ผู้นำธุรกิจเกิดใหม่ควรมีคุณสมบัติอะไรบ้างจึงจะสามารถเจาะตลาดเพื่อแจ้งเกิดกิจการได้อย่างยั่งยืน
สำหรับช่วงเวลาที่หลายประเทศทั่วโลกประสบปัญหาเศรษฐกิจชะลอตัวถดถอย หนึ่งในนโยบายของรัฐบาลที่มีการนำมาใช้เพื่อกระตุ้นเศรษฐกิจก็คือการสนับสนุนธุรกิจเกิดขึ้นของเหล่าเถ้าแก่น้อยทั้งหลาย เนื่องจากธุรกิจขนาดยักษ์ทั้งหลายล้วนมีที่มาจากการเป็นธุรกิจขนาดย่อมมาก่อนแล้วทั้งนั้น หายากนักหนาที่พอตั้งธุรกิจปุ๊บก็เปิดตัวใหญ่ยักษ์ในทันที ล้วนแต่ต้องเริ่มจากจุดเล็กๆ พอประสบความสำเร็จแล้วจึงค่อยๆขยายตัวกันทั้งนั้น
แต่แม้ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็ก การบริหารงานธุรกิจให้ประสบความสำเร็จก็ไม่ใช่เรื่องง่าย ไม่เหมือนสมัยรุ่นปู่ย่าตายายที่การแข่งขันยังน้อย ตลาดที่ยังไม่เคยมีใครไปแตะมีมาก แต่ปัจจุบันนี้ตลาดกลายเป็น “มหาสมุทรสีแดงเดือด” (Red ocean) ที่หาช่องว่างให้ธุรกิจใหม่ๆแทรกตัวแจ้งเกิดได้ยากเต็มที แต่ครั้นจะท้อใจก็ใช่ที่ เกิดมาแล้วก็ต้องสู้กันให้ถึงที่สุด เรามาศึกษากันดีกว่าว่าผู้นำธุรกิจเกิดใหม่หรือ Strat-up Business นั้นควรมีคุณสมบัติอะไรบ้างจึงจะสามารถเจาะตลาดเพื่อแจ้งเกิดกิจการได้อย่างยั่งยืน
ดิฉันได้พยายามรวบรวมข้อมูลการสำรวจความเห็นเถ้าแก่น้อยทั้งในและนอกประเทศจนสามารถสรุปคุณสมบัติผู้นำ Start-up Business ที่ประสบความสำเร็จไว้ได้ 6 ประการดังนี้ค่ะ
ต้องเป็นมนุษย์ยืดหยุ่น (Flexibility) การที่เป็นธุรกิจขนาดเล็กยังไม่ค่อยมีคนรู้จักให้ความเชื่อถือในสินค้าบริการตลอดจนทีมงานของบริษัท ทำให้ผู้นำกิจการขนาดย่อมหลายต่อหลายคนพบเจออุปสรรคสิ่งท้าทายนานัปการ อาทิ ความลำบากในการแสวงหาแหล่งเงินทุน หาผู้ส่งวัตถุดิบ หาตัวแทนจำหน่ายและศูนย์กระจายสินค้า หาพนักงานดีๆมาทำงานด้วย หาลูกค้าที่จะทดลองสั่งสินค้าที่ไม่เคยมีใครรู้จักแบรนด์มาก่อน ฯลฯ ผู้นำองค์กรย่อมต้องเจอกับเงื่อนไขในการทำธุรกิจมากมายจนท้อและคิดไขก๊อกเลิกเดินทางตามฝันง่ายๆ แต่คนที่ยืดหยัดผ่านพ้นช่วง “start-up” (ช่วงออกตัว) ที่แสนโหดไปได้คือคนที่มีความยืดหยุ่นปรับใจปรับตัวปรับแผนงานเก่ง แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าเก่ง คนที่หัวสี่เหลี่ยมยอมหักไม่ยอมงอถ้าไม่ได้ในสิ่งที่มุ่งหวังไว้ก็คงได้หักกลางคันก่อนจะเดินหน้าพาธุรกิจให้ก้าวหน้าได้
ต้องอ่อนน้อมถ่อมตน (Humility) ยังไม่ได้เป็นเถ้าแก่ใหญ่หรือ CEO ของบรรษัทขนาดยักษ์ก็จงอย่ายโสโอหังให้คนหมั่นไส้ (อันที่จริงถึงจะเป็นใหญ่เป็นโตแล้วก็ควรอ่อนน้อมถ่อมตนอยู่ดี) เพราะเดี๋ยวจะไม่มีคนช่วยเหลือสนับสนุนทั้งในเรื่องช่องทาง โอกาส คำแนะนำและทรัพยากรอื่นๆอีกมากมาย
