AIS Business จับมือ ไมโครซอฟท์ เปิด ‘AI Ready for SMEs’ ดัน SMEs ไทยใช้ AI เพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจ

ท่ามกลางแรงกดดันจากต้นทุนที่เพิ่มขึ้น การแข่งขันที่เข้มข้น และข้อจำกัดด้านทักษะดิจิทัลในภาคธุรกิจ เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังเข้ามามีบทบาทสำคัญต่อการปรับโครงสร้างการดำเนินงานขององค์กร โดยเฉพาะกลุ่มธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพโดยไม่กระทบต้นทุนมากจนเกินไป

ล่าสุด “AIS Business” ร่วมกับ “ไมโครซอฟท์ ประเทศไทย” เปิดตัวโครงการ “AI Ready for SMEs” เพื่อผลักดันการใช้งาน AI ในกลุ่ม SMEs ไทย ผ่านโซลูชันที่เชื่อมต่อกับระบบเดิมขององค์กร และออกแบบให้สามารถนำไปใช้งานได้จริงในเชิงธุรกิจ

โครงการดังกล่าวมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มการเข้าถึงเทคโนโลยี AI ที่มีความปลอดภัย ใช้งานง่าย และรองรับการขยายตัวของธุรกิจในระยะยาว โดยมีแพ็กเกจ “SME AI Ready” เป็นจุดเริ่มต้นของการเข้าถึงบริการ AI ในราคาเริ่มต้น 499 บาท

ภูผา เอกะวิภาต หัวหน้าคณะผู้บริหารกลุ่มลูกค้าองค์กร บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) ระบุว่า โครงการนี้ไม่ได้มุ่งเพียงการให้บริการเทคโนโลยี แต่ครอบคลุมตั้งแต่การสร้างระบบสนับสนุนการใช้งานจริง

ตั้งแต่กิจกรรมโรดโชว์ เวิร์กช็อป โปรแกรมพัฒนาทักษะ ไปจนถึงการพัฒนาเครื่องมือสำเร็จรูป (AI Agent Template) เพื่อให้ธุรกิจเริ่มใช้งาน AI ได้ทันที

ชู 3 แนวทางขับเคลื่อน AI สำหรับ SMEs

ภูผากล่าวเพิ่มเติมว่า ความร่วมมือระหว่าง AIS Business และไมโครซอฟท์ครั้งนี้ มุ่งผสานศักยภาพโครงข่ายดิจิทัลเข้ากับ เทคโนโลยี AI ระดับโลกเพื่อพัฒนาโซลูชันที่เหมาะสมกับบริบทของ SMEs ไทยโดยเฉพาะ

ความร่วมมือครั้งนี้ครอบคลุม 3 แนวทางหลัก ได้แก่ การเข้าถึงโซลูชัน AI การพัฒนาทักษะ และการสร้างนวัตกรรมเพื่อภาคธุรกิจ

• แพ็กเกจที่ครอบคลุมเพื่อ SMEs : นำเสนอแพ็กเกจ SME AI Ready ผสานศักยภาพของ Microsoft 365 และ Copilot พร้อมบริการหลังการขายโดย AIS Service Desk ทีมผู้เชี่ยวชาญที่พร้อมให้บริการทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่าน Hotline 1740 โดยลูกค้าที่สมัครแพ็กเกจ Copilot 1,000 รายแรก รับสิทธิ์เข้าร่วมเวิร์คช็อปฟรี และเมื่อสมัครใช้บริการตั้งแต่ 10 ไลเซนส์ขึ้นไปรับสิทธิ์กิจกรรมฝึกอบรมแบบไพรเวทถึงออฟฟิศโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
• การพัฒนาทักษะ AI ให้ SMEs ทั่วประเทศ : AIS และไมโครซอฟท์จะร่วมกันผลักดันแผนพัฒนาทักษะ AI ให้กับ SMEs ผ่านการจัดกิจกรรมโรดโชว์ทั้งในกรุงเทพฯ และจังหวัดเศรษฐกิจสำคัญครอบคลุมทั้ง 7 ภูมิภาคทั่วประเทศ โดยตั้งเป้าเสริมความรู้ด้าน AI ให้แก่ผู้ประกอบการ SMEs มากกว่า 700 รายภายในสิ้นปี 2569 พร้อมนำหลักสูตรฝึกอบรมทักษะ AI จากโครงการ  Microsoft Elevate  มาอยู่บนแพลตฟอร์มออนไลน์ของ AIS
• SME AI Agent โซลูชัน AI พร้อมใช้สำหรับ SMEs : ตอบโจทย์การนำ AI Agent ไปใช้ในการใช้งานจริงของแต่ละธุรกิจ ในรูปแบบ AI Agent Template ที่ช่วยให้ SMEs สามารถสร้างและปรับแต่งเอเจนต์เฉพาะธุรกิจบน Copilot นำร่องด้วย Business Assistant AI และในอนาคตมีแผนขยายไปยังฟังก์ชันอื่น ๆ เช่น ทรัพยากรบุคคล และการเงิน ตลอดจนพัฒนาโซลูชัน AI สำหรับ SMEs ในภาคอุตสาหกรรม

