'เฟซบุ๊คโฮม' เปิดตัวร่วมชิงเค้กโมบายแอดส์

จาก 1,450 ล้านดอลลาร์ เป็นกว่า 4,060 ล้านดอลลาร์ ประกอบกับการที่อีริค ชมิดท์ ประธานบริษัทกูเกิล ระบุว่าระบบปฏิบัติการแอนดรอย์สำหรับสมาร์ทโฟนจากค่ายกูเกิล ได้รับการติดตั้งประมาณ 1.5 ล้านครั้งผ่านโอเปอเรเตอร์กว่า 20 รายใน 160 ประเทศทั่วโลก จึงคาดว่าอาจมีจำนวนแอนดรอยด์โฟนถึงพันล้านเครื่องในสิ้นปีนี้
สำหรับเฟซบุ๊คซึ่งไม่มีรายได้จากมือถือมาก่อน ในปีที่แล้วกลับทำรายได้ถึง 340 ล้านดอลลาร์ และยังมีแผนที่จะเพิ่มรายได้ก้อนนี้อีกกว่าเท่าตัว จึงไม่ต้องแปลกใจว่าเฟซบุ๊คและทุกค่ายต้องปักหลักชิงเค้กก้อนใหญ่นี้กันเต็มที่
ประเทศไทยมีผู้ใช้เฟซบุ๊คถึง 18.6 ล้านคนนับเป็นอันดับที่ 13 ของโลก ความเคลื่อนไหวนี้จึงเป็นข้อมูลที่นักการตลาดควรศึกษาและเตรียมตัวให้พร้อม

เมื่อเฟซบุ๊คจับมือแอนดรอยด์โฟน
เฟซบุ๊ค โฮม สร้างปรากฏการณ์ใหม่ของการใช้งานเฟซบุ๊ค ซึ่งเป็นโซเชียลเน็ตเวิร์คที่มีแฟนกว่า 1,000 ล้าน โดยเมื่อวันที่ 4 เม.ย.ที่ผ่านมาเฟซบุ๊ค ได้ประกาศจับมือกับบริษัทมือถือเอชทีซี เพื่อเปิดตัวมือถือรุ่นกลางชื่อ เอชทีซี เฟิร์สต์ ในอเมริกา ซึ่งติดตั้งระบบเฟซบุ๊ค โฮม มาพร้อมกับเครื่องเป็นครั้งแรก โดยจำหน่ายผ่านค่ายเอทีแอนด์ทีในราคา 100 ดอลลาร์ สัญญาการใช้งานสองปี
ในวันเดียวกัน เฟซบุ๊ค โฮม ก็เปิดให้พร้อมดาวน์โหลด และติดตั้งบนเอชทีซี วัน และเอชทีซี วัน เอ็กซ์ รวมถึงยังติดตั้งได้กับมือถือซัมซุงแกแลคซี เอส3 เอส4 และแกแลคซีโน้ต 2 อีกด้วย เพื่อให้ครอบคลุมจำนวนผู้ใช้มากที่สุด
จุดเด่นครั้งนี้ เกิดจากเฟซบุ๊คเลือกใช้การออกแบบมือถือที่เน้นถึงผู้ใช้งาน มากกว่าการออกแบบเพื่อรองรับแอพ เมื่อติดตั้งแอพเฟซบุ๊คโฮม ผู้ใช้สามารถดูข้อมูลแจ้งเตือนทั่วไปและข้อความจากเพื่อนผ่านหน้าจอโฮม ซึ่งผู้ใช้จะเห็นนิวส์ฟีด ซึ่งศัพท์ของโฮมเรียกว่า 'คัฟเวอร์ฟีด' ได้เห็นรูปภาพและอัพเดทต่างๆ แถมยังไลค์ข้อความที่ชอบได้ทันทีเพียงดับเบิ้ลคลิกบนจอ
นอกจากนี้ โปรไฟล์ของผู้ใช้จะปรากฏเป็นบับเบิล หรือปุ่มขึ้นที่ด้านล่างของจอ ซึ่งเมื่อกดค้างไว้จะเป็นทางลัดให้เลือกเปิดเฟซบุ๊ค แมสเซจ แอพ หรืออินสตาแกรม
ฟังก์ชั่นอย่าง Chathead ยังช่วยให้สามารถส่งแมสเซจ และแชทกับเพื่อนได้จากทุกแอพที่ใช้งานอยู่ โดยฟังก์ชั่นอย่างแอพ ลอนเชอร์ (App Launcher) ช่วยให้การใช้แอพต่างๆ ของเฟซบุ๊คสะดวกและง่ายดาย
"Apperating System" ศัพท์ใหม่สำหรับเรียกซอฟต์แวร์ ที่ควบคุมการทำงานของหน้าจอมือถือ รวมถึงหน้า Lock Screen ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์ ที่ติดตั้งอยู่ระหว่างระบบปฏิบัติการและแอพ นับเป็นเทคนิคน่าชมของเฟซบุ๊คที่เปลี่ยนหน้าจอมือถือตามความสนใจของแฟน โดยไม่กระทบกับการทำงานของระบบปฏิบัติการอย่างแอนดรอยด์มากนัก แถมยังไม่ได้ปิดการใช้งานของกูเกิลเพลย์ (Google Play) แอพสโตร์ของกูเกิล หรือแอพอื่นๆ
ในขณะที่ อเมซอน ค่ายอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ก็ได้ริเริ่มการเปลี่ยนหน้าจอโฮมบนระบบปฏิบัติการของคินเดิล ไฟร์ (Kindle Fire) แทบเล็ตขายดีของอเมซอนแล้วก่อนหน้านี้ โดยการปรับเปลี่ยนการทำงานของระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์ สำหรับการใช้งานกูเกิลสโตร์ กูเกิลบราวเซอร์ กูเกิลเมล์ (Gmail) ด้วยแบบขนานใหญ่ทีเดียว

