คุณสมบัติของคนที่สามารถขัดใจนายใหญ่ได้

 การแสดงท่าทางขัดใจนายใหญ่ ไม่ว่าโดยทางตรง หรือทางอ้อม เพิ่มโอกาสที่ชีวิตจะยากเย็นขึ้นได้ง่าย ๆ การเซนเซอร์ความคิดเห็นที่แตกต่างจึงเป็นหนทางหนึ่งที่ช่วยให้ชีวิตอยู่ห่างจากความลำบากได้มาก แต่ถ้าใช้วิธีนี้กันทุกคน องค์กรนั้นจะเหมือนมีคนมีสมองอยู่คนเดียว คนอื่นไม่พูดไม่คิดอะไรกันแล้ว ซึ่งแต่ปางก่อนพอพาองค์กรให้ไปรอดได้ แต่วันนี้ ไม่ว่าหัวหน้าใหญ่จะสมองดีเพียงใด คิดคนเดียวมีโอกาสพาองค์กรลงเหวแน่ ๆ นายใหญ่สมัยนี้จึงมักบอกว่าให้ช่วยกันออกความคิดความเห็น แต่วันไหน ใครออกความเห็นไปคนละทางกับนายใหญ่ มักเจอเรื่องลำบากใหญ่บ้างเล็กบ้าง

คุณสมบัติข้อแรกของคนที่ขัดใจนายใหญ่ได้ โดยไม่เจ็บตัว คือต้องเป็นคนที่นายใหญ่ไว้วางใจ ซึ่งความไว้วางใจมักมาจากความสำเร็จของงานที่ผ่านมาของคนๆนั้น รวมกับพฤติกรรมที่ไม่มีการข้ามหน้าข้ามตานายใหญ่ให้เห็น ที่สำคัญคือต้องไม่เคยหักหน้านายใหญ่ต่อสาธารณะมาก่อน ใครที่เข้าข่ายนี้มีโอกาสที่จะออกความคิดเห็นที่อาจขัดใจนายใหญ่ได้อย่างปลอดภัย โดยต้องเลือกจังหวะ และโอกาสที่เหมาะแก่การขัดใจ ที่หัวหน้าใหญ่ไม่เสียหน้า

คนที่ทำงานสำเร็จแล้ว ยกความดีความชอบนั้นให้นายใหญ่ มีโอกาสขัดใจนายใหญ่ได้ หากความดีความชอบที่ยกให้นายใหญ่จากผลงานที่ผ่านมา ทำให้นายใหญ่ได้หน้าได้ตามากพอควร ซึ่งคนที่ชอบยกความสำเร็จทั้งหลายทั้งปวงให้นายใหญ่นั้น มักใช้เทคนิคการตั้งคำถามในการแสดงความเห็นที่ขัดแย้งกับที่นายใหญ่ ไม่ได้คัดค้าน แต่สอบถามขอความกระจ่างในประเด็นที่อยากให้นายใหญ่ได้ทบทวนอีกครั้ง ก่อนจะตัดสินใจสั่งการใด ๆในเรื่องนั้น วิธีขัดใจโดยการตั้งคำถามใช้ไม่ได้กับนายใหญ่ที่ไม่ค่อยเก่ง แต่ใหญ่ขึ้นมาได้ด้วยวิธีการพิเศษ ที่ไม่ใช่วิธีการตามขั้นตอนปกติ เพราะถามไปแล้ว ท่านก็คิดไม่ทัน หากท่านหาคำตอบดี ๆไม่ได้ คำถามนั้นจะกลายเป็นคำท้าทาย ลองดีไปเลย ซึ่งคนถามคงทำงานต่อไปไม่ง่ายแน่ๆ

