ทำไมต้องขายสินค้าออนไลน์

แต่ผมต้องบอกครับว่า การตั้งคำถามที่ว่าเชยแล้ว ยังมีคนที่ไม่เริ่มลงมือขายสินค้าออนไลน์หรือสร้างเว็บไซต์อีกมากครับ ซึ่งผมว่าคนเหล่านี้เชยกว่าผมเป็นร้อยเท่าพันเท่า และผมไม่แน่ใจว่าพวกท่านเหล่านี้รู้หรือไม่ว่ากำลังเสียโอกาสอะไรไปบ้างและมัวรออะไรกันอยู่

เมื่อไม่นานมานี้ผมได้ไปอ่านพบบทความดีๆ บทความหนึ่งชื่อว่า Why sell online? (ทำไมต้องขายออนไลน์) จากเว็บไซต์ของ North Carolina Department of Commerce ซึ่งอยากนำมาเล่าให้ฟังกันครับ

หลายคนขายสินค้าออนไลน์ เพียงแค่เหตุผลที่ว่า ใครๆ เขาก็ทำกัน ดังนั้น เราไม่มีไม่ได้ ซึ่งเหตุผลเหล่านี้ เป็นเหตุผลที่อาจทำให้การขายสินค้าออนไลน์ของคุณไขว้เขวและไม่ตรงตามเป้าที่คุณต้องการครับ หากคุณเริ่มที่จะขายสินค้าออนไลน์แล้ว คุณจำเป็นต้องทราบว่า คุณขายสินค้าออนไลน์ไปทำไม ข้อดีจริงๆ ของการสินค้าสินค้าออนไลน์คืออะไร เพราะเมื่อคุณทราบเหตุผลที่แท้จริงแล้ว คุณจะทราบว่าสินค้าของคุณควรจะเน้นที่ข้อดีตรงจุดไหน และข้อดีจุดไหนที่สินค้าหรือบริการของคุณไม่ต้องการ สิ่งเหล่านี้จะทำให้คุณวางแผนการขายสินค้าออนไลน์ได้ง่ายยิ่งขึ้นครับ ถ้าให้ดี ระหว่างที่คุณกำลังอ่านบทความนี้ คุณลองหยิบปากกามาเช็คก็ได้ครับว่า สินค้าและบริการของคุณต้องการประโยชน์ต่างๆ ต่อไปนี้หรือไม่

ประการแรกที่คุณจำเป็นต้องขายสินค้าออนไลน์ เพราะ การขายสินค้าออนไลน์ทำให้คุณเข้าถึงตลาดได้กว้างขึ้น การขายสินค้าออนไลน์มักไม่มีพรมแดนครับ มันสามารถทะลุทะลวงไปยังประเทศต่างๆ ได้อย่างแทบที่จะไร้ขอบเขตจำกัด ผมยังนึกถึงสมัยก่อนที่เวลาใครไปต่างประเทศผมจะต้องฝากซื้อนั่นซื้อนี่ เพราะเมืองไทยไม่มี แต่พอเข้าสู่ยุคออนไลน์เช่นนี้แล้ว ผมไม่เคยฝากซื้อแล้วครับ ใช่สั่งออนไลน์แทนจะได้ไม่ต้องเป็นหนี้บุญคุณกัน เมื่อเป็นเช่นนี้ ผู้ขายสินค้าออนไลน์จึงต้องลองมาคิดแล้วครับว่า เราจะทำอย่างไรให้ผู้คนนานาชาติ หลากหลายภาษาและวัฒนธรรม ที่เข้าถึงข้อความของเราทางอินเทอร์เน็ตนั้นเข้าใจข้อความของเราให้มากที่สุด อาจจะเป็น ด้านภาษาที่ต้องมีหลายๆ ภาษา เป็นต้น

แต่ประโยชน์ข้อนี้ ผู้ขายสินค้าและบริการบางประเภทก็ไม่ต้องการนะครับ เพราะถึงจะขยายกลุ่มลูกค้าไปถึงไหนต่อไหน เราก็ยังให้บริการเขาไม่ได้อยู่ดี เช่น สินค้าและบริการบางประเภทที่ขายอยู่เฉพาะในเมืองไทยเท่านั้น กลุ่มเป้าหมายก็แค่คนไทยเท่านั้น อาจจะเป็นพวก บริการนวดสปา ที่มีสาขาเดียว เป็นต้น การไปโฆษณาประชาสัมพันธ์ ถึงดูไบก็มองดูไร้ประโยชน์ครับ ดังนั้น คุณควรเน้นข้อความหรือการโฆษณาออนไลน์ ไปยังกลุ่มคนที่คุณต้องการเท่านั้น เพื่อประสิทธิภาพของการโฆษณาครับ

