เดลต้าแอร์พร้อมจ่ายเกือบหมื่นดอลล์แก้ปัญหาตั๋วเกินที่นั่ง

สายการบินเดลต้า แอร์ไลน์ ของสหรัฐ ปรับเปลี่ยนนโยบายเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่เกิดจากการขายตั๋วโดยสารเกินจำนวนที่นั่งในเที่ยวบินแต่ละเที่ยว ด้วยการเสนอเงินเพิ่มเป็น 2,000ดอลลาร์ สำหรับผู้ที่สมัครใจยอมสละที่นั่งของตัวเอง เมื่อเจอกับภาวะจำหน่ายตั๋วเกินจำนวนที่นั่งในเที่ยวบินนั้นๆ จากปัจจุบันที่การจ่ายเงินในส่วนนี้ จำกัดอยู่แค่ 800 ดอลลาร์เท่านั้น

นอกจากนี้ ในบางกรณี สายการบิน  การจ่ายเงินชดเชยในส่วนนี้อาจจะสูงถึง 9,950 ดอลลาร์ แม้ว่าสายการบินจะมีกฏข้อบังคับต่างๆ ซึ่งรวมถึง ต้องขออนุญาติจากผู้บังคับบัญชาที่มีอำนาจสูงกว่าก่อนที่ตัวแทนสายการบินจะเสนอการชดเชยเงินในจำนวนที่สูงๆได้

“เพื่อแสดงให้เห็นว่าเราใส่ใจผู้โดยสารและเพื่อยืนยันถึงพันธกิจของเราต่อการดำเนินธุรกิจให้บริการทางอากาศ เราได้ตัดสินใจเพิ่มเงินชดเชยให้สูงที่สุดแก่ผู้โดยสารที่สมัครใจสละที่นั่ง เมื่อเกิดปัญหาการจองตั๋วเกินจำนวนที่นั่งในเที่ยวบินต่างๆ”แถลงการณ์จากสายการบินเดลต้า แอร์ไลน์ ระบุ

การเคลื่อนไหวในเรื่องนี้ของสายการบินเดลต้า แอร์ไลน์ มีขึ้นหลังจากเกิดกระแสวิจารณ์อย่างรุนแรงในโลกโซเชียล เมื่อสายการบินยูไนเต็ด แอร์ไลน์ สั่งให้เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยลากตัวผู้โดยสารรายหนึ่งลงจากเครื่องบิน หลังจากผู้โดยสารรายนี้ ที่ทราบต่อมาว่าเป็นนายแพทย์ปฏิเสธที่จะสละที่นั่ง หลังเกิดปัญหาสายการบินจำหน่ายตั๋วโดยสารเกินจำนวนที่นั่ง

สายการบินเดลต้า ระบุว่า ปีที่แล้ว มีผู้โดยสารสมัครใจสละที่นั่งจากปัญหาจำหน่ายตั๋วเกินจำนวนที่นั่งประมาณ 1,200คน  จากผู้โดยสารทั้งหมดที่ใช้บริการสายการบินที่มีประมาณ 130 ล้านคน ถือเป็นสัดส่วนประมาณวันละไม่ถึง 4 คน ถือเป็นอัตราที่ต่ำกว่าของสายการบินยูไนเต็ด แอร์ไลน์ ที่อยู่ที่ 3,800 คน เมื่อปีที่แล้ว หรือวันละกว่า 10 คน