'อูเบอร์' ใช้โปรแกรมลับหลบเจ้าหน้าที่

หนังสืิอพิมพ์นิวยอร์กไทม์สเก็บข้อมูลจากพนักงานและอดีตพนักงานอูเบอร์รวม 4 คน รายงานว่าซอฟต์แวร์ดังกล่าวชื่อว่า “เกรย์บอลล์” ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อช่วยปกป้องบริษัทบริการเรียกแท็กซี่ให้พ้นจากการละเมิดเงื่อนไขให้บริการ โดยอูเบอร์รู้ดีว่าเกรย์บอลล์ถูกใช้ในหลาย ๆ ประเทศ ซอฟต์แวร์ตัวนี้ช่วยให้บริษัทตรวจตราพฤติกรรมผู้ใช้ และหาตำแหน่งเจ้าหน้าที่ที่แสร้งทำว่าเป็นผู้โดยสาร เพื่อมาหาหลักฐานว่าการละเมิดกฎหมายแท็กซี่ของอูเบอร์ การทำงานของเกรย์บอลล์ใช้การรวบรวมข้อมูลด้านทำเลที่ตั้งและข้อมูลบัตรเครดิต เพื่อตัดสินว่า ลูกค้าคนนี้เกี่ยวโยงกับหน่วยงานกำกับดูแลหรือตำรวจหริือไม่

อูเบอร์แถลงยืนยันว่า ใช้เกรย์บอลล์จริง โดยโปรแกรมนี้ปฏิเสธการเรียกบริการของลูกค้าตัวปลอม ที่ละเมิดเงื่อนไขบริการของบริษัท ทั้งคนที่ต้องการทำร้ายร่างกายคนขับ คู่แข่งที่พยายามขัดขวางการให้บริการ หรือคนที่ร่วมมือกับเจ้าหน้าที่เพื่อล่อให้คนขับติดกับ