แอลจี ประเทศไทย (LG) ประกาศโรดแมปสำคัญสำหรับปี 2569 ที่น่าจับตามองอย่างยิ่ง โดยฉีกกรอบเดิมๆ ด้วยการประกาศทิศทางธุรกิจที่ไม่ได้มองแค่การขายเครื่องใช้ไฟฟ้า แต่กำลังยกระดับสู่การเป็น "Smart Life Solution Company" อย่างเต็มตัว สิ่งที่น่าสนใจคือการตั้งเป้าหมายรายได้แตะ 18,000 ล้านบาท หรือเติบโตถึง 10 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งตัวเลขนี้ไม่ได้มาจากการคาดเดา แต่มาจากการวางหมากรบที่ผ่านการคิดมาอย่างดีในสมรภูมิที่ AI กำลังกลายเป็นหัวใจหลักของทุกสรรพสิ่ง
ความน่าตื่นเต้นคือการที่แอลจีประกาศใช้กลยุทธ์ "Dual Transformation" หรือการปฏิรูปสองแกนหลัก ซึ่งเป็นการรื้อระบบคิดและโมเดลธุรกิจใหม่หมด เพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของผู้คนยุคดิจิทัลที่ต้องการความยืดหยุ่นและความฉลาดล้ำที่จับต้องได้จริง โดยเฉพาะแนวคิด "AI in Action" ที่แอลจีเคลมว่าจะเข้ามาเปลี่ยนนิยามของความสบายในบ้าน ให้เราเข้าใกล้ความฝันเรื่อง "บ้านที่ไม่ต้องทำงานบ้าน" หรือ Zero Labor Home ได้มากยิ่งขึ้น
Dual Transformation เปลี่ยนเกมธุรกิจ
แกนแรกที่แอลจีให้ความสำคัญคือ Business Model Transformation หรือการปรับโมเดลธุรกิจสู่การเติบโตที่ยั่งยืน ภาพจำเดิมๆ ที่เราซื้อทีวีหรือตู้เย็นแล้วจบกันไปกำลังจะเปลี่ยนไป เพราะแอลจีกำลังรุกหนักในโมเดล "LG Subscribe" ซึ่งเป็นบริการ Subscription ที่ให้ผู้บริโภคเข้าถึงนวัตกรรมระดับพรีเมียมได้ง่ายขึ้น โดยตั้งเป้าให้บริการนี้เติบโตแบบก้าวกระโดดถึง 25 เปอร์เซ็นต์ ในปี 2569 นี่คือความชาญฉลาดในการดักทางผู้บริโภคยุคใหม่ที่เน้นการใช้งานมากกว่าการครอบครองแบบเดิมๆ
ในขณะเดียวกัน แอลจียังเสริมความแกร่งในพอร์ตธุรกิจ B2B โดยเฉพาะกลุ่มระบบปรับอากาศเชิงพาณิชย์ (HVAC) และจอแสดงผล (Information Display) ซึ่งมีเป้าหมายสัดส่วนรายได้รวมอยู่ที่ 15 เปอร์เซ็นต์ ควบคู่ไปกับการขยายช่องทาง Online Brand Shop ที่ตั้งเป้าเติบโตไว้ที่ 20 เปอร์เซ็นต์ ซึ่ง อำนาจ สิงหจันทร์ หัวหน้าฝ่ายการตลาด ของแอลจี ได้ขยายความถึงจุดนี้ไว้อย่างน่าสนใจว่า แอลจีต้องการเพิ่มสัดส่วนรายได้จากธุรกิจ B2B และ D2C (Direct to Consumer) ขึ้นเป็น 35 เปอร์เซ็นต์ เพื่อสร้างรากฐานการเติบโตที่มั่นคงและยั่งยืนยิ่งขึ้น
เมื่อ AI “คิดเองได้” และ “ทำเองเป็น”
แกนที่สอง Product Transformation หรือการปฏิรูปผลิตภัณฑ์ด้วย AI แอลจีมาพร้อมคอนเซปต์ "AI in Action" ซึ่ง ซองฮัน จอง ประธานกรรมการบริหาร ได้เน้นย้ำถึงวิสัยทัศน์นี้ว่า เป็นการนำ AI มาสู่การปฏิบัติจริง เพื่อสร้างสรรค์เทคโนโลยีอัจฉริยะที่ยกระดับคุณภาพชีวิตได้ในทุกมิติ โดยก้าวข้ามจากบทบาท AI ที่เป็นเพียงผู้ช่วยคิด ไปสู่การเป็น "ผู้ลงมือทำ" ที่ปฏิบัติงานได้จริง
ความล้ำหน้านี้ตั้งอยู่บน 3 เสาหลักทางเทคโนโลยี ได้แก่
- AI Core-Tech ซึ่งเป็นการผสานฮาร์ดแวร์ทรงพลังเข้ากับ AI เช่น เทคโนโลยี Inverter Direct Drive ในเครื่องซักผ้า หรือชิปประมวลผล α (alpha) AI ในทีวีที่ยกระดับภาพและเสียงได้เหนือชั้น
- AI Feature ซอฟต์แวร์อัจฉริยะที่เรียนรู้พฤติกรรมผู้ใช้ เช่น ระบบแอร์ที่ปรับทิศทางลมและอุณหภูมิเองโดยที่เราไม่ต้องกดรีโมท
- ThinQ AI แพลตฟอร์มที่เป็นเหมือนมันสมองเชื่อมต่ออุปกรณ์ทุกชิ้นในบ้านให้คุยกันรู้เรื่อง เพื่อมุ่งสู่เป้าหมายสูงสุดคือ "Zero Labor Home" ที่จะคืนเวลาอันมีค่ากลับคืนสู่ชีวิตของผู้ใช้งาน ให้เราเอาเวลาไปทำอย่างอื่นที่สนุกกว่าการทำงานบ้าน
ท่ามกลางเทคโนโลยีที่แข่งขันกันดุเดือด สิ่งที่ทำให้แอลจียืนหยัดอย่างแข็งแกร่งคือ "ความเชื่อมั่น" โดยในปี 2568 ที่ผ่านมา แอลจีสร้างผลงานยอดเยี่ยมด้วยการเติบโตกว่า 7 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่าผู้บริโภคชาวไทยยังคงวางใจในแบรนด์เกาหลีระดับโลกนี้เสมอมา และเพื่อตอกย้ำจุดยืนนี้ แอลจีจึงยกระดับบริการหลังการขาย "LG Best Care" ให้พรีเมียมยิ่งขึ้น ครอบคลุมทั้งบริการล้างทำความสะอาดโดยผู้เชี่ยวชาญ และบริการที่เน้นความตรงต่อเวลา
การขยับตัวครั้งนี้ของแอลจีภายใต้กลยุทธ์ Dual Transformation และ AI in Action เป็นดั่งการประกาศวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนว่า อนาคตของเครื่องใช้ไฟฟ้าคือการเป็นโซลูชันที่ "เข้าใจ" และ "ใส่ใจ" ผู้ใช้งานอย่างแท้จริง สมกับสโลแกน Life’s Good ที่พวกเขาพร่ำบอก เพราะเมื่อเทคโนโลยีทำงานแทนเราได้สมบูรณ์แบบ