เอนี่มายด์ กรุ๊ป บริษัทผู้ให้บริการซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชั่นสำหรับการดำเนินธุรกิจ (BPaaS) ด้านการตลาด อีคอมเมิร์ซ และดิจิทัลทรานส์ ฟอร์เมชั่น ได้ร่วมมือกับ Samsung Electronics เพื่อนำ AnyLive แพลตฟอร์มไลฟ์คอมเมิร์ซที่ขับเคลื่อนด้วยเอไอ ของ AnyMind Group มาใช้ในการทำ ไลฟ์คอมเมิร์ซ โดยมุ่งเน้นที่กลุ่มสินค้าอิเล็กทรอนิกส์และสินค้ากลุ่มสร้างประสบการณ์การใช้งานทางอุปกรณ์พกพา (Mobile Experience) ในออสเตรเลีย อินโดนีเซีย มาเลเซีย นิวซีแลนด์ ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ ไทย และเวียดนาม
สำหรับตลาดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซัมซุง ใช้ AnyLive เพื่อไลฟ์สตรีมผ่านช่องทาง Shopee, Lazada และเว็บไซต์หลัก หรือ brand.com ส่วนในออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์ ซัมซุงจะใช้ร่างเสมือนเอไอหรือ เอไออวาตาร์(AI Avatar) บนเว็บไซต์หลัก โดยรวมจะเพิ่มชั่วโมงการไลฟ์ สดได้กว่า 4,450 ชั่วโมง(ชม.)ต่อเดือนในหลายๆประเทศและช่องทางต่างๆ
นอกจากนี้ ซัมซุงยังสามารถเปิดตัวไลฟ์สตรีมด้วย AI Avatar พร้อมกันถึง 10 รายการใน 8 ประเทศ โดยใช้เวลาเตรียมการเพียง 2 สัปดาห์เท่านั้น ซึ่งการดำเนินงานนี้ครอบคลุมรูปแบบอวาตาร์ 3 ประเภทที่ปรับขยายขนาดได้ ได้แก่ อวาตาร์ที่ผลิตในสตูดิโอ (Studio-produced avatars) อวาตาร์แบบสำเร็จรูป จากแคตตาล็อกของ AnyLive (Pre-built avatars) และ เอไออวาตาร์เต็มรูปแบบที่พัฒนาขึ้นสำหรับประเทศออสเตรเลียและนิวซีแลนด์โดยเฉพาะ
อย่างไรก็ตาม เอไออวาตาร์ดังกล่าว ยังสามารถตอบคำถามของผู้ชมได้แบบเรียลไทม์ด้วยภาษาและสำเนียงท้องถิ่น เพื่อให้มั่นใจว่านักช้อปจะได้ประสบการณ์ และการให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ในแแบบเดียวกัน ไม่ว่าจะอยู่ในกรุงมะนิลา หรือซิดนีย์ และโครงการนี้จะช่วยให้ซัมซุงขยายการดำเนินงานในระดับภูมิภาคได้ โดยไม่จำเป็นต้องใช้ทีมผลิตหรือผู้ดำเนินรายการเพิ่มเติม
Chang Soo Park, Regional Head of Online Business, Samsung Electronics Southeast Asia and Oceania เปิดเผยว่า บริษัทกำลังอยู่ในช่วงเวลาสำคัญ ของการเชื่อมต่อกับลูกค้า โดยก้าวข้ามข้อจำกัดของตารางการไลฟ์แบบเดิมไปสู่โมเดลการสร้างการเชื่อมกับลูกค้าแบบ “ตลอดเวลา” ด้วยแพลตฟอร์มพาร์ทเนอร์ ผู้เชี่ยวชาญด้านไลฟ์คอมเมิร์ซอย่าง AnyLive
"เราต้องการให้ความมั่นใจว่าผู้บริโภคทุกคน ไม่ว่าจะอยู่ในเขตเวลาหรือไทม์โซนใดก็ตาม จะได้รับประสบการณ์ในการสาธิต ผลิตภัณฑ์ การโต้ตอบแบบ ผ่านนวัตกรรมเอไอแบบเรียลไทม์ที่เหมือนกัน”
Akinori Kubo, Managing Director, Global E-Commerce, AnyMind Group กล่าวว่า อุตสาหกรรมไลฟ์คอมเมิร์ซกำลังเข้าสู่ยุคใหม่ของ ‘Hybrid Retail’ หรือการค้าปลีกแบบผสมผสาน โดยไม่ได้ต้องการเข้ามาแทนที่เสน่ห์และความเป็นธรรมชาติของโฮลต์ที่เป็นคน แต่ต้องการช่วยให้ทั้งโฮลต์และองค์กรก้าวข้ามข้อจำกัดเดิมๆ การใช้ AnyLive เพื่อช่วยจัดการกับความต้องการที่หลากหลาย ด้วยการไลฟ์ความต่อเนื่องตลอด 24 ชม. และการเข้าถึงในหลายภาษา จะช่วยให้คนสามารถโฟกัสกับการสร้างความการมีส่วนร่วมในอีกขั้นที่สามารถสร้างผลกระทบที่มากขึ้นได้
"ความร่วมมือในครั้งนี้แสดงให้เห็นว่า AnyLive ได้เป็นกลไกสำคัญที่นำพาไลฟ์คอมเมิร์ซไปสู่ระดับสเกลใหญ่ใน 8 ประเทศ และเพิ่มชั่วโมงการไลฟ์นับพันชั่วโมงโดยไม่ลดทอนคุณภาพ”
สำหรับ AnyLive ช่วยให้องค์กรสามารถดำเนินกิจกรรมไลฟ์คอมเมิร์ซได้ตลอด 24 ชั่วโมงในหลายภาษา ผ่าน เอไออวาตาร์ที่เสมือนจริงซึ่งสามารถโต้ตอบ และตอบคำถามของผู้ชมได้ พร้อมทั้งติดตามประสิทธิภาพของไลฟ์สตรีมทั้งที่ใช้คนและเอไอ
ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา AnyMind Group ได้เสริมความแข็งแกร่งให้กับขีดความสามารถด้านโซเชียลคอมเมิร์ซ รวมถึงการเข้าซื้อกิจการ Vibula เอเจนซี่ไลฟ์สตรีมมิ่งและโซเชียลคอมเมิร์ซสัญชาติเวียดนามในเดือนกันยายน 2568 และในเดือนมกราคม 2569 ได้เข้าซื้อกิจการ Bcode บริษัทบริหารจัดการไลฟ์สตรีมเมอร์สัญชาติญี่ปุ่น และ MISM บริษัทผลิตวิดีโอแนวตั้ง