'Meta' แนะ 4 วิธีรู้เท่าทัน 'กลโกง' ซื้อขายสินค้าออนไลน์
การหลอกลวงซื้อขายสินค้าออนไลน์ยังคงเป็นหนึ่งในภัยไซเบอร์ที่สร้างความเสียหายให้กับคนไทยอย่างต่อเนื่อง
ไม่ว่าจะเป็นไม่ได้รับสินค้าตามที่สั่ง สินค้าไม่ตรงปก สินค้าปลอม หรือการถูกฉ้อโกง ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลในรูปแบบต่างๆ
ข้อมูลจากศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ หรือ1212 ETDA ในช่วง 8 เดือนแรก (เดือน มกราคม-สิงหาคม) ของปี 2568 พบว่า ปัญหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางรับเรื่องของ 1212 ETDA มีจำนวนสูงถึง 27,332 เรื่อง
สำหรับเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุดใน 5 อันดับแรกเป็นปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ถึง 10,306 เรื่อง คิดเป็น 41.79% ส่วนรองลงมาเป็นปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย 9,090 เรื่อง คิดเป็น 36.87%
ช่วงเวลาที่ช่องทางการซื้อขายออนไลน์เต็มไปด้วยข้อเสนอพิเศษต่างๆ คนไทยสามารถปกป้องตนเองจากการตกเป็นเหยื่อมิจฉาชีพออนไลน์ได้ง่ายๆ
Meta แนะนำ 4 วิธีสำคัญที่ควรปฏิบัติทุกครั้งก่อนการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์
- ตรวจสอบโปรไฟล์ผู้ขายให้ชัดเจน: ศึกษาประวัติการขาย อ่านรีวิวจากผู้ซื้อรายอื่น และตรวจสอบความน่าเชื่อถือของบัญชี ระวังเป็นพิเศษหากผู้ขายเพิ่งเปิดบัญชีใหม่หรือมีรีวิวเชิงลบจำนวนมาก
- ขอหลักฐานยืนยันว่าเจ้าของมีสินค้าจริง: ขอรูปภาพหรือวิดีโอสินค้าจากผู้ขายในมุมมองที่แตกต่างจากภาพโฆษณา เพื่อยืนยันว่าผู้ขายมีสินค้าจริงและไม่ใช้ภาพจากแหล่งอื่น
- สนทนาผ่านแพลตฟอร์มที่ปลอดภัยเท่านั้น: หลีกเลี่ยงการย้ายไปพูดคุยหรือตกลงซื้อขายนอกแพลตฟอร์มที่ผู้ขายอาจสามารถปิดกั้นการพูดคุยกับผู้ซื้อได้ เพราะอาจทำให้สูญเสียสิทธิ์ในการขอความช่วยเหลือหากเกิดปัญหา
- นัดรับ-ส่งของในพื้นที่สาธารณะ: หากเป็นการซื้อขายแบบนัดรับ ควรเลือกสถานที่ที่มีคนพลุกพล่านเพื่อความปลอดภัยของผู้ซื้อ และตรวจสอบสินค้าด้วยตนเองก่อนชำระเงิน
มิจฉาชีพออนไลน์มักปรับเปลี่ยนวิธีการหลอกลวงอยู่เสมอเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจจับ ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตไทยจึงควรมีสติและตรวจสอบข้อเสนอทุกครั้ง โดยเฉพาะเมื่อพบสินค้าราคาถูกผิดปกติหรือข้อเสนอที่ดูดีเกินจริง
