฐานไปยังกลุ่มนักศึกษาจบใหม่ หรือกลุ่ม First Jobber มากขึ้น รวมทั้งการขยายฐานลูกค้าไปยังต่างจังหวัดมากขึ้นด้วย"
ส่วนกลยุทธ์การขยายฐานผลิตภัณฑ์ จะขยายผ่านช่องทางกรุงไทย ธนาคารออมสิน ควบคู่กับการขายผ่านศูนย์บริการลูกค้า เคทีซี ทัช และช่องทางออนไลน์ที่กำลังเติบโต ครอบคลุมทั้งเว็บไซต์ www.ktc.co.th ผ่านไอคอน I Want KTC และเอาท์ซอร์สเซลส์ และเทเลเซลส์
อย่างไรก็ตาม ในปีนี้ KTC วางกลยุทธ์การขยายฐานผลิตภัณฑ์ 2 ช่องทาง คือ ผ่านสาขาธนาคารกรุงไทย และเอาท์ซอร์ส เซลส์ ที่คิดเป็น 80% ของเป้าหมายทั้งหมด สำหรับการผนึกกับธนาคารกรุงไทย เช่น โครงการผ่อนบ้านผ่านบัตรเครดิต KTC ซึ่งช่วยกระตุ้นให้กลุ่มที่ยังไม่มีบัตรกับ KTC สนใจสมัครบัตรเพิ่มขึ้น
ด้านกลยุทธ์การดำเนินธุรกิจร่วมกับ เอาท์ซอร์ส เซลส์ จะเน้นเพิ่มตัวแทนขายอิสระที่มีคุณภาพ