Amazon จ่อเลย์ออฟครั้งใหญ่ 30,000 ตำแหน่ง เดินหน้า ‘ลดต้นทุน’ ใช้ AI แทนคน

รอยเตอร์รายงานว่า อเมซอน (Amazon) กำลังวางแผนที่จะลดตำแหน่งงานระดับองค์กรลงมากถึง 30,000 ตำแหน่ง โดยเริ่มตั้งแต่เมื่อวันอังคารที่ผ่านมา ตามข้อมูลจากแหล่งข่าวที่คุ้นเคยกับเรื่องนี้ 3 ราย เพื่อลดค่าใช้จ่าย และแก้ไขปัญหาการจ้างงานเกินขนาดในช่วงที่ความต้องการพุ่งสูงในยุคโควิด-19

‘เลย์ออฟ’ ครั้งใหญ่ที่สุดเท่าที่เคยมีมา

ตำแหน่งงานที่ถูกปลดออกสูงสุด 30,000 ตำแหน่ง คิดเป็นประมาณ 10% ของพนักงานระดับองค์กรทั้งหมดประมาณ 350,000 คน แม้จะเป็นเพียงส่วนเล็กๆ เมื่อเทียบกับพนักงานทั้งหมด 1.55 ล้านคนของ Amazon

การเลย์ออฟครั้งนี้ถือเป็นการปลดพนักงานครั้งใหญ่ที่สุดของ Amazon นับตั้งแต่ปลายปี 2565 ซึ่งบริษัทได้เริ่มต้นลดตำแหน่งงานลงประมาณ 27,000 ตำแหน่ง

การปรับลดในรอบนี้อาจส่งผลกระทบต่อหลากหลายแผนก เช่น ทรัพยากรบุคคลในการปฏิบัติงาน ในแผนกอุปกรณ์และบริการ (Devices and Services) และแผนก Amazon Web Services (AWS) ซึ่งเป็นหน่วยธุรกิจคลาวด์คอมพิวติ้งที่ทำกำไรสูงสุดของบริษัท

2 ปัจจัย หั่นจำนวนพนักงาน หลัง Amazon ใช้ AI ทำงานแทนคน 

Andy Jassy ซีอีโอของ Amazon กำลังเริ่มลดสิ่งที่เขาเรียกว่า ระบบที่เกินความจำเป็น รวมถึงการลดจำนวนผู้จัดการ รวมทั้ง Jassy เคยกล่าวเมื่อเดือนมิ.ย.ว่า การใช้เครื่องมือ AI ที่เพิ่มขึ้น มีแนวโน้มที่จะนำไปสู่การลดตำแหน่งงานเพิ่มเติม โดนเฉพาะรูปแบบงานที่ต้องทำซ้ำๆ

Sky Canaves นักวิเคราะห์จาก eMarketer มองว่าการปลดพนักงานครั้งใหญ่ของ Amazon มีสองเหตุผลหลักคือ 1. AI ทำงานแทนได้แล้ว เพราะการตัดสินใจลดคนครั้งล่าสุดสะท้อนว่า Amazon น่าจะเริ่มเห็นแล้วว่า การใช้ AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ และผลิตภาพในการทำงานของพนักงานระดับองค์กรได้มากพอ จนสามารถลดจำนวนพนักงานลงได้เยอะโดยไม่กระทบงาน

 ส่วนข้อที่ 2 คือ ต้องหาเงินไปลงทุน AI นักวิเคราะห์มองว่าในระยะสั้น Amazon ก็ยังอยู่ภายใต้แรงกดดันที่ต้องหาทางลดค่าใช้จ่าย เพื่อนำเงินไปชดเชยกับการลงทุนระยะยาวมหาศาลที่ใช้ในการสร้างระบบ และโครงสร้างพื้นฐานด้าน AI ของบริษัท

นอกจากนี้ พนักงานทั้ง  2 รายของบริษัทระบุว่า อีกสาเหตุหนึ่งของการปลดจำนวนมากคือ โครงการที่เริ่มขึ้นเมื่อต้นปีเพื่อให้พนักงาน กลับเข้ามาทำงานที่สำนักงาน 5 วันต่อสัปดาห์ ซึ่งเป็นมาตรการที่เข้มงวดที่สุดในบรรดาบริษัทเทคโนโลยี ล้มเหลวในการสร้างการลาออกด้วยตนเอง โดยพนักงานบางรายที่ไม่ได้เข้าทำงานทุกวันเนื่องจากอาศัยอยู่ไกลหรือด้วยเหตุผลอื่นๆ กำลังถูกแจ้งว่าพวกเขาได้ลาออกโดยสมัครใจ และจะต้องออกจากงานโดย ไม่ได้รับเงินชดเชย ซึ่งช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายให้กับบริษัท

ทั้งนี้ โฆษกของ Amazon ปฏิเสธที่จะให้ความเห็น เกี่ยวกับเรื่องนี้

บริษัทเทคเลย์ออฟเฉียดแสนตำแหน่ง

 เว็บไซต์ Layoffs.fyi ซึ่งติดตามการปลดพนักงานในบริษัทเทคโนโลยี ประเมินว่า มีการสูญเสียตำแหน่งงานไปแล้วประมาณ 98,000 ตำแหน่ง ในปีนี้ จาก 216 บริษัท เทียบกับตัวเลข 153,000 ตำแหน่งตลอดทั้งปี 2024

พิสูจน์อักษร....สุรีย์  ศิลาวงษ์