หยุดข่าวลือเฟซบุ๊คโฟน
การเปิดตัวเฟซบุ๊คโฮมในครั้งนี้เท่ากับเป็นการหยุดข่าวลือที่หนาหูของเฟซบุ๊คถึงแผนการสร้างโทรศัพท์มือถือในแบรนด์ของเฟซบุ๊ค หรือเฟซบุ๊คโฟน ซึ่งมาร์ค ซัคเคอร์เบิร์ก กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ว่า การผลิตโทรศัพท์มือถือไม่ใช่กลยุทธ์ที่ถูกต้องของเฟซบุ๊ค
ระหว่างการแถลงข่าวการเปิดตัวเฟซบุ๊คโฮม มาร์คได้กล่าวว่า หากจะพูดถึงเฟซบุ๊คโฟนให้ถูกต้องขึ้น ต้องมองถึงวัตถุประสงค์ของเฟซบุ๊คในการเปลี่ยนแอนดรอย์โฟนให้กลายเป็นอุปกรณ์โซเชียลที่สะดวกต่อการใช้งานที่สุด และได้ย้ำถึงแนวความคิดที่ว่า หากเฟซบุ๊คผลิตโทรศัพท์อาจขายได้เพียง 10 - 20 ล้านเครื่อง เมื่อเทียบกับจำนวนสมาชิกเฟซบุ๊คกว่าหนึ่งพันล้านคน จึงคิดเป็นเพียง 1-2% เท่านั้น เฟซบุ๊คโฮมจึงเป็นอีกหนึ่งหนทางที่ดีกว่าในการเชื่อมเฟซบุ๊คเข้ากับมือถือ คงต้องรอผลการตอบรับแผนการของเฟซบุ๊คในครั้งนี้

เส้นทางโฆษณาผ่านมือถือ
วันนี้เฟซบุ๊คจำเป็นต้องสร้างรายได้ผ่านโฆษณา เพื่อให้บริการกับสมาชิกได้อย่างต่อเนื่อง จึงทำให้เฟซบุ๊ค คัฟเวอร์ ฟีดกลายเป็นช่องทางโฆษณาบนมือถือที่สำคัญในอนาคต โดยเฟซบุ๊คได้ย้ำให้เห็นถึงงานออกแบบที่มีคุณภาพผ่านคัฟเวอร์ฟีด ซึ่งแสดงภาพในลักษณะสไลด์โชว์ได้อย่างสวยงาม และเชื่อว่าจะช่วยสร้างรายได้ให้กับเฟซบุ๊คได้อย่างแยบยล ซึ่งถึงแม้เฟซบุ๊คโฮมเวอร์ชั่นที่เปิดตัวนี้จะยังไม่มีโฆษณาปรากฎให้เห็นแต่เชื่อว่าเวอร์ชั่นหน้าของเฟซบุ๊คโฮมคงมีโมบายแอดส์ให้เห็นกัน โดยแอดส์อาจปรากฏขึ้นที่หน้าโฮมของเครื่องตั้งแต่ก่อนจะล๊อคอินเสียอีก และหากประสานกับ Location-Based จากมือถือและข้อมูลของเฟซบุ๊คแล้ว เชื่อว่าเฟซบุ๊คโฮมอาจกลายช่องทางโฆษณาผ่านมือถือที่มีประสิทธิภาพที่สุดในธุรกิจ

กูเกิลขายรับการเปิดตัว
การเปิดตัวของเฟซบุ๊คโฮมในครั้งนี้เท่ากับเป็นการท้าทายกูเกิลเจ้าของแพลตฟอร์มแอนดรอยด์ไม่น้อย เพราะในปี 2555 กูเกิลสร้างรายได้จากมือถือถึง 2,170 ล้านดอลลาร์ นับเป็น 56.6% ของส่วนแบ่งตลาด แต่กูเกิลก็ตอบรับกับการเปิดตัวของเฟซบุ๊คโฮม โดยระบุว่าจะไม่มีการปิดเฟซบุ๊คโฮม ออกจากกูเกิลเพลย์สโตร์ เพราะนั่นคือเจตนารมณ์ของความร่วมมือกันภายใต้กูเกิลโอเพนแพลตฟอร์ม ซึ่งคงต้องรอดูกันว่ายักษ์ใหญ่อย่างกูเกิลจะรักษาส่วนแบ่งโฆษณาบนมือถือไว้ได้อย่างไร

สำหรับธุรกิจแล้ว การจับจองช่องทางการตลาดผ่านสมาร์ทโฟนที่ทยอยเปิดตัวขึ้นให้เรานำไปใช้ในแผนกลยุทธ์ด้านดิจิทัลที่เหมาะสมกับแผนธุรกิจขององค์กร ย่อมหมายถึงการเข้าถึงประชิดตัวผู้บริโภควันนี้ได้ก่อนใคร