พีระมิดธุรกิจต้อง“กลับหัว” เมื่อเจน Z คือคำตอบทุกโจทย์

ปรากฏการณ์การเกิดขึ้นของหลักสูตร ‘House of Reverse Mentoring (HRM²)’ ภายใต้ House of Wisdom ของ ‘ธนา เธียรอัจฉริยะ’ ที่พลิกขั้วการเรียนรู้ให้คนรุ่นใหม่อย่าง Gen Z ก้าวขึ้นมาเป็น ‘เมนเทอร์’ และผู้ออกแบบหลักสูตรให้กับผู้บริหารระดับสูง จึงไม่ใช่เพียงอีเวนต์เชิงบริหารเท่านั้น แต่คือการสะท้อนสิ่งที่เกิดขึ้นพร้อมๆกับคำถามที่ตามมาว่า สูตรสำเร็จแบบเดิมกำลังพาองค์กรใหญ่เดินหน้าสู่ทางตันใช่หรือไม่

ในมิติของโครงสร้างองค์กร ปรากฏการณ์ ‘พีระมิดกลับหัว’ คือภาพอีกด้านของภาคธุรกิจไทยที่ขับเคลื่อนด้วยระบบอาวุโสและคำสั่งการ (Top-down) มาอย่างยาวนาน ขณะที่โลกความเป็นจริงชี้ว่า 56% ของพนักงาน Gen Z ในไทยพร้อมย้ายงานภายใน 1-2 ปี และ 66.9% ตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านคอนเทนต์บนโซเชียลมีเดีย สถิติเหล่านี้ึคือคำตอบว่าช่องว่างระหว่างวัยไม่ใช่เรื่องความขัดแย้งส่วนตัว

แต่เป็นวิกฤติความสามารถในการแข่งขันหรือไม่ เมื่อผู้บริหารยังคงติดอยู่ในกรอบคิดเดิมและมองไม่เห็นแก่นของคนรุ่นใหม่ องค์กรอาจจะสูญเสียทั้งแรงขับเคลื่อนภายในและกำลังซื้อหลักในตลาดอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

การที่ผู้นำองค์กรระดับ C-Level เดินเข้าสู่สนามจริงในฐานะ ‘เด็กฝึกงาน’ ของบริษัทคนรุ่นใหม่ จึงเป็นภาพสะท้อนของการปรับตัวที่ต้องการความอยู่รอดของธุรกิจในยุคที่ AI และคอนเทนต์จากอินฟลูเอนเซอร์เปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภคจาก Search สู่ Discovery  ทำให้ผู้บริหารต้องเปลี่ยนบทบาทจาก ‘ผู้สั่งสอน’ มาเป็น ‘ผู้เรียนรู้’ ที่พร้อมรับฟังเสียงสะท้อนอย่างตรงไปตรงมา เพราะหากผู้นำยังมองคำพูดของคนรุ่นใหม่ว่าเป็นเพียงความเปราะบาง แทนที่จะเป็นข้อมูลดิบในการปรับโครงสร้าง องค์กรนั้นๆก็อาจจะสูญเสียทั้ง Talent และความ relevancy ในตลาดไปได้ในอนาคต

ในมุมมองอนาคตเศรษฐกิจไทย Gen Z ไม่ได้เป็นเพียงพนักงานกลุ่มใหม่หรือผู้บริโภคปลายน้ำอีกต่อไป แต่คือ ‘เข็มทิศ’ ที่ชี้ทิศทางตลาดแรงงานและเทคโนโลยีทั้งหมด การที่องค์กรจะก้าวข้ามความดิสรัปชันได้ จึงต้องอาศัยผู้บริหารที่มีความเข้าใจที่ลึกซึ้งถึงคุณค่าที่คนรุ่นใหม่ยึดถือ การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เปิดพื้นที่ให้คนต่างเจเนอเรชันทำงานร่วมกันและ Perform ได้อย่างแท้จริง จึงกลายเป็นโจทย์ยุทธศาสตร์ที่ผู้บริหารระดับสูงต้องลงมือร่วมกับฝ่ายทรัพยากรบุคคลตั้งแต่วันนี้ เพื่อความอยู่รอดขององค์กรในอนาคตระยะยาว

เรากำลังบอกว่าปรากฏการณ์พีระมิดธุรกิจกลับหัวกำลังสะท้อนความเป็นจริงใหม่ของโลกการค้าว่า ความยั่งยืนขององค์กรไม่ได้ถูกกำหนดด้วยความสำเร็จในอดีต หรือ อำนาจบริหารสูงสุดอีกต่อไป แต่พิสูจน์กันที่ความกล้าหาญของผู้นำในการยอมรับ ให้คนรุ่นใหม่เข้ามามีส่วนช่วยแนะนำ ให้ข้อมูล เป็นกลไกในการนำทางองค์กรให้เดินต่อไปในอนาคต การดึง Gen Z มาเป็นคำตอบขององค์กรจึงไม่ใช่ทางเลือกเพื่อความแปลกใหม่ แต่คือเงื่อนไขที่จะทำให้ธุรกิจไทยรอดพ้นจากกระแสความเปลี่ยนแปลง และส่งต่ออนาคตที่แข็งแรงกว่าให้กับคนรุ่นต่อไปได้อย่างไร้รอยต่อและทำให้ธุรกิจอยู่รอดได้ในระยะยาว