นอกจากนั้น การขายสินค้าออนไลน์ยังเอื้อประโยชน์ให้กับนักช้อปเที่ยงคืนอีกด้วย ซึ่งข้อนี้ก็เป็นส่วนหนึ่งของการขยายตลาดเช่นกัน เมื่อสมัยก่อน เราจะมีวิธีประหยัดเงินอยู่วิธีหนึ่งคือ การอยู่บ้าน แต่สมัยนี้ บางบ้านภรรยาอยู่บ้านนี่แหละ แต่ใช้เยอะกว่าสามีที่ออกจากบ้านเสียอีก

ประการที่สอง ว่าทำไมเราควรขายสินค้าออนไลน์ คือ การบริการ ข้อนี้เป็นสิ่งสำคัญครับ เพราะหากสินค้าและบริการของคุณยังไม่สามารถตอบสนองประโยชน์ในข้อหนึ่งที่กล่าวมาข้างต้นได้ เหตุผลที่คุณยังคงควรมีเว็บไซต์อยู่ก็ตรงข้อนี้ครับ ไม่ว่าสินค้าหรือบริการของคุณจะมีกี่สาขา เล็กหรือใหญ่ หากคุณเปิดเว็บไซต์เพื่อรับข้อร้องเรียนจากลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง เพียงแค่นี้ก็ทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกดีขึ้นแล้วครับ ผมขอยกตัวอย่างร้านสปาเช่นเดิม หากคุณคิดว่า ร้านสปาเราก็มีแค่สาขาเดียว จะมีเว็บไซต์ไปทำไม เสียเงินเสียเวลา แต่หากคุณมีเว็บไซต์ไว้เพื่อการบริการ เช่น สามารถนัดวันเวลาที่จะเข้ามาทำสปาออนไลน์ได้ หรือหากนวดไปแล้วเกิดปวดตรงนู้นตรงนี้ก็สามารถแจ้งมาได้ตลอดเวลา สิ่งเหล่านี้ก็จะทำให้ลูกค้าเกิดความเชื่อมั่นในบริการของคุณมากขึ้นไปอีกครับ

ต้องบอกเลยว่าผมเองก็กำลังเขียนเพลินๆ แต่เสียดายจริงๆ ครับ ที่อาทิตย์นี้เรามีเนื้อที่ค่อนข้างจำกัด จริงๆ แต่ยังมีประโยชน์ของการขายสินค้าออนไลน์อีกมากที่อยากนำมาพูดถึง หากมีโอกาสผมจะนำมากล่าวต่อครับ เพราะหากเราทราบถึงประโยชน์พื้นฐานเหล่านี้แล้ว เราสามารถที่จะนำไปต่อยอด พัฒนาการบริการและการประชาสัมพันธ์ออนไลน์ของเราได้ครับ

สุดท้ายนี้ ผมต้องขอโทษจริงๆ สำหรับงานสัมมนาเรื่อง “ม.เนชั่น แนะรวยออนไลน์” ที่ต้องยกเลิกกันไปเพราะสถานการณ์บ้านเมืองไม่เอื้ออำนวย ซึ่งมีหลายท่านได้ลงชื่อไว้แล้ว แต่มีข่าวดีครับ คือการสัมมนานี้ จะจัดขึ้นใหม่ครับ ในเดือนกรกฎาคมนี้ ครั้งนี้จัดแน่นอนครับ สำหรับท่านใดที่พลาดการลงทะเบียนเมื่อคราวที่แล้ว ครั้งนี้ท่านสามารถโทรมาลงชื่อได้ครับ ที่ ม.เนชั่น หมายเลขโทรศัพท์ 02 338 3874 การสัมมนาครั้งนี้ยังคงเป็นเช่นเดิมครับ คือ จัดขึ้น 3 วัน วันแรกกล่าวถึง การวางแผนการขายสินค้าออนไลน์ วันที่สอง กล่าวถึงการถ่ายภาพเพื่อขายสินค้าออนไลน์ และวันที่สาม กล่าวถึงเรื่อง การเขียนคำโฆษณาเพื่อขายสินค้าออนไลน์ 3 วัน 9,000 บาทเท่านั้นครับ รับจำนวนจำกัด ...แล้วพบกันใหม่นะครับ