หุ่นยนต์ราชการอังกฤษ ลดภาระงาน-จูงใจหน่วยงานอื่นทำตาม

สภาท้องถิ่นของแคว้นทางตอนเหนือของลอนดอน เตรียมใช้ปัญญาประดิษฐ์ หรือเอไอที่ชื่อ “เอมิเลีย”มาทำงานเหมือนข้าราชการคนหนึ่ง หวังประหยัดงบประมาณ และแบ่งเบาภาระของเจ้าหน้าที่

สภาเขตเอนฟิลด์ ซึ่งอยู่ในลอนดอนเหนือ เตรียมใช้งานเอมิเลีย ซึ่งถูกพัฒนาโดยบริษัทไอพีซอฟต์ ในช่วงปลายปีนี้ โดยหวังว่าเอมิเลียจะสามารถแบ่งเบาภาระงานตั้งแต่ช่วยแนะนำคนให้เข้าสู่เว็บไซท์ของสภาวางแผนงานและตรวจสอบเอกสารคำร้องต่างๆได้อย่างดี

ทั้งนี้ เอนฟิลด์เป็นหนึ่งในสภาท้องถิ่นที่ใหญ่ที่สุดในลอนดอน มีประชากร 330,000 คนและในแต่ละเดือนสภาแห่งนี้ต้องรับโทรศัพท์ถึง 55,000 สายนัดหมายผู้คนด้วยกิจการงานต่างๆถึง 5,000 ครั้ง และมีการเข้าชมเว็บไซต์ 100,000 ครั้ง

ผู้อำนวยการฝ่ายการเงิน ทรัพยากร และบริการลูกค้าของสภาเขตเอนฟิลด์นายเจมส์ โรลเฟกล่าวว่าพวกเขาจะพัฒนาเอมิเลียให้ทำหน้าที่ส่วนหน้าสำนักงานก่อน จากนั้นจะลองใช้เอมิเลียในระบบภายใน และหากว่าหุ้นยนต์ตัวนี้สามารถใช้งานรอบด้านได้จริงก็จะเป็นการช่วยให้งานต่างๆเสร็จเร็วขึ้น และเจ้าหน้าที่ก็จะมีเวลาไปทำงานอย่างอื่นที่สำคัญกว่า

ไอพีซอฟต์ บอกว่า เอมิเลียเป็นระบบที่สามารถเรียนรู้และสื่อสารกับผู้คนได้โดยการใช้ภาษาธรรมชาติในการสั่งการ แต่บริษัทปฏิเสธที่จะเผยว่าสภาเขตเอนฟิลด์จ่ายค่าติดตั้งเอมิเลียไปเท่าไรเนื่องจากเป็นความลับทางด้านการเงิน