ศก.ไทยซึม! ไม่สะเทือนกลุ่มรายได้สูง พร้อมเปย์ ‘ท่องเที่ยว - ชอปปิง’ ไฮซีซัน

เทรนด์การใช้จ่ายของคนไทยผ่านบัตรเครดิต 'อเมริกัน เอ็กซ์เพรส' ในปี 2568 เป็นอย่างไร? แม้ว่าฐานลูกค้าของบริษัท อเมริกัน เอ็กซ์เพรส ประเทศไทย จะไม่สามารถสะท้อนกำลังซื้อ และภาพรวมเศรษฐกิจของไทยได้ทั้งหมด เนื่องจากลูกค้าส่วนใหญ่เป็น 'กลุ่มมีรายได้สูง' (High-Income)
แต่ก็เห็นเทรนด์การใช้จ่ายของลูกค้ากลุ่มนี้ว่าให้ความสำคัญกับหมวด “การท่องเที่ยว” อย่างมาก รวมถึง “การชอปปิง” และ “การรับประทานอาหารนอกบ้าน”
พร้อม สิริสันต์ ผู้จัดการใหญ่ บริษัท อเมริกัน เอ็กซ์เพรส ประเทศไทย เล่าถึง 3 หมวดการใช้จ่ายดังกล่าวว่า เป็นหมวดที่บริษัทจะโฟกัสการทำตลาดอย่างต่อเนื่อง หยุดนิ่งไม่ได้! ต้องหาโอกาสให้ถูกวิธีเพื่อสร้างประสบการณ์ และมอบคุณค่าแก่ลูกค้า เพราะปัจจุบันลูกค้ามีโอกาสเปลี่ยนไปจ่ายด้วยวิธีอื่นได้ง่ายมาก
โดยใน “ไฮซีซัน” ตั้งแต่ไตรมาส 4 ปีนี้ถึงไตรมาส 1 ปีหน้า ลูกค้ากลุ่มมีรายได้สูงเตรียมเดินทางออกไป “เที่ยวต่างประเทศ” มากขึ้น ส่งผลต่อภาพรวมการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตในต่างประเทศเพิ่มขึ้นตามไปด้วย
บริษัทเห็นพฤติกรรมการเดินทางของลูกค้าว่านิยมท่องเที่ยวสั้นลง เน้นเที่ยวบ่อยครั้งมากขึ้น โดยเฉพาะในภูมิภาคเอเชีย อย่าง “ญี่ปุ่น” ถือเป็นเดสติเนชั่นที่ลูกค้าเดินทางไปเยือนมากอันดับ 1 นอกจากนี้ยังมีสิงคโปร์ ฮ่องกง และอื่นๆ จากปัจจัยสนับสนุนจำนวนวันหยุดยาวที่มีหลายช่วงของประเทศไทย ทำให้คนไทยสามารถเดินทางไปได้ง่ายและสะดวกขึ้น แค่ 4 วันก็เดินทางไปกันได้แล้ว ต่างจากพฤติกรรมเมื่อก่อนที่จะเน้นเที่ยวระยะไกล เช่น ยุโรป และสหรัฐ
“จากภาพรวมเศรษฐกิจไทยได้รับผลกระทบเรื่องปัญหากำลังซื้อ หนี้ครัวเรือนสูง แต่สำหรับ อเมริกัน เอ็กซ์เพรส ถือว่าเห็นผลกระทบช้ากว่าผู้ให้บริการทางการเงินรายอื่น ด้วยลูกค้าเราส่วนใหญ่เป็นกลุ่มมีรายได้สูง โดยเห็นการเติบโตของยอดใช้จ่ายผ่านบัตรสูงขึ้นมากกว่า 10% ในปีนี้ทั้งหมวดการท่องเที่ยว และรับประทานอาหารนอกบ้าน อย่างไรก็ตามเราไม่ได้นิ่งนอนใจเรื่องปัญหาหนี้ครัวเรือน ยังคงเฝ้าระวังอย่างต่อเนื่อง”
พร้อม สิริสันต์
ด้านผลสำรวจเรื่อง “แนวโน้มการท่องเที่ยว การรับประทานอาหาร และไลฟ์สไตล์ระดับพรีเมียมของ อเมริกัน เอ็กซ์เพรส สำหรับประเทศไทย” จากการสำรวจกลุ่มมีรายได้สูงเฉลี่ย 1.4 แสนบาทขึ้นไปต่อเดือน จำนวน 363 คน ซึ่งมีอายุตั้งแต่ 21 ปีขึ้นไป พบว่า 85% ของคนไทยที่ตอบแบบสำรวจ ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาร้านอาหารใหม่ๆ และ 67% ใช้โซเชียลมีเดียในการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าลักซ์ชัวรี
