‘อเมริกัน เอ็กซ์เพรส’ ถอดรหัสท่องเที่ยวไทย เปิดข้อมูลใช้จ่ายมากขึ้น

การท่องเที่ยวในช่วงครึ่งแรกปี 2569 นักท่องเที่ยวต่างประเทศเดินทางมาเที่ยวไทย 15.87 ล้านคน ลดลง 3.2% เมื่อเทียบช่วงเดียวกันกับปีที่แล้ว โดยเป็นการลดลงของนักท่องเที่ยวจากเอเชียและแปซิฟิก อาทิ มาเลเซีย เกาหลีใต้ และลาว รวมถึงตะวันออกกลาง

ทั้งนี้ส่วนหนึ่งเป็นผลจากความขัดแย้งในตะวันออกกลางที่กระทบจำนวนเที่ยวบินและค่าใช้จ่ายการเดินสูงขึ้น

ขณะที่การท่องเที่ยวยังเป็นเครื่องยนต์หลักเศรษฐกิจไทยปัจจุบัน โดยสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ (สศช.) ประเมินโครงสร้างค่าใช้จ่ายรายหมวดของนักท่องเที่ยวต่างประเทศช่วงครึ่งแรกปี 2569 เทียบช่วงก่อนเกิดโควิด-19 (ค่าเฉลี่ยปี 2560-2562) พบว่านักท่องเที่ยวต่างประเทศเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการใช้จ่าย

โดยให้ความสำคัญกับการบริการด้านที่พักและหาประสบการณ์ท่องเที่ยวมากขึ้นทำให้สัดส่วนการใช้จ่ายนักท่องเที่ยวกระจายไปธุรกิจหมวดที่พัก หมวดร้านอาหาร และเครื่องดื่ม หมวดบริการท่องเที่ยว และหมวดค่าใช้จ่ายอื่น ๆ เพิ่มขึ้น

ชี้ข้อมูล”ไทย”ยังเป็นจุดหมายปลายทางสำคัญ

“อุสมาน อารีฟ” รองประธานอาวุโส ฝ่าย Global Network Services ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก บริษัท อเมริกัน เอ็กซ์เพรส ให้สัมภาษณ์ “กรุงเทพธุรกิจ” ถึงแนวโน้มการเดินทางระหว่างประเทศ การใช้จ่ายของนักเดินทางต่างชาติ และบทบาทของความร่วมมือกับสถาบันการเงินไทยในการขยายการรับบัตรและสนับสนุนผู้ประกอบการไทย

สำหรับแนวโน้มการเดินทางระหว่างประเทศ “อุสมาน” กล่าวว่า ไทยยังเป็นหนึ่งในจุดหมายปลายทางด้านการท่องเที่ยวชั้นนำของเอเชีย และยังได้รับความนิยมจากสมาชิกบัตรอเมริกัน เอ็กซ์เพรส จากทั่วโลกต่อเนื่อง

ทั้งนี้ ระหว่างปี 2566-2568 จำนวนสมาชิกบัตรอเมริกัน เอ็กซ์เพรส ที่เดินทางมาไทยเพิ่มขึ้น 47% ขณะที่ยอดใช้จ่ายจากต่างประเทศในไทยเพิ่มขึ้น 23% และการจองการเดินทางมายังไทยผ่านบัตรอเมริกัน เอ็กซ์เพรส เพิ่มขึ้น 28% โดยแนวโน้มดังกล่าวยังคงต่อเนื่องในปี 2569 สะท้อนความต้องการเดินทางมายังไทยที่ยังแข็งแกร่ง

“สมาชิกบัตรของเราจากทั่วโลกนิยมเดินทางมาไทย ด้วยเหตุนี้จึงให้ความสำคัญกับการขยายเครือข่ายร้านค้าที่รับบัตร เพื่อเปิดโอกาสให้ผู้ประกอบการไทยเข้าถึงสมาชิกบัตรอเมริกัน เอ็กซ์เพรส ได้มากขึ้น” อุสมานกล่าว

สำหรับการขยายเครือข่ายการรับบัตรไม่ใช่เพียงการเพิ่มจำนวนจุดรับบัตรเท่านั้น แต่เป็นการมุ่งสร้างคุณค่าให้ทั้งสมาชิกบัตรและผู้ประกอบการ โดยให้ความสำคัญกับสถานที่และหมวดธุรกิจที่ผู้บริโภคต้องการใช้จ่ายจริง โดยเฉพาะช่วงที่การเดินทางระหว่างประเทศเติบโตต่อเนื่อง

“เป้าหมายของเราคือการทำให้การรับบัตรเกิดประโยชน์อย่างแท้จริง ทั้งต่อสมาชิกบัตรและผู้ประกอบการ พร้อมมอบประสบการณ์การชำระเงินที่สะดวกและราบรื่นยิ่งขึ้นในสถานที่ที่ผู้คนใช้ชีวิต ทำงาน และเดินทาง” อุสมานกล่าว