ต้องมีจุดมุ่งหมายที่ชัดเจนและมุ่งมั่นกับสิ่งนั้น (Focus) ตอนเริ่มสร้างธุรกิจมักเป็นช่วงเวลาที่เจออุปสรรคมากมายทำให้บ่อยครั้งผู้นำต้องตั้งคำถามกับตัวเองบ่อยๆ เช่น ฉันคิดถูกหรือเปล่าที่มาทำธุรกิจนี้ ฉันมาถูกทางไหม ฉันควรเปลี่ยนไปทำวิธีอื่นหรืออย่างอื่นไหม ฯลฯ เป็นต้น จริงอยู่ที่ผู้นำต้องมีความยืดหยุ่นปรับเปลี่ยนตัวได้เร็ว แต่ในเวลาเดียวกันต้องมีจุดมุ่งหมายและความมุ่งมั่นที่คลอนแคลนง่ายๆ ไม่เปลี่ยนใจบ่อยจนกลายเป็นคนโลเลจับจด คำถามที่ควรถามตัวเองเวลาไม่มั่นใจคือฉันทำดีที่สุดหรือยัง ฉันพยายามคิดอย่างรอบด้านเท่าที่ทำได้หรือยัง แล้วท่านจะตอบตัวเองได้ว่าเมื่อไรควรมุ่งมั่นกัดติดต่อไป หรือเมื่อใดถึงเวลาที่ต้องเปลี่ยนแปลง
ต้องมีวิสัยทัศน์ทันเหตุการณ์ คนไม่มีวิสัยทัศน์ ไม่มองไกลถึงอนาคต ไม่สนใจศึกษาติดตามเหตุการณ์ความเป็นไปของสิ่งแวดล้อมรอบตัว ไม่ฟังข่าวสารบ้านเมืองตลอดจนแนวโน้มธุรกิจทั้งในและนอกประเทศย่อมขาดข้อมูลสำคัญที่จะเป็นพื้นฐานที่ใช้ในการคาดการณ์ความต้องการของตลาดในอนาคต วิสัยทัศน์เกิดจากการอ่าน การศึกษาหาความรู้และการพูดคุยกับผู้รู้อยู่สม่ำเสมอจึงจะสามารถสร้างสินค้าและบริการใหม่ๆออกมาสู่ตลาดได้อย่างยั่งยืน
มีความมั่นใจและมีฉันทะในสิ่งที่ทำอย่างลึกซึ้ง การจะสร้างธุรกิจใหม่ไม่ใช่เรื่องง่ายกว่าจะแปรผันให้เป็นความจริงต้องใช้ความมุ่งมั่นมากมาย คนที่จับจดท้อง่ายเป็นเถ้าแก่ไม่ได้ ต้องอึดล้มแล้วลุกขึ้นได้เอง เป็นนักธุรกิจกิจการเกิดใหม่หาคนเชื่อถือยากก็ต้องเริ่มจากต้องเชื่อมั่นในตนเองก่อนในระดับพอดีๆ ไม่น้อยเกินไปจนไม่กล้าทำอะไร ไม่มากเกินไปจนไม่ฟังใคร ซึ่งเจ้าตัวเท่านั้นจะรู้ดีว่าความพอดีอยู่ตรงไหน ฝึกฝนไปแล้วจะหาคำตอบเจอเอง
เป็นยอดนักขาย (Salesmanship)คุณสมบัติข้อสุดท้ายนี้ไม่ด้อยความสำคัญไปกว่าข้อที่แล้วๆมาเลย เถ้าแก่มือใหม่ต้องเป็นนักขายตัวฉกาจ มีจิตวิทยาสูงในการจูงใจลูกค้านักลงทุน ธนาคารผู้ให้กู้ พนักงานที่จะมาร่วมงาน และอีกหลายต่อหลายคน การเป็นยอดนักขายใช่สักแต่ว่าขายของให้ได้ไปวันๆ แต่ต้องขายได้ในระยะยาว ต้องมีความรับผิดชอบทางธุรกิจจึงจะสร้างฐานลูกค้าได้ในระยะยาว ลองสังเกตดูสิคะว่าบรรดาเถ้าแก่น้อยทั้งหลายที่กลายเป็นเจ้าของกิจการมูลค่าพันๆล้านล้วนมีความเป็นนักขายทั้งนั้น เช่น คุณบุณยสิทธิ์ โชควัฒนา คุณโชค บูลกุล เป็นต้น
สมัยนี้รัฐบาลของประเทศไทยและนานาประเทศกำลังตื่นตัวให้ความสำคัญและให้การสนับสนุน Start-up Business กันอย่างคึกคัก นับเป็นโอกาสดีที่คนไทยเราทุกเพศทุกวัยจะหันมาสนใจเปิดธุรกิจใหม่และเตรียมตนเองให้พร้อมเป็นผู้นำ Start-up Business กันนะคะ
