แบงก์สกัดโจรไฮเทคล้วงข้อมูลลูกค้าผ่านเน็ต

นายปกรณ์ พรรธนะแพทย์ รองกรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ธนาคารได้ส่งจดหมายเตือนลูกค้าธนาคารให้ระมัดระวังมิจฉาชีพที่เข้ามาหลอกลูกค้าให้ทำธุรกรรมทางอินเตอร์เน็ตและทางโทรศัพท์มือถือ เนื่องจากในขณะนี้มิจฉาชีพมีพัฒนาการในการทุจริตธุรกรรมทางการเงินเพิ่มมากขึ้น แม้ว่าธนาคารพาณิชย์จะพยายามพัฒนาระบบป้องกันเพียงใดก็ตาม

ด้านนายอาจ วิเชียรเจริญ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย กล่าวว่า เมื่อวันพุธที่ผ่านมาธนาคารได้มีการหารือกับผู้ประกอบการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทั้ง 3 บริษัท เพื่อขอความร่วมมือในการป้องกันการทุจริตของกลุ่มมิจฉาชีพที่ดำเนินการส่งข้อความมาจากต่างประเทศ โดยแอบอ้างใช้เบอร์คอลเซนเตอร์ของธนาคารในการส่งข้อความหลอกลวงจากต่างประเทศให้ลูกค้าของธนาคารทำธุรกรรมทางการเงินผ่านมือถือธนาคาร ซึ่งผู้ประกอบการ 2 รายที่สามารถดำเนินการป้องกันได้ในทันที แต่อีก 1 ราย คาดว่าจะใช้เวลาในการพัฒนาระบบอีกประมาณ 1 เดือน

"ผู้ประกอบการรับปากว่าจะช่วยกันบล็อกกลุ่มมิจฉาชีพที่แอบอ้างใช้เบอร์โทรศัพท์จริงของธนาคารส่งเอสเอ็มเอสถึงลูกค้า เพราะเป็นการส่งข้อความมาจากต่างประเทศ ขณะเดียวกันธนาคารได้แจ้งต่อกองบังคับการปราบปรามการกระทำความผิดเกี่ยวกับอาชญากรรมทางเทคโนโลยี(ปอท.) ว่ากลุ่มมิจฉาชีพได้ปลอมแปลงเบอร์โทรศัพท์พื้นฐานของธนาคารทำให้เกิดความเสียหายแล้ว"

ทั้งนี้ ขณะนี้มีบางธนาคารถูกกลุ่มมิจฉาชีพใช้เบอร์โทรศัพท์จริง ซึ่งเป็นเบอร์โทรศัพท์พื้นฐานของธนาคารส่งเอสเอ็มเอสหาลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าหลงเชื่อแล้วกดเข้าสู่ลิงก์เว็บไซต์ธนาคารที่ถูกปลอมขึ้นและขโมยข้อมูลและเงินในบัญชีไป ระบาดหนักในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา

นายอาจ กล่าวว่า อยากให้ลูกค้าสังเกตุข้อความที่ส่งมาจากธนาคารให้รอบคอบ เนื่องจากข้อความจากธนาคารจะปรากฏชื่อธนาคารเป็นผู้ส่งแต่หากเป็นข้อความจากมิจฉาชีพจะระบุหมายเลขคอลเซนเตอร์ในเนื้อความ ยกตัวอย่างเช่น "จาก 028888888"

อย่างไรก็ตาม การปลอมหมายเลขผู้ส่งที่เหมือนและดูยากในขณะนี้จะเป็นการส่งจากต่างประเทศธนาคารจึงต้องเร่งหารือกับผู้ประกอบการโทรศัพท์ ขณะเดียวกันธนาคารขอเตือนว่า หากลูกค้าได้รับเอสเอ็มเอสที่มาจากเบอร์โทรศัพท์ของธนาคารควรอ่านรายละเอียดเนื้อหาเอสเอ็มเอสที่ส่งมาให้รอบคอบ อย่าหลงเชื่อแล้วกดคลิกลิงก์ใด ๆ ทั้งสิ้น

นายอาจ กล่าวว่า การใช้เอสเอ็มเอสของธนาคารส่วนใหญ่ จะเป็นการแจ้งเตือนเงินเข้าบัญชี และการโอนเงิน แต่จะไม่มีการส่งลิงก์เว็บไซต์ใด ๆ เพื่อให้ลูกค้ากดคลิกเข้าไปทำรายการต่อ ซึ่งเป็นกฎของธนาคารแห่งประเทศไทย(ธปท.) เช่นเดียวกันหากมีอีเมล์ส่งถึงลูกค้า แอบอ้างว่าส่งมาจากธนาคารโดยให้กดลิงก์ต่อ ให้สันนิษฐานทันทีว่าอาจไม่ปลอดภัย และไม่ใช่การส่งอีเมล์มาจากธนาคารต้นทางจริง ลูกค้าอย่าหลงเชื่อทำรายการใด ๆ ทั้งสิ้น

ก่อนหน้านี้ธนาคารไทยพาณิชย์ได้ส่งข้อความและจดหมายเตือนมายังลูกค้าธนาคาร และล่าสุดธนาคารกรุงเทพได้มีการประกาศผ่านเว็บไซต์ธนาคารว่า ธนาคารไม่มีนโยบายส่งเอสเอ็มเอส เพื่อให้ดาวน์โหลดหรือติดตั้งโปรแกรมใดๆ สำหรับการทำธุรกรรมต่างๆ กับธนาคาร ดังนั้นหากได้รับข้อความในลักษณะดังกล่าว หรือได้ทำการคลิกลิงก์เพื่อดาวน์โหลดให้สงสัยว่าไม่ได้ส่งจากธนาคาร ทั้งนี้ปัจจุบันธนาคารกรุงเทพยังไม่มีแอพพลิเคชั่นให้ดาวน์โหลดบนสมาร์ทโฟน มีเพียงบริการอินเทอร์เน็ตแบงก์กิงที่ต้องทำผ่านคอมพิวเตอร์เท่านั้น