ขยายความร่วมมือ “ธนาคารไทย” สร้างพันธมิตรท้องถิ่น

สำหรับการประกาศความร่วมมือกับธนาคารกสิกรไทย ธนาคารกรุงศรีอยุธยา และธนาคารไทยพาณิชย์ ในการขยายเครือข่ายรับบัตรในประเทศไทย อุสมานกล่าวว่า ความร่วมมือดังกล่าวสะท้อนถึงความมุ่งมั่นระยะยาวของอเมริกัน เอ็กซ์เพรส ที่มีต่อไทย และการเดินหน้าขยายการรับบัตรทั่วภูมิภาคต่อเนื่อง

ส่วน โมเดลการเติบโตของอเมริกัน เอ็กซ์เพรส ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกอาศัยความร่วมมืออย่างใกล้ชิดกับพันธมิตรในแต่ละประเทศ โดยพันธมิตรเป็นผู้มีความรู้ความเข้าใจตลาดท้องถิ่น ช่องทางการดำเนินธุรกิจ และความสัมพันธ์กับลูกค้า

ขณะที่อเมริกัน เอ็กซ์เพรส นำจุดแข็งด้านเครือข่ายการชำระเงินระดับโลก แบรนด์ ข้อมูลเชิงลึก และคุณค่าที่มอบให้สมาชิกบัตรเข้ามาเสริมศักยภาพร่วมกัน เพื่อพัฒนาโซลูชันที่สอดคล้องกับความต้องการของแต่ละตลาดได้อย่างเหมาะสม

“ความร่วมมือที่แข็งแกร่งที่สุดคือความร่วมมือที่สร้างคุณค่าให้กับทุกฝ่าย ลูกค้าได้รับประสบการณ์การชำระเงินที่ตอบโจทย์ความต้องการ ขณะที่ผู้ประกอบการและพันธมิตรสามารถเข้าถึงความต้องการใช้จ่ายที่มีคุณภาพผ่านเครือข่ายระดับโลกที่ได้รับความไว้วางใจ” อุสมาน กล่าว

ชี้จุดแข็งไทย “ภาคบริการ ค้าปลีก เวลเนส”

การขยายการรับบัตรจะครอบคลุมทั้งหมวดร้านอาหาร โรงแรมและการบริการ ค้าปลีก และไลฟ์สไตล์ ในกรุงเทพมหานครและเมืองท่องเที่ยวสำคัญ อาทิ ภูเก็ต เกาะสมุย พัทยา และเชียงใหม่ เพื่อเพิ่มทางเลือกในการชำระเงินให้กับทั้งสมาชิกบัตรในประเทศและนักเดินทางจากต่างประเทศ

"พร้อมสนับสนุนให้ผู้ประกอบการสามารถเข้าถึงการใช้จ่ายจากนักท่องเที่ยวและผู้บริโภคได้มากขึ้น"

อุสมาน กล่าวว่า ประเทศไทยเป็นหนึ่งในจุดหมายปลายทางด้านการท่องเที่ยวชั้นนำของเอเชีย โดยมีจุดแข็งด้านการบริการ ร้านอาหาร ค้าปลีก สุขภาพและเวลเนส รวมถึงไลฟ์สไตล์ ซึ่งเป็นสิ่งที่ได้รับความนิยมจากนักเดินทางจากทั่วโลก

ผู้ถือบัตรกลุ่ม “มิลเลนเนียล-เจน Z” เติบโตแรง

นอกจากนี้ เขายังชี้ว่า กลุ่มลูกค้ามิลเลนเนียลและเจเนอเรชัน Z เป็นกลุ่มที่เติบโตเร็วที่สุดของอเมริกัน เอ็กซ์เพรส ซึ่งเป็นกลุ่มผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญกับการเดินทาง การรับประทานอาหาร และประสบการณ์ใหม่ การขยายเครือข่ายการรับบัตรในไทยจึงช่วยรองรับความต้องการของนักเดินทางกลุ่มดังกล่าวได้ดียิ่งขึ้น

เมื่อมองแนวโน้มของอุตสาหกรรมการชำระเงินในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก อุสมานกล่าวว่า พฤติกรรมผู้บริโภคกำลังเปลี่ยนไปสู่การเชื่อมโยงประสบการณ์การชำระเงินระหว่างโลกดิจิทัลและหน้าร้านมากขึ้น โดยไม่ว่าจะเป็นการใช้จ่ายออนไลน์หรือออฟไลน์ ผู้บริโภคล้วนคาดหวังประสบการณ์ที่เรียบง่าย ปลอดภัย และไร้รอยต่อ

ขณะที่รูปแบบการชำระเงินในแต่ละประเทศยังคงมีความแตกต่างกัน ทำให้ผู้ให้บริการจำเป็นต้องทำงานร่วมกับพันธมิตรท้องถิ่นเพื่อให้ตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคในแต่ละตลาดได้อย่างเหมาะสม

สำหรับประเทศไทย เขามองว่าการท่องเที่ยวและการใช้จ่ายข้ามพรมแดนยังคงเป็นปัจจัยสำคัญที่ขับเคลื่อนการเติบโตของตลาด

ทั้งนี้ปัจจัยสำคัญที่จะสนับสนุนการเติบโตในระยะยาว ได้แก่ การขยายการรับบัตรให้ครอบคลุมและตอบโจทย์การใช้งาน ความร่วมมือที่แข็งแกร่งกับพันธมิตร และการมอบประสบการณ์การชำระเงินที่ปลอดภัยและไร้รอยต่อสำหรับผู้บริโภค