การบินยุโรปป่วน ‘สนามบินฮีทโธรว์’ เป้าหมายโจมตีไซเบอร์

การโจมตีทางไซเบอร์ดังกล่าว ทำให้ระบบเช็คอินและขึ้นเครื่องอัตโนมัติไม่สามารถใช้งานได้ ซึ่งได้ส่งผลกระทบต่อสนามบินหลักในยุโรปหลายแห่ง รวมถึงสนามบินฮีทโธรว์ ที่มีผู้โดยสารหนาแน่นที่สุดในยุโรป  ทั้งยังเกิดขึ้นกับสนามบินบรัสเซลส์ และเบอร์ลิน เป็นผลให้เที่ยวบินทั่วทั้งยุโรปต้องหยุดชะงัก มีผู้โดยสารตกค้างจำนวนมาก เที่ยวบินล่าช้า และถูกยกเลิกในวันเสาร์

เดอะ เทเลกราฟ สื่อของอังกฤษรายงานว่า สนามบินฮีทโธรว์เผยการโจมตีครั้งนี้มีเป้าหมายที่ Collins Aerospace ซึ่งเป็นผู้ให้บริการเครือข่ายสื่อสารข้อมูลสายการบิน และระบบประมวลผลผู้โดยสารทั่วโลก

การโจมตีทำให้ระบบอัตโนมัติไม่สามารถใช้งานได้ปกติ จำเป็นต้องดำเนินการเช็กอิน และขึ้นเครื่องแบบเมนวล ส่งผลกระทบต่อกำหนดการบินและทำให้เที่ยวบินหลายเที่ยวต้องล่าช้า

ส่วนสนามบินบรัสเซลส์ระบุว่า การโจมตีดังกล่าวเกิดขึ้นในคืนวันศุกร์ที่ผ่านมา (19 ก.ย.) และ "ส่งผลกระทบต่อตารางการบินอย่างหนัก และน่าเสียดายที่จะทำให้เกิดความล่าช้า และการยกเลิกเที่ยวบิน"

นอกจากนี้ยังระบุเพิ่มเติมว่า “ผู้ให้บริการกำลังดำเนินการแก้ไขปัญหาดังกล่าวอย่างเต็มที่ และพยายามแก้ไขปัญหาให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้”

ผู้โดยสารที่มีกำหนดการเดินทางเที่ยวบินในวันเสาร์ ได้รับคำแนะนำจากเว็บไซต์แนะนำให้ตรวจสอบยืนยันเที่ยวบินกับสายการบินก่อนเดินทางไปสนามบิน

สนามบินเบอร์ลินระบุว่า “เนื่องจากปัญหาทางเทคนิคที่มีต่อผู้ให้บริการระบบที่ดำเนินงานทั่วยุโรป ทำให้ต้องรอเช็คอินนานขึ้น ซึ่งกำลังหาทางแก้ไขอย่างรวดเร็ว”

ขณะที่องค์การรักษาความปลอดภัยฝ่ายพลเรือน หน่วยข่าวกรองรายงานว่า การโจมตีดังกล่าวส่งผลให้ระบบการลงทะเบียน และการโหลดสัมภาระทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่สามารถใช้งานได้อย่างปกติ ทำให้เจ้าหน้าที่สนามบินต้องปฏิบัติงานด้วยตนเอง และผู้โดยสารจำนวนหลายพันคน      ต้องต่อแถวเป็นเวลานาน

สถานการณ์ดังกล่าวมีสาเหตุจาก “ความโกลาหลที่เกี่ยวข้องกับไซเบอร์”ที่มุ่งเป้าไปที่บริษัท คอลลินส์ แอโรสเปซ (Collins Aerospace) บริษัทเทคโนโลยีการบินและการป้องกันประเทศของสหรัฐ ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของ RTX Corporation

ระบบซอฟต์แวร์ Muse ของบริษัทคอลลินส์ แอโรสเปซ ที่ช่วยให้สายการบินหลายแห่งใช้เคาน์เตอร์เช็คอิน ประตูขึ้นเครื่อง และระบบสัมภาระร่วมกันได้ ไม่สามารถใช้งานได้อย่างปกติ สนามบินจึงต้องตัดการเชื่อมต่อจากระบบฯ และให้เจ้าหน้าที่สนามบินต้องปฏิบัติงานด้วยตนเอง

ทั้งนี้ ความผิดพลาดทางเทคนิคส่งผลให้เกิดความวุ่นวายแก่ผู้โดยสาร ที่อาคารผู้โดยสาร 4 ของสนามบินฮีทโธรว์ ผู้โดยสารรายงานว่าต้องต่อแถวนานกว่าสองชั่วโมง ขณะที่เจ้าหน้าที่สายการบินต้องติดป้ายสัมภาระด้วยตนเองและดำเนินการลงทะเบียนทางโทรศัพท์

ผลที่เกิดขึ้นจากเหตุการณ์ดังกล่าว RTX ยืนยันว่ามีการโจมตีทางไซเบอร์กับซอฟต์แวร์ของ Collins Aerospace ครั้งนี้ เป็นการโจมตีใน  “สนามบินที่เลือก” พร้อมระบุว่า ผลกระทบจำกัดกรอบอยู่ที่การลงทะเบียน และการโหลดสัมภาระทางอิเล็กทรอนิกส์ของลูกค้า

อย่างไรก็ตาม สนามบินที่ได้รับผลกระทบ เช่น ฮีทโธรว์ ได้ส่งเจ้าหน้าที่เข้าไปเพิ่มเติมเพื่อช่วยเหลือผู้โดยสาร และแนะนำให้ผู้โดยสารตรวจสอบสถานะเที่ยวบินกับสายการบินของตนก่อนเดินทางไปสนามบิน

อ้างอิง TheTelegraph Reuters