ในยุคดิจิทัลที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทต่อการดำรงชีวิตของมนุษย์ หนึ่งในอุปกรณ์ยอดนิยม สมาร์ทโฟน
ยังคงได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง จากยอดจำหน่ายในปีล่าสุดกว่า 1,004 ล้านเครื่องทั่วโลก
บ่งชี้ให้เห็นว่าอุปกรณ์เหล่านี้ได้เข้ามามีบทบาท และกลายเป็นส่วนหนึ่งในการดำรงชีวิตของคนจำนวนมาก โดยสมาร์ทโฟนได้พลิกบทบาทและวัตถุประสงค์ในการใช้งานให้เป็นมากกว่าเครื่องมือสื่อสาร แต่เป็นสิ่งที่ช่วยอำนวยความสะดวกสบายในการใช้งาน
ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นผ่านสิ่งที่เรียกว่า Application หรือ App
ด้วยความนิยมและพฤติกรรมการใช้สมาร์ทโฟนที่มากขึ้น ส่งผลให้ Application กลายเป็นช่องทางสำคัญในการทำการตลาดและการสื่อสารระหว่างผู้บริโภคกับแบรนด์อย่างใกล้ชิด ล่าสุดจากงานประกาศผลรางวัลโฆษณา Cannes Lions 2014 หมวด Mobile มีผลงานโฆษณาจากทั่วโลก ส่งเข้าประกวด 1,187 ชิ้น มี Application จำนวนมากที่ถูกสร้างขึ้น แต่จะมีซักกี่ชิ้นงานที่ประสบความสำเร็จและได้รับความนิยมจนถูกบอกต่อ
App Marketing Tips: เทคนิคการสร้างประสบการณ์และการดึงดูดความสนใจผู้บริโภค ผ่าน Application บนสมาร์ทโฟน
หากเปิดสมาร์ทโฟนขึ้นมาดู จะพบว่ามี Application จำนวนมาก แต่จะมีซักกี่แอพ บนมือถือเรา ที่เป็นแอพ ตราสินค้าที่ถูกใจและเรียกใช้มันบ่อยๆ มาลองเรียนรู้ตัวอย่างและเคล็ดลับความสำเร็จที่แบรนด์เหล่านี้ทำ หลังจากที่เพิ่งคว้ารางวัลสดๆ ร้อนๆ จากงาน Cannes lion เกี่ยวกับวิธีการสร้างประสบการณ์กับผู้บริโภคผ่านแอพในสมาร์ทโฟนอย่างแยบยล เพื่อเป็นแนวทางการพัฒนาแอพในอนาคตต่อไป
1.ต้องใช้ง่ายตอบรับไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนไป
ด้วยรูปแบบการดำรงชีวิตที่เปลี่ยนไป มีหลากหลายปัจจัยที่ทำให้การใช้ชีวิตมีความซับซ้อน ดังนั้นแต่ละแบรนด์จึงต้องศึกษาผู้บริโภคให้ลึกซึ้งก่อนจะสร้างแอพใดๆ ศึกษาว่าผู้บริโภคมองหาสิ่งไหน และอะไรจะทำให้ชีวิตที่ยุ่งยากของเค้าง่ายขึ้น
Nivea Sun Kids ออกแอพ ที่น่าสนใจ โดยใช้พื้นที่โฆษณาในหน้านิตยสารแจกสายรัดข้อมือสำหรับเด็ก ซึ่งสายรัดนี้จะเชื่อมต่อกับ App Nivea Protect ทำให้สามารถแสดงตำแหน่งของเด็กที่สวมสายรัดข้อมือนี้อยู่ด้วยระบบเรดาห์ และแสดงผลผ่านแอพ บนสมาร์ทโฟน พ่อแม่จึงใช้เวลาได้อย่างเต็มที่ โดยไม่ต้องวิ่งตามลูกทุกฝีเก้าอีกต่อไป
2.ตื่นเต้นถึงอารมณ์ถึงใจ ด้วยกิจกรรมสนุกง่ายๆ แบบเรียลไทม์
ความตื่นเต้นสามารถสร้างแรงดึงดูดผู้บริโภคได้เสมอ เพียงแค่ของรางวัลล่อตาล่อใจ เพื่อดึงคนมาร่วมกิจกรรมเพียงอย่างเดียวอาจไม่พอ ต้องมีการแข่งขันบางอย่างที่ลุ้นกันแบบนาทีต่อนาที ยิ่งกระตุ้นให้ผู้บริโภคตื่นตัว และอยากมีปฏิสัมพันธ์กับกิจกรรมนั้นๆ
Branded Application ของสายการบิน S7 Airlines ประเทศรัสเซีย ที่อยากให้คนรู้จักสายการบินมากขึ้น สร้างแอพของสายการบิน พร้อมจัดแคมเปญ Catch-A-Plane โดยการนำ GPS technology and flight timetable มาผนวกรวมกัน หากสมาร์ทโฟนเครื่องใดมีแอพของสายการบิน ทุกครั้งที่มีเครื่องบินของสายการบิน S7 Airlines บินผ่าน ก็จะได้สะสมไมล์ และหากแชร์ลงโซเชียล เน็ตเวิร์ค จะได้รับไมล์สะสมเพิ่มเป็นพิเศษ โดย10 อันดับแรกของผู้ที่มียอดสะสมไมล์สูงสุด จะได้รับตั๋วเครื่องบินของสายการบิน S7 Airlines ฟรี นับเป็นการสร้างการรับรู้ในแบรนด์อย่างแนบเนียน พร้อมดึงโปรโมชั่นเข้ามาช่วยเสริมทัพให้แอพนี้น่าสนใจมากขึ้น
3.เปลี่ยนการเรียนรู้เรื่องยาก ให้เป็นเรื่องง่ายได้ทุกที่ทุกเวลา
Easy Way Language Center สถาบันสอนภาษาที่ประเทศบราซิลได้สร้างแอพ ช่วยให้ชาว Brazilians สนุกกับการเรียนรู้และเข้าใจภาษาอังกฤษง่ายขึ้น โดยปกติพวกเขาฟังเพลงที่มีเนื้อหาภาษาอังกฤษ แต่ไม่เข้าใจความหมาย จึงต้องเสิร์ชหาเนื้อเพลง แต่ Easy Way lyrics ช่วยแปลเนื้อร้องจากเพลงภาษาอังกฤษเป็นภาษาอื่นๆ อีกกว่า 60 ภาษาอย่างแม่นยำ เพียงแค่เปิดแอพไว้ขณะเปิดเพลง แล้วเลือกภาษาที่จะให้แปล เพียงเท่านี้จะได้เนื้อเพลงครบถ้วนสมบูรณ์ พร้อมเรียนรู้ภาษาไปในตัว นับเป็นการตอกย้ำความเป็นสถาบันสอนภาษาชั้นนำได้อย่างชาญฉลาดยิ่งนัก
ความง่ายหรือความคล่องตัว ในการใช้งานนับเป็นหัวใจหลักของการสร้างแอพ แต่เหนือสิ่งอื่นใดอย่าลืมใส่จุดขาย ที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ เพื่อให้การสร้างแอพนั้นไม่สูญเปล่า