ใครที่จะทำอะไรก็ถามนายใหญ่เป็นประจำ จะทำเรื่องเล็กเรื่องใหญ่หาทางถามได้หมด แม้ว่าการถามแทบทุกเรื่องจะดูเหมือนคนไม่ฉลาด แต่ถ้านายใหญ่มีสไตล์การบริหารแบบฉันรู้ดีทุกอย่าง คนช่างถามก่อนทำแทบทุกเรื่องนี่แหละที่อาจขัดใจนายใหญ่ได้ วิธีการคล้าย ๆการตั้งคำถามให้นายใหญ่ได้คิดทบทวน แต่กลับทางกันคือถามว่าวิธีการนี้ใช่อย่างนั้นหรือไม่ ขั้นตอนแรกเป็นอย่างนี้ ขั้นตอนสองเป็นอย่างนั้นหรือไม่ ถ้านายใหญ่ฉลาดพอ คำตอบยืนยันในแต่ละขั้นตอน อาจชวนให้นายใหญ่มองเห็นได้ว่าขั้นตอนต่าง ๆนั้นเข้าท่ามากน้อยเพียงใด ถ้่าจะเปลี่ยนใจเปลี่ยนวิธีทำงานใหม่ ก็ไม่มีการเสียหน้า เพราะเป็นเหมือนการอธิบายขั้นตอนที่ยังไม่เข้าใจ ให้รู้เรื่องว่าต้องทำอย่างไรต่อไป

ใครที่แม่นข้อมูลที่เกี่ยวการงาน มีข้อมูลยันได้ว่าอะไรใช่ อะไรไม่ใช่ อาจเป็นอีกคนหนึ่งที่มีโอกาสขัดใจนายใหญ่ได้ ถ้ามีเทคนิคการนำเสนอข้อมูลที่บ่งบอกความจริง ที่นายใหญ่ทนรับทราบได้ ใครที่ข้อมูลแน่นๆ ขออย่าได้พยายามเสนอข้อมูลที่บ่งชี้ว่าที่นายใหญ่คิดนายใหญ่นำทางองค์กรอยู่นั้น หลงทางจากเส้นทางสู่ความสำเร็จแน่ ๆ ต่อหน้าผู้คนเด็ดขาด ท่ามกลางที่ชุมนุมของคนหลากหลาย นายใหญ่ต้องฉลาดกว่าใคร ข้อมูลของนายใหญ่ต้องดูดีกว่าใครเท่านั้น หนทางหนึ่งคือเสนอข้อมูลความจริงที่ขัดใจนายใหญ่เป็นเอกสารแนบท้ายวาระการหารือเรื่องนั้น ซึ่งในหลายวงการหารือกันโดยมีผู้ร่วมหารือไม่กี่คนที่ใส่ใจเอกสารแนบท้าย ส่วนใหญ่จะว่าไปตามที่ตนเคยพบเคยเชื่อ ทั้ง ๆที่ที่คิดที่เชื่อนั้น ข้อมูลที่วางอยู่ตรงหน้าท่านบ่งบอกว่าไม่ใช่อย่างนั้น ถ้าเปลี่ยนเป็นการนำเสนอข้อมูลความจริงที่ขัดใจนายใหญ่กลางวงอย่างเป็นจริงเป็นจัง คราวนี้เป็นเรื่องแน่ ๆ เพราะนายใหญ่ต้องเอาชนะไว้ก่อน ดังนั้นไม่ว่าข้อมูลจะจริงจังแค่ไหน ให้ระลึกไว้เสมอว่านายใหญ่แพ้ไม่ได้

ใครที่กำลังคิดว่าเรื่องนี้จำเป็นต้องขัดใจนายใหญ่หรือไม่ ขอให้ตรึกตรองดูดีๆ ว่านายใหญ่ต้องเป็นผู้ตัดสินใจ และนายใหญ่เป็นคนที่ต้องรับผิดชอบกับผลของการตัดสินใจนั้น เพียงแต่จะช้าเร็วแค่ไหน และผลผิดนั้นจะมาโดนตัวเราด้วยหรือไม่