คีย์เวิร์ดสำคัญคือการทำให้ SMEs "ทำน้อยแต่ได้มาก" และต้องทำได้อย่างถูกต้อง AI ในมุมมองของ AIS ต้องสร้างมูลค่าเพิ่มและแก้ปัญหาทางธุรกิจได้จริง

‘ไมโครซอฟท์’ ชี้ AI เปลี่ยนสมการการแข่งขัน

ด้าน ธนวัฒน์ สุธรรมพันธุ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไมโครซอฟท์ ประเทศไทย และตลาดใหม่ ระบุว่า ในยุค AI ความได้เปรียบทางธุรกิจไม่ได้ขึ้นอยู่กับขนาดขององค์กร แต่ขึ้นอยู่กับความเร็วในการปรับตัวและการนำเทคโนโลยีไปใช้ให้เกิดผลจริง

สำหรับ SMEs ไทย AI ถือเป็นโอกาสในการยกระดับผลิตภาพ สร้างนวัตกรรม เพิ่มความแตกต่าง และขยายโอกาสทางธุรกิจ

ไมโครซอฟท์จะเข้ามามีบทบาทในการสนับสนุนระบบนิเวศ AI ที่เชื่อถือได้และมีความปลอดภัย รวมถึงการพัฒนาทักษะและการใช้งานจริง เพื่อให้ผู้ประกอบการสามารถนำเทคโนโลยีไปต่อยอดได้อย่างเป็นรูปธรรม

ที่ผ่านมาผู้ประกอบการต้องเผชิญข้อจำกัดในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ทั้งด้านทักษะ บุคลากร และงบประมาณ แต่ในโลกของ AI ข้อจำกัดเหล่านี้กำลังลดลงอย่างมาก

พร้อมระบุว่า ความร่วมมือกับ AIS Business จะช่วยให้ผู้ประกอบการไทยเข้าถึงเทคโนโลยี ทักษะ และระบบสนับสนุนที่จำเป็น เพื่อเปลี่ยนศักยภาพให้เป็นผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดได้

ในโลก AI ขนาดของบริษัทไม่สำคัญเท่ากับความเร็ว หากอยู่เฉย ๆ ย่อมไป ‘ไม่รอด’ แต่หากสามารถสร้างความแตกต่างและสร้างมูลค่าเพิ่มด้วย AI ก็จะมีโอกาสเติบโตได้

SMEs ไทยกับโจทย์การอยู่รอดและการเติบโต

สุปรีย์ ทองเพชร ประธานสภาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมไทย กล่าวว่า SMEs ไทยยังต้องเผชิญความท้าทายต่อเนื่อง ตั้งแต่วิกฤตโควิด-19 ความผันผวนทางเศรษฐกิจ ไปจนถึงแรงกดดันด้านการแข่งขันระหว่างประเทศ ซึ่งทำให้โจทย์สำคัญคือการ “ไปต่อและอยู่รอด”

ปัจจุบัน SMEs ไทยมีมากกว่า 3.2 ล้านราย คิดเป็น 99.7% ของธุรกิจทั้งหมด สร้างสัดส่วนกว่า 35% ของ GDP และกว่า 70% ของการจ้างงานในประเทศ

โครงการ “AI Ready for SMEs” เป็นอีกหนึ่งกลไกสำคัญในการสนับสนุนให้ SMEs เข้าถึงเทคโนโลยี AI ได้ง่ายขึ้น ผ่านโซลูชันที่ใช้งานได้จริง ควบคู่กับการพัฒนาทักษะและระบบสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง

โครงการนี้จะช่วยลดช่องว่างทางเทคโนโลยี เปิดโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ และเสริมศักยภาพให้ SMEs ไทยสามารถแข่งขันได้ในระดับนานาชาติ

AI กับ 4 อุตสาหกรรมหลักของ SMEs ไทย

สำหรับโอกาสของการนำ AI ไปใช้ใน SMEs ไทย สุปรีย์ ระบุว่า ครอบคลุม 4 อุตสาหกรรมหลัก ได้แก่ ค้าปลีกและขนส่ง (สัดส่วนราว 40% ของ SMEs) บริการและการท่องเที่ยว ภาคการผลิต และเกษตรอัจฉริยะ

แต่ละภาคส่วนมีรูปแบบการใช้งาน AI ที่แตกต่างกัน ตั้งแต่การบริหารต้นทุน การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค ไปจนถึงการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการผลิตและโลจิสติกส์

ที่ผ่านมาการนำ AI มาใช้สามารถช่วยลดเวลาการทำงานของธุรกิจขนาดเล็กได้มากกว่า 20 ชั่วโมงต่อเดือน ขณะที่บางกรณีสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตได้มากกว่า 20%

ด้านบริการลูกค้า พบว่าความแม่นยำในการพยากรณ์ช่วยยกระดับคุณภาพบริการได้ถึง 65% ขณะเดียวกันดัชนีความเชื่อมั่นของผู้ประกอบการปรับตัวจาก 67.1% เป็น 80.6% หลังเริ่มใช้งาน AI