Meta เปิดตัว Omnichannel Collaborative Ads และ Dream Render ในประเทศไทย เชื่อมการวัดผลโฆษณาบน Facebook และ Instagram กับยอดขายทั้งออนไลน์และหน้าร้าน พร้อมใช้ Generative AI เปลี่ยนบรีฟและภาพสินค้าเป็นวิดีโอภายในไม่กี่นาที หลังพบผู้บริโภค 50% ติดต่อแบรนด์ผ่าน 3–5 ช่องทาง
KEY POINTS
- พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไป ค้นพบสินค้าผ่านโซเชียลมีเดีย สอบถามผ่านแชท ก่อนตัดสินใจซื้อที่หน้าร้าน
- ผู้บริโภค 50% ติดต่อแบรนด์ผ่าน 3–5 ช่องทาง แต่มีเพียง 43% ของแบรนด์ที่ใช้กลยุทธ์ Omnichannel
- Meta เปิดตัว Omnichannel Collaborative Ads เชื่อมการวัดผลโฆษณาบน Facebook และ Instagram กับยอดขายออนไลน์และหน้าร้าน
- ชู Dream Render ใช้ Generative AI สร้างวิดีโอจากบรีฟและภาพสินค้าได้ภายในไม่กี่นาที
พฤติกรรมผู้บริโภคที่สลับระหว่างโซเชียลมีเดีย แชท อีคอมเมิร์ซ และหน้าร้าน กำลังเปลี่ยนโจทย์การทำตลาดของแบรนด์ จากการเข้าถึงลูกค้าในแต่ละช่องทาง สู่การเชื่อมโยงข้อมูลและวัดผลยอดขายตลอดเส้นทางการซื้อ ขณะที่ AI เริ่มเข้ามามีบทบาทในการผลิตคอนเทนต์และเพิ่มประสิทธิภาพการโฆษณา
Meta เปิดตัวสองโซลูชันใหม่ในประเทศไทย ได้แก่ Omnichannel Collaborative Ads เครื่องมือโฆษณาที่เชื่อมโยงการวัดผลยอดขายจากช่องทางออนไลน์และหน้าร้าน และ Dream Render เครื่องมือ Generative AI สำหรับสร้างวิดีโอจากบรีฟ สคริปต์ หรือภาพสินค้า โดยทั้งสองโซลูชันได้รับการพัฒนาขึ้นในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก
การเปิดตัวครั้งนี้มุ่งตอบโจทย์ธุรกิจที่ต้องการเชื่อมโยงการทำตลาดกับผลลัพธ์ด้านยอดขาย พร้อมลดข้อจำกัดด้านเวลาและทรัพยากรในการผลิตคอนเทนต์โฆษณา
ปัจจุบันมีผู้ใช้งานแอปพลิเคชันในเครือ Meta ทั่วโลกมากกว่า 3.64 พันล้านคนต่อวัน ขณะที่การมีส่วนร่วมกับ Reels บน Instagram และ Facebook เพิ่มขึ้นแตะระดับสูงสุดเป็นประวัติการณ์
แพร ดำรงค์มงคลกุล ผู้อำนวยการประจำ เฟซบุ๊ก ประเทศไทย จาก Meta กล่าวว่า ธุรกิจไทยกำลังเผชิญการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภคที่ค้นพบสินค้าผ่านฟีดโซเชียลมีเดีย สอบถามข้อมูลผ่านแชท และตัดสินใจซื้อสินค้าจากหน้าร้าน
Meta ระบุว่า ผู้บริโภค 50% มีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ผ่าน 3–5 ช่องทางตลอดเส้นทางการซื้อสินค้า แต่มีแบรนด์เพียง 43% ที่ใช้กลยุทธ์การตลาดแบบ Omnichannel
ความแตกต่างดังกล่าวเป็นหนึ่งในข้อจำกัดของการวัดผลการตลาด เนื่องจากธุรกิจจำนวนมากยังวางแผนและติดตามผลลัพธ์ของแต่ละช่องทางแยกจากกัน โดยเฉพาะการเชื่อมโยงแคมเปญโฆษณาดิจิทัลกับยอดขายที่เกิดขึ้นภายในร้านค้า
นอกจากการพัฒนาเครื่องมือวัดผลโฆษณา Meta ยังขยายการใช้ Generative AI ในกระบวนการผลิตคอนเทนต์ เพื่อช่วยให้แบรนด์และผู้ประกอบการลดระยะเวลาในการสร้างสื่อโฆษณา
ในไตรมาส 3 ที่ผ่านมา มีผู้ลงโฆษณาทั่วโลกเกือบ 10 ล้านราย ใช้เครื่องมือ Generative AI ของ Meta ขณะที่การใช้งานฟีเจอร์สร้างวิดีโอเพิ่มขึ้น 25% เมื่อเทียบกับไตรมาสก่อนหน้า
ผลสำรวจที่ Meta มอบหมายให้ YouGov ดำเนินการ พบว่า เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กในประเทศไทย 85% ใช้ AI และ 52% ใช้ AI เพื่อสร้างหรือปรับแก้คอนเทนต์ทางการตลาด ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา
ตัวเลขดังกล่าวแสดงให้เห็นถึงการนำ AI มาใช้ในกิจกรรมทางธุรกิจ โดยเฉพาะการผลิตสื่อและการตลาดดิจิทัล
การพัฒนาเครื่องมือ AI และโซลูชันโฆษณามีเป้าหมายช่วยให้ผู้ประกอบการลดภาระงานด้านการผลิตคอนเทนต์ เพิ่มเวลาในการดูแลลูกค้า และมีข้อมูลสนับสนุนการตัดสินใจทางธุรกิจ ขณะที่เจ้าของธุรกิจยังคงเป็นผู้กำหนดเป้าหมายและทิศทางการดำเนินงานด้วยตนเอง
