แฉแผนขายตั๋วเกินที่นั่งสายการบินโลก

คลิปวิดีโอ ที่มีการเผยแพร่ในโลกออนไลน์ ที่แสดงให้เห็นเหตุการณ์ชายชาวเอเชียคนหนึ่ง ถูกเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย 3 คนลากตัวอย่างทุลักทุเลลงจากเครื่องบินของสายการบินยูไนเต็ด แอร์ไลน์ที่ท่าอากาศยานโอแฮร์ ในชิคาโก เมื่อคืนวันอาทิตย์ที่ผ่านมา ถือเป็นการเปิดโปงพฤติกรรมในการจำหน่ายตั๋วเกินจำนวนที่นั่งบนเครื่องในวงการสายการบินสหรัฐ

ทั้งนี้ สายการบินต่างๆมักจำหน่ายตั๋วเกินจำนวนที่นั่งบนเครื่อง เนื่องจากข้อมูลทางสถิติระบุว่าจะมีผู้โดยสารจำนวนหนึ่งไม่มาปรากฎตัวในเที่ยวบินส่วนใหญ่ แต่หากเที่ยวบินใดที่ผู้โดยสารมากันพร้อมหน้า ตามจำนวนตั๋วที่ออก สายการบินก็มักจะใช้วิธีให้คูปองส่วนลด เพื่อจูงใจให้ผู้โดยสารบางคนยอมสละที่นั่งในเที่ยวบินรอบดังกล่าว

ตามปกติแล้ว สายการบินจะเสนอจ่ายเงินชดเชยแก่ผู้โดยสารเป็นเงิน 2 เท่าของตั๋วเดินทางแบบเที่ยวเดียว แต่ไม่เกินจำนวน 675 ดอลลาร์ โดยขึ้นอยู่กับว่า ผู้โดยสารที่สละที่นั่งจะต้องได้รับการจัดเที่ยวบินใหม่ที่จะถึงจุดหมายไม่เกิน 1-2 ชั่วโมงจากเที่ยวบินเดิม แต่ถ้าหากช่วงเวลาดังกล่าวล่าช้าออกไป สายการบิน จะต้องจ่ายเงินชดเชยเป็น 4 เท่าของตั๋วเดินทางแบบเที่ยวเดียว แต่ไม่เกิน 1,350 ดอลลาร์

เมื่อมีการเปลี่ยนเที่ยวบินให้แก่ผู้โดยสารที่สละที่นั่ง  สายการบินต้องออกเอกสารเป็นลายลักษณ์อักษร โดยระบุถึงสิทธิการชดเชยที่ผู้โดยสารได้รับ

ในปีที่แล้ว ยูไนเต็ด แอร์ไลน์บังคับให้ผู้โดยสาร 3,765 คนสละที่นั่งในเที่ยวบินที่มีการออกตั๋วมากกว่าจำนวนที่นั่งบนเครื่อง ขณะที่ผู้โดยสารจำนวน 62,895 คนสมัครใจสละที่นั่งเพื่อแลกกับการได้รับคูปองชดเชย

 สายการบินเซาธ์เวสต์ แอร์ไลน์ เป็นสายการบินขนาดใหญ่ ที่มีอัตราการบังคับให้ผู้โดยสารสละที่นั่งสูงที่สุดในปีที่แล้ว ขณะที่เจ็ทบลู แอร์เวย์ตามมาเป็นที่ 2