“โซเชียลมีเดีย” จึงนับเป็นแหล่งข้อมูลที่คนไทยเลือกค้นหามากเป็น “อันดับ 1”
“การรับประทานอาหารนอกบ้าน” ยังคงได้รับความนิยมในหมู่ผู้ตอบแบบสอบถามคนไทย โดยมี 73% ระบุว่ารับประทานอาหารนอกบ้านอย่างน้อยสัปดาห์ละหนึ่งครั้ง ทั้งนี้ 56% ของคนไทยที่ตอบแบบสำรวจระบุว่ารับประทานอาหารนอกบ้านบ่อยครั้งขึ้นเมื่อเทียบกับปี 2566 โดยเกือบ 8 ใน 10 ของผู้ตอบแบบสอบถามมักออกไปรับประทานอาหารนอกบ้านกับครอบครัว
เมื่อมองหาร้านอาหารที่จองได้ยาก เคล็ดลับที่ผู้ตอบแบบสอบถามคนไทยนิยมใช้มากี่สุด 45% คือ การเลือกรับประทานในช่วงเวลาที่คนไม่มาก โดย 1 ใน 4 ของผู้ตอบแบบสอบถามในกลุ่มมิลเลนเนียล และเจน Z ระบุว่าเคยใช้บริการอำนวยความสะดวก (Concierge) ของบัตรเครดิตในการช่วยจองร้านอาหาร นอกจากนี้ผลสำรวจยังพบว่าคนไทยนิยมสรรหาสิทธิพิเศษต่างๆ โดย 8 ใน 10 คนมองหาร้านอาหารที่มอบโปรโมชันพิเศษในการเลือกร้านอาหาร
ด้านผลสำรวจเกี่ยวกับคนไทยว่าเป็นผู้บริโภคที่ใส่ใจในการเลือกซื้อ “สินค้าลักซ์ชัวรี” มากแค่ไหนเมื่อเลือกซื้อสินค้าแบรนด์ไฮเอนด์ สิ่งที่ผู้ตอบแบบสอบถามคนไทย 86% ให้ความสำคัญมากที่สุดคือ คุณภาพ และฝีมือการผลิตของสินค้านั้นๆ รองลงมาคือ การที่แบรนด์นั้นสอดคล้องกับค่านิยมของตน 80% ประมาณ 4 ใน 5 ของผู้ตอบแบบสอบถามคนไทยจะเลือกใช้จ่ายเงินกับแบรนด์พรีเมียมที่มีคุณภาพคงทนกว่าแบรนด์แฟชั่นราคาประหยัด
“แบรนด์ไฮเอนด์มีประวัติความเป็นมาที่ยาวนาน และชื่อเสียงในด้านคุณภาพ และฝีมือการผลิต ผลสำรวจของเราเผยว่าผลิตภัณฑ์เหล่านี้ยังคงเป็นที่ต้องการของผู้บริโภคในทุกรุ่น เราเห็นแนวโน้มเดียวกันนี้จากสมาชิกบัตรของเรา และเรามุ่งมั่นที่จะขยายความร่วมมือกับพาร์ตเนอร์แบรนด์ไฮเอนด์ของเราอย่างต่อเนื่อง เพื่อมอบประสบการณ์ และสิทธิประโยชน์พิเศษให้แก่สมาชิกของเรา”
ทั้งนี้ จากการสำรวจพบว่า 82% ของผู้ตอบแบบสอบถามซื้อสินค้าลักซ์ชัวรีอย่างน้อยปีละครั้ง โดยสินค้าไฮเอนด์ที่ผู้หญิงนิยมซื้อมากที่สุดคือ รองเท้า 58% และกระเป๋าถือ 57% ในขณะที่กลุ่มผู้ชายให้ความสนใจสินค้าไฮเอนด์ประเภทนาฬิกา 64% และรองเท้า 54%
“ผู้ประกอบการร้านอาหาร และสินค้าแบรนด์เนมต้องเมคชัวร์ (Make Sure) หรือมั่นใจว่าตัวแบรนด์นั้นเชื่อมโยงกับลูกค้า และแฝงตัวเองในโซเชียลมีเดียซึ่งเป็นพื้นที่ผ่อนคลายของผู้ใช้งาน สามารถโปรโมตแบรนด์ได้อย่างต่อเนื่องเพื่อเข้าถึงอายบอล (Eyeballs) ของคนหมู่มาก” พร้อมกล่าว
พิสูจน์อักษร....สุรีย์ ศิลาวงษ์