ซัมซุงเดินหน้าชิงคืนตลาดอาเซียน

หนังสือพิมพ์วอลล์สตรีท เจอร์นัล รายงานว่า แม้ "ซัมซุง อิเล็กทรอนิกส์ โค" ยักษ์ใหญ่ด้านอิเล็กทรอนิกส์จากเกาหลีใต้ จะยังอยู่ในตำแหน่งผู้ผลิตสมาร์ทโฟนรายใหญ่สุดของโลก โดยครองส่วนแบ่ง 25% ในตลาดโลกช่วงไตรมาส 2 ของปีนี้ แต่ข้อมูลจากบริษัทวิจัยตลาดแสดงให้เห็นว่า บริษัทกำลังสูญเสียฐานที่มั่นในตลาดเอเชียอย่างต่อเนื่อง รวมถึง ในจีน อินเดีย และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

ในความพยายามที่จะดึงลูกค้าวัยหนุ่มสาว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ให้อยู่กับบริษัทนั้น บริษัทเทคโนโลยีเกาหลีใต้รายนี้ ได้ดึงตัว "นายนิโคลาส วอดเก้" อดีตผู้บริหารด้านสื่อดิจิทัลภาคพื้นเอเชีย ของวอลท์ดิสนีย์ โค ยักษ์ใหญ่ด้านสื่อบันเทิงสหรัฐ เข้ามาร่วมงานด้วย เพื่อสร้างสรรค์แอพพลิเคชั่นท้องถิ่น ที่มีคอนเทนท์ และข้อเสนอต่างๆ เหมาะสมกับผู้บริโภคในแต่ละประเทศ

นายวอดเก้ ได้จัดตั้งคณะทำงานขึ้นมาราว 50 คนในสิงคโปร์ เพื่อรับผิดชอบการพัฒนาแอพพลิเคชั่น และจัดทำโปรโมชั่นต่างๆ อาทิเช่น การให้เครื่องดื่มฟรี ส่วนลดห้องพักโรงแรม และข่าวสารกีฬาตามความชื่นชอบ สำหรับให้บริการลูกค้าในประเทศต่างๆ รวมถึง มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ ไทย และสิงคโปร์

อดีตผู้บริหารวอลท์ดิสนีย์รายนี้ เปิดเผยว่า การที่ซัมซุงเลือกพุ่งเป้ามายังเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เป็นเพราะผู้บริโภคในภูมิภาคนี้ ยังมีอายุน้อย และมีแนวโน้มที่จะทดลองใช้บริการใหม่ๆ มากกว่าตลาดอื่นๆ โดยราวครึ่งหนึ่งของประชากรอินโดนีเซียทั้งหมด 240 ล้านคน มีอายุไม่ถึง 30 ปี

อย่างไรก็ดี นักวิเคราะห์ชี้ว่า ภารกิจของนายวอดเก้ไม่ใช่เรื่องง่ายแต่อย่างใด เมื่อพิจารณาจากข้อเท็จจริงที่ว่า ซัมซุงกำลังสูญเสียส่วนแบ่งตลาดให้กับผู้ผลิตมือถือในเอเชียด้วยกัน อย่าง เลอโนโว กรุ๊ป รวมถึง แบรนด์ท้องถิ่นราคาประหยัด ที่คนนอกพื้นที่แทบจะไม่เคยได้ยินชื่อมาก่อน อาทิ แอดแวน ดิจิทัล สมาร์ทเฟรน ไนน์โทโลยี และเชอร์รี โมบายล์

ปัญหาของซัมซุงในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ยังถือเป็นตัวอย่างของปัญหาอื่น ที่บริษัทกำลังเผชิญอยู่ในตลาดหลักๆ เกือบทุกแห่ง รวมถึง จีน และอินเดีย ที่แบรนด์ท้องถิ่นใน 2 ประเทศนี้ มียอดขายเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ด้วยการนำเสนอสมาร์ทโฟนที่มีราคาเพียงแค่เศษเสี้ยวเล็กน้อยเท่านั้น เมื่อเทียบกับมือถือของซัมซุง

ขณะเดียวกัน คู่แข่งหลักของบริษัทในสมาร์ทโฟนตลาดบน อย่าง แอ๊ปเปิ้ล อิงค์ ก็สามารถขยายตัวในหลายประเทศ อย่าง ฟิลิปปินส์ ไทยและเวียดนาม ส่วนหนึ่งเป็นเพราะสมาร์ทโฟนรุ่นเก่าของแอ๊ปเปิ้ลมีราคาร่วงลง ทำให้ผู้บริโภคเกิดความสนใจ

ข้อมูลจากเคาท์เตอร์ พอยท์ บริษัทด้านการวิจัยตลาด ยังแสดงให้เห็นว่า ช่วงปีที่ผ่านมา ซัมซุงสูญเสียส่วนแบ่งตลาดสมาร์ทโฟน ในทุกๆ ตลาดขนาดใหญ่ของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยระหว่างเดือนมิ.ย. 2556 ถึง เดือนมิ.ย. 2557 ส่วนแบ่งตลาดของซัมซุง ลดลงจาก 30% มาอยู่ที่ 22% ในอินโดนีเซีย จาก 35% มาอยู่ที่ 18% ในมาเลเซีย ส่วนที่ฟิลิปปินส์ลดลงเหลือ 15% จากเดิมที่ 22% ไทยจาก 41% มาอยู่ที่ 20% และเหลือ 30% จากเดิมที่ 35% ในเวียดนาม