มาสด้า รุกออนไลน์ เปิดตัวเว็บไซต์ใหม่ เพิ่มฟีเจอร์ เข้าถึงง่าย 

ภพนิพิฐ จิรวัฒนานนท์ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและนวัตกรรมดิจิทัล บริษัท มาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า มาสด้ายระกับการสร้างประการณ์ร่วมกับลูกค้าในมุกมิติ เปิดตัวเว็บไซต์ www.mazda.co.th โฉมใหม่ ศซึ่งมีฟีเจอร์การใช้งานที่หลากหลายและใช้งานสะดวกมากขึ้น 

โดยฟังก์ชันต่าง ๆ ในเว็บไซต์ ออกแบบมาให้ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงฐานข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับมาสด้าในเชิงลึก รวมถึงการรวบรวมสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ และอำนวยความสะดวกในการจองซื้อรถยนต์ที่ครบครันในทุกองค์ประกอบ 

“การเปิดตัวเว็บไซต์ใหม่ในครั้งนี้ถือเป็นอีกหนึ่งช่องทางการสื่อสารที่สำคัญในโลกยุคดิจิทัล เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าตามแนวทางการดำเนินธุรกิจภายใต้ Business Transformation เพื่อมอบสิทธิประโยชน์สูงสุดและเป็นฐานข้อมูลสำคัญให้กับลูกค้ามาสด้าและกลุ่มเป้าหมายในประเทศไทย รวมทั้งนักท่องเว็บไซต์ทั่วโลก”

ภพนิพิฐ กล่าวว่า โลกยุคปัจจุบัน เส้นทางการซื้อรถของลูกค้า (Customer Journey) ไม่ได้ตรงไปตรงมาและเรียบง่ายเหมือนที่ผ่านมา โดยมีมีความซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา รวมถึงการทำกิจกรรมหรือการทำธุรกรรมหลายครั้งผ่านหลายแพลตฟอร์ม ดังนั้น มาสด้าจึงปรับปรุงระบบดิจิทัล เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าในทุกขั้นตอน 

การปรับเปลี่ยนรูปแบบและดีไซน์เว็บไซต์ใหม่ เป็นหนึ่งในกลยุทธ์การบริหารธุรกิจตามแนวทาง Business Transformation เว็บไซต์แพลตฟอร์มใหม่นี้ออกแบบเพื่อความสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีในการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และเทคโนโลยี 

รวมถึงการลงทะเบียนเพื่อจองรถทดลองขับ นัดหมายนำรถเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการ แพลตฟอร์มใหม่นี้ก็จะรองรับกระบวนการต่าง ๆ ได้อย่างราบรื่นขึ้นและไร้รอยต่อ และจะเป็นการเพิ่มประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นในทุก ๆ ครั้งที่ลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ และช่วยให้การค้นหาข้อมูลเป็นไปโดยง่าย 

มาสด้ายัง เพิ่มฟังก์ชันการใช้งานบนเว็บไซต์เพื่อช่วยเหลือผู้ใช้งานในทุกกลุ่ม ไม่ว่าจะเป็น การปรับขนาดตัวอักษร มีไม้บรรทัดช่วยอ่าน โหมดโฟกัส และโหมดปรับหน้าจอเป็นสีขาวดำสำหรับผู้ที่มีความผิดปกติเกี่ยวกับการมองเห็น หรือตาบอดสี ทำให้สามารถอ่านข้อความได้ชัดเจนยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ เว็บไซต์ใหม่ยังมีการเพิ่มรายละเอียดเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์สำหรับลูกค้ามาสด้า (Mazda Family) ให้สามารถอัปเดตข้อมูลสิทธิพิเศษต่าง ๆ 

"การปรับปรุงเว็บไซต์ใหม่ในครั้งนี้ได้มีการพัฒนาระบบ Mazda Sky Journey ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ออกแบบใหม่ เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจว่าจะได้รับประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมและเกิดความสะดวกสบายมากที่สุด เริ่มตั้งแต่การค้นหาข้อมูลไปจนถึงการเป็นเจ้าของรถยนต์มาสด้า" ภพนิพิฐ